對(duì)于許多企業(yè)和營銷團(tuán)隊(duì)而言，增長營銷需要全面重新評(píng)估您接觸、轉(zhuǎn)換和留住潛在客戶和現(xiàn)有客戶的方法。這是一個(gè)耗時(shí)的過程，也是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的過程。
然而，增長營銷值得投資，原因有以下四個(gè)：
1. 消費(fèi)者采取非線性購買旅程
過去，消費(fèi)者遵循線性購買路徑，以可預(yù)測的速度從意識(shí)轉(zhuǎn)向購買。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，這種情況發(fā)生了變化�，F(xiàn)在，用戶在他們的臺(tái)式機(jī)、平板電腦和智能手機(jī)上進(jìn)行非線性購買之旅。
這就是例如，為什么像谷歌這樣的公司，開發(fā)了替代購買渠道。谷歌開發(fā)的模型專注于微時(shí)刻(micro-moments)，當(dāng)用戶想購買、立刻就買、僅僅是“知道了”或者離開網(wǎng)頁時(shí)都有購買旅程和購買決策受到關(guān)注。
如果您的企業(yè)想在當(dāng)今的市場上取得成功，您需要適應(yīng)現(xiàn)代人的購物方式。通過增長營銷，您可以通過關(guān)注用戶在購買前后采取的每一步來不斷推動(dòng)公司向前發(fā)展(以及提高銷售額)。
2. 高周轉(zhuǎn)率降低收入
贏得新客戶的成本很高，而且這一現(xiàn)象已經(jīng)持續(xù)了幾十年。盡管獲得新客戶的成本是留住現(xiàn)有客戶的 10 倍 ，但許多公司未能將客戶保留放在首位，從而導(dǎo)致客戶流失率高。
高流動(dòng)率會(huì)以多種方式影響您的業(yè)務(wù)，包括：
降低您的年收入
降低您的增長率
最小化您的公司價(jià)值
如果您的公司難以留住客戶，也會(huì)損害您爭取更多客戶的努力。無論您是在企業(yè)對(duì)企業(yè)型 (B2B) 還是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者型(B2C) 的市場，人們都會(huì)閱讀和聆聽來自用戶的直接評(píng)論。您需要好評(píng)如潮以及品牌擁護(hù)者才能成功。
通過增長營銷，您的企業(yè)可以開始關(guān)注您當(dāng)前的客戶。您可以制定增長策略來建立他們的忠誠度和信任，以及對(duì)您公司的持續(xù)投資。這種積極主動(dòng)的方法可以產(chǎn)生口碑推薦、在線評(píng)論等。
3. 銷售和營銷整合
今天，公司經(jīng)常整合他們的銷售和營銷工作。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)和科技公司來說尤其常見，它們使用用戶數(shù)據(jù)來推薦相關(guān)產(chǎn)品、資源等。
然而，銷售和營銷的結(jié)合帶來了新的挑戰(zhàn)。公司在瀏覽產(chǎn)品或閱讀文章時(shí)需要考慮用戶在購買漏斗中的位置，以提供最佳的后續(xù)操作。
如果您的業(yè)務(wù)停留在傳統(tǒng)營銷模式，那么您很難最大限度地利用這種整合的全部優(yōu)勢，因?yàn)槟魂P(guān)注漏斗底部附近的用戶。但是，通過增長營銷，您可以開始關(guān)注每個(gè)階段的消費(fèi)者。
這種新方法可以幫助您的團(tuán)隊(duì)向現(xiàn)有和潛在客戶推薦產(chǎn)品和服務(wù)，從而提高您的銷售額和收入。甚至更好、更準(zhǔn)確地向現(xiàn)有客戶推薦可以提高他們的忠誠度和滿意度。
4. 數(shù)據(jù)為消費(fèi)者提供了無與倫比的洞察力
無論您的企業(yè)是離線還是在線運(yùn)營，數(shù)據(jù)都可以為您的組織提供對(duì)目標(biāo)市場的巨大洞察力。它還可以在購買漏斗的不同階段提供有關(guān)消費(fèi)者的有價(jià)值信息，這些信息可以為您的增長營銷工作提供信息。
公司可以通過幾種方式獲取用戶數(shù)據(jù)，包括：
網(wǎng)站分析
用戶注冊(cè)帳戶活動(dòng)
數(shù)字營銷
用戶調(diào)查
和更多其它方式
通過增長營銷，您可以充分利用這些數(shù)據(jù)。
從跟蹤新客戶的轉(zhuǎn)化歷程到監(jiān)控當(dāng)前用戶的行為，您可以利用網(wǎng)站、廣告活動(dòng)和電子郵件營銷策略中的數(shù)據(jù)來構(gòu)建針對(duì)未來和現(xiàn)有客戶的詳細(xì)方法。
來源：SMEI官方
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