用戶(hù)增長(zhǎng)的含義
用戶(hù)增長(zhǎng)是對(duì)抗?fàn)I銷(xiāo)的不可知性的。基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,確實(shí)做得到,因?yàn)椋?/p>
不需要線(xiàn)下銷(xiāo)售,所以不需要和銷(xiāo)售部扯皮。
用戶(hù)對(duì)廣告的點(diǎn)擊、下載應(yīng)用、應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買(mǎi)行為均可以記錄。
基于智能手機(jī),應(yīng)用可以直接聯(lián)系到用戶(hù),并得到用戶(hù)的反饋。
基于這三點(diǎn),企業(yè)可以相對(duì)精確地記錄:
我投放的廣告,獲得了多少客戶(hù)點(diǎn)擊、下載。
客戶(hù)更容易反饋XX類(lèi)的產(chǎn)品、活動(dòng)、宣傳。
沒(méi)有反饋的客戶(hù),停在了哪個(gè)環(huán)節(jié)。
終于,困擾營(yíng)銷(xiāo)界的千古難題,得到了一定程度的解答。(注意,千古難題并沒(méi)有得到全部解答。既然數(shù)據(jù)可以記錄,就可以造假;ヂ(lián)網(wǎng)廣告界造假手段花樣繁多、琳瑯滿(mǎn)目,完全可以單獨(dú)寫(xiě)一本書(shū)了。有興趣的可以關(guān)注公眾號(hào)計(jì)算廣告,跟著大神開(kāi)開(kāi)眼界)
基于這些精確的記錄,企業(yè)可以:
追溯客戶(hù)來(lái)源
了解客戶(hù)需求
分析廣告效果
改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)
改善操作流程
經(jīng)過(guò)這些工作,可以理直氣壯的說(shuō):
我們投入營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用,實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)!
我們知道錢(qián)花到哪里去了!
這就是增長(zhǎng)黑客or用戶(hù)增長(zhǎng)的概念流行一時(shí)的原因。當(dāng)然,硅谷的東西到了國(guó)內(nèi)都會(huì)變形,用戶(hù)增長(zhǎng)也是。國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)太沉迷于燒錢(qián)做補(bǔ)貼圈市場(chǎng)的模式,沉迷于先免費(fèi)圈人、再收費(fèi)割韭的套路,沉迷于“過(guò)把癮就死,不死就暴富”的賭博游戲。于是用戶(hù)增長(zhǎng),漸漸演化成三大流派:
裂變流:這幫人口中的“用戶(hù)增長(zhǎng)”,就是基于微信做各種裂變,各種快速圈人,往往還伴有三級(jí)分銷(xiāo)等打擦邊球的東西。
投放流:這幫人口中的“用戶(hù)增長(zhǎng)”,就是做廣告投放,基于各種廣告平臺(tái)規(guī)則砸錢(qián)圈人。往往他們喜歡喊“流量為王”,最近流行的“私域流量”也是他們搗鼓出來(lái)的。
ABtest流:上兩類(lèi)都是小平臺(tái),大平臺(tái)往往已經(jīng)有很大存量規(guī)模,于是想辦法做“質(zhì)”的增長(zhǎng),其中的核心就是ABTest。自己不會(huì)做沒(méi)關(guān)系,多搞一些點(diǎn)子試試就好了。當(dāng)然,你會(huì)說(shuō)從工作內(nèi)容上看,這玩意和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)有好多交集。為啥不是這些傳統(tǒng)部門(mén)來(lái)承接,還要搞一個(gè)新概念。大家要知道:做管理的可不像我們這些搞技術(shù)的,做管理的總是天生喜歡搗鼓點(diǎn)新概念。新概念才能更吸引力,才能整合新團(tuán)隊(duì),才能搞出更多位子升官,才能搞出更多個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
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