成功啟動會員網(wǎng)站計劃后，你需要關(guān)注的下一件事是制定會員留存策略。

盡管會員計劃令許多企業(yè)主羨慕不已，但他們的意見還沒有達成一致---長期保留會員是使此優(yōu)惠有利可圖的最佳方式。

你的會員的終身價值 (LTV) 必須始終如一地跟蹤，這樣你才能真正了解每個會員為你的業(yè)務(wù)帶來了多少收入。

平均而言，贏得一個新會員的成本是保持現(xiàn)有成員的 7-10 倍。獲取用戶的成本可能很高(尤其是當(dāng)你使用關(guān)聯(lián)公司或廣告來推動獲客銷售時)，并且會員的不斷流失會使你的會員網(wǎng)站的運營成本與你從這些銷售中獲得的成本一樣高。零利潤當(dāng)然不是目標。

一個好的用戶流失率是 5%，而最高的流失率是 20%。這意味著每月分別有 20 名會員和 5 名會員中有 1 名離職。

如果你想增加你的會員人數(shù)，每月必須用新會員更換掉這20%的流失率，用以維持你目前的會員人數(shù)的這種做法顯然是不可持續(xù)的。

以上所有這些情況都使得會員留存策略變得至關(guān)重要。

長期會員留存策略，可以幫助你減少用戶流失并發(fā)展你的會員網(wǎng)站。

會員訂閱模式是趨勢

盡管存在挑戰(zhàn)，但會員計劃比以往任何時候都更具吸引力，因為它們服務(wù)于那些目前對現(xiàn)狀不太確定的潛在買家。

這一策略為參與者提供了三個重要的好處：

1. 幫助建立人際網(wǎng)絡(luò)——人們渴望在社區(qū)交流，因為他們自身是很難親自走出去發(fā)展如此龐大的人際網(wǎng)絡(luò)的。

2. 降低繳費準入門檻——支付較低的會員月費即可以獲得各項權(quán)益支持。比加入高價、有時限的計劃要花費少得多，尤其是在當(dāng)前這種疫情經(jīng)濟不確定的情況下。

3. 幫助會員學(xué)習(xí)新技能——許多人正在尋找他們當(dāng)前工作之外的額外收入和安全感，并利用會員資格來提高他們的適銷對路的技能。

每天都有大量的企業(yè)主決定推出會員網(wǎng)站，他們要么提供當(dāng)前的服務(wù)，要么完全用其他項目服務(wù)代替。會員增長變得勢必可行。

科技企業(yè)非常清楚這種會員增長趨勢：

2018 年，Gartner預(yù)測所有新的 SaaS 業(yè)務(wù)，到 2020 年，80% 的現(xiàn)有參與者將轉(zhuǎn)向會員訂閱模式。

在 2020 年對高級財務(wù)主管的一項調(diào)查中，超過 50% 的受訪者表示，其組織至少 40% 的收入是會員經(jīng)常性收入，通過訂閱模式(CFO) 銷售。

據(jù) IDC 稱，到 2022 年，所有軟件收入的 53% 將通過訂閱模式(Digitalist)購買。

換句話說，消費者已經(jīng)習(xí)慣了會員訂閱模式——因此將這個選項整合到你自己的業(yè)務(wù)中是有意義的。

來源：SMEI官方

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