什么是用戶增長?目的是什么?

“增長黑客”是以數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷、以市場指導(dǎo)產(chǎn)品，通過技術(shù)手段貫徹增長目標(biāo)的一群人。這就需要他們既了解技術(shù)，寫得了代碼;又能了解人性，能捕捉用戶的心理感受和真實需求;最重要的是，他們經(jīng)常能突發(fā)奇想，發(fā)揮創(chuàng)意，大開腦洞，以小的投入獲取較多的用戶和收入。- -《增長黑客》

用戶增長運營的工作，就是通過業(yè)務(wù)梳理拆解出增長點與增長公式，并通過實驗測試與數(shù)據(jù)分析，驅(qū)動產(chǎn)品的快速迭代，找到增長方向，為用戶傳遞產(chǎn)品價值，實現(xiàn)產(chǎn)品增長目標(biāo)。

例如 對于內(nèi)容運營，傳統(tǒng)運營主要是依靠長期積累的經(jīng)驗，去抓住目標(biāo)用戶的內(nèi)容需求，靠類似于傳統(tǒng)媒體主編的模式，進(jìn)行選題與內(nèi)容生產(chǎn)，而對于用戶增長來說，我們更傾向于從經(jīng)驗驅(qū)動轉(zhuǎn)向方法論驅(qū)動，依靠用戶群劃分與快速實驗，數(shù)據(jù)驅(qū)動迭代，在經(jīng)驗的的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步找到優(yōu)化空間。也只有這樣通過方法論驅(qū)動，才能實現(xiàn)分發(fā)針對性內(nèi)容，做到千人千面，不再是主編的經(jīng)驗與個人傾向決定。

2、用戶增長的本質(zhì)：

★ 首先要明確：用戶增長是一整套工作方法。

舉例我是公司老板，我期望app的DAU能提高，這樣做商業(yè)化變現(xiàn)，公司才會賺更多的錢，這是集體目標(biāo)。

活動運營對我說，他做活動的方針是UV，活動的UV多了，DAU應(yīng)該就會漲吧。

用戶運營對我說，他的方針是保護(hù)更多的中心用戶，讓他們有更多的奉獻(xiàn)或活躍度，有了中心用戶的帶動，DAU應(yīng)該就會漲吧。

產(chǎn)品司理對我說，他的方針是所擔(dān)任那個產(chǎn)品模塊的UV，或許在DAU中的占比，這倆數(shù)值越高，DAU應(yīng)該就會漲吧。

但在我看來，活動UV、中心用戶活躍、某個產(chǎn)品模塊的DAU占比，這三個數(shù)字完全不在一個方向上，不是共同緯度。就好比大家一同推車，不是往同一個方向發(fā)力，效率會很低。用戶增加就保證全公司，或許至少有那么一撮人，只做能清晰帶來增加的事，方向和方針十分共同。不能帶動增加或無法被量化證明的事，就不做。

★ 用戶增長，其次更是一種團隊協(xié)作形式。

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)團隊是這樣分工的，產(chǎn)品司理、運營、研發(fā)、規(guī)劃、市場、渠道、出售都各為獨立團隊，各自有管理人員。這樣分工僅僅單純的「類聚」，把相同工種的人放在一起，再從中找一個比較兇猛的人擔(dān)任管理。除此之外，也好像沒找到其他理由。

但實際上相同工種的人協(xié)作是比較少的，再多的產(chǎn)品司理湊一塊也沒辦法把一個功用搞上線。所以，其實協(xié)作更多的是產(chǎn)品+運營+規(guī)劃+研發(fā)，這樣的項目組�？蛇@幾個角色在不同的團隊，可能有不同的KPI，就會帶來協(xié)作成本，大大降低工作效率。從另一方面來看，這樣垂直團隊的設(shè)置還會各自為戰(zhàn)，垂直可以足夠深，但橫向協(xié)作很少。每個人只看著自己的一畝三分地，也會大大影響工作效率。用戶增加，說到底就是用相同目標(biāo)、跨團隊的協(xié)作方式，把各部門聯(lián)合起來，打破各自為戰(zhàn)的局面。

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