用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的三大要素

隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以用戶(hù)為中心的觀念已經(jīng)深入到各行各業(yè)從業(yè)者的心中，現(xiàn)代的產(chǎn)品設(shè)計(jì)也是如此。以用戶(hù)體驗(yàn)為中心，并以此進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，把握消費(fèi)者真正的消費(fèi)痛點(diǎn)，以確保其設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。

在進(jìn)行用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)的時(shí)候，我們首先需要了解什么是用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)。用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)是指以用戶(hù)為中心的一種設(shè)計(jì)手段，設(shè)計(jì)過(guò)程注重以用戶(hù)為中心，并且在這一理念需要貫穿產(chǎn)品開(kāi)放的始終。設(shè)計(jì)的產(chǎn)品在交互方面要以用戶(hù)能接受的方式來(lái)進(jìn)行并且要具有一定的便利性，從而設(shè)計(jì)出真正符合用戶(hù)需求的產(chǎn)品。除此之外，產(chǎn)品的口碑也會(huì)影響消費(fèi)者的體驗(yàn)。用戶(hù)體驗(yàn)是指在用戶(hù)使用產(chǎn)品的過(guò)程中建立起來(lái)的主觀感受。一千個(gè)人有一千個(gè)哈姆雷特，由于用戶(hù)體驗(yàn)的主觀性，每個(gè)人可能都有自己的好壞區(qū)別，所以這也要求我們產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)師更好的把握消費(fèi)者心智。

因此，在用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)之前，我們需要進(jìn)行用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)要素的可行性分析即進(jìn)行用戶(hù)調(diào)研。用戶(hù)體驗(yàn)者在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用。消費(fèi)者的反饋?zhàn)笥抑�產(chǎn)品設(shè)計(jì)的進(jìn)程，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)理要對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行充分調(diào)研，了解他們的根本需求。如果僅僅以用戶(hù)體驗(yàn)者的主管感受和需求來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，就會(huì)使得產(chǎn)品只能滿(mǎn)足少數(shù)甚至幾個(gè)消費(fèi)者的需求。為了得到大部分消費(fèi)者的忠誠(chéng)，需要牢牢抓住根本需求。

而隨著科技的進(jìn)步，我們也有了更多更科學(xué)的手法來(lái)得到這些信息。在過(guò)去，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者也曾經(jīng)想過(guò)滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，但是受到了技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的限制。因此只能先生產(chǎn)出產(chǎn)品并對(duì)它不斷更新升級(jí)，雖然這一方法確實(shí)在一定程度上取得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是卻容易被產(chǎn)品左右生產(chǎn)。一旦消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)更適合他們的產(chǎn)品，就會(huì)拋棄這個(gè)各方面可能都不錯(cuò)的商品，從而跑到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的懷里。但是隨著現(xiàn)代科學(xué)的發(fā)展，這種技術(shù)層面的限制已經(jīng)被突破，產(chǎn)品經(jīng)理在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候在保證產(chǎn)品核心功能的基礎(chǔ)上，還可以通過(guò)調(diào)研結(jié)果盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，將用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)變成了可能。

在做好調(diào)研之后，首先我們需要產(chǎn)品的核心功能進(jìn)行設(shè)計(jì)。 每個(gè)人對(duì)于同一件物品都有不同的看法，因此有些產(chǎn)品的用戶(hù)體驗(yàn)是無(wú)法很好地注入到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中去改善產(chǎn)品的。但是我們一旦抓住了消費(fèi)者的核心需求就能很好的解決這一困難，比如手機(jī)，人們一開(kāi)始使用手機(jī)是為了更方便的進(jìn)行通訊，那么對(duì)于笨重的大哥大就不是去想怎么對(duì)他進(jìn)行升級(jí)，而是應(yīng)該去想怎么把它設(shè)計(jì)的更加方便快捷。而這一功能就應(yīng)該把它列為核心功能，隨著科技的進(jìn)步，人們對(duì)娛樂(lè)方面的需求增加時(shí)，就應(yīng)該考慮怎么讓手機(jī)作為媒介承載這一需求。手機(jī)的設(shè)計(jì)根據(jù)用戶(hù)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)，功能越來(lái)越多，也越來(lái)越符合現(xiàn)代人的需求。手機(jī)已經(jīng)成為了現(xiàn)代人辦公的工具和出門(mén)必備的物件，方便了人們的生活。

第二是產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)。人們一開(kāi)始對(duì)產(chǎn)品的印象肯定來(lái)自于外觀而不是它的功能，正所謂首因效應(yīng)，最初接觸到的信息所形成的印象對(duì)人們以后的行為活動(dòng)和評(píng)價(jià)的都會(huì)產(chǎn)生較大的影響。人與人第一次交往中給人留下的印象，在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位，這種效應(yīng)即為首因效應(yīng)。這種效應(yīng)同理也可以用到產(chǎn)品外觀對(duì)消費(fèi)者的影響。人們都喜歡外形美觀、較為時(shí)尚的產(chǎn)品。對(duì)于那些外形做工精致美觀的產(chǎn)品，會(huì)激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的欲望。例如，漂亮的設(shè)計(jì)時(shí)尚的衣服、聞著就十分香甜可口的水果，或者是夜幕降臨時(shí)飄香十里的燒烤攤。人們的五感影響著他們的消費(fèi)行為。因此，在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上，要滿(mǎn)足人們對(duì)美好事物的需求。要了解人們認(rèn)為好看的、或是味道好聞的、聲音好聽(tīng)的、觸摸著比較舒服的，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)與人們視覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)以及觸覺(jué)的需要結(jié)合起來(lái)，滿(mǎn)足人們五官層面的感受。

最后時(shí)產(chǎn)品的交互性設(shè)計(jì)。產(chǎn)品的交互需求一般是指產(chǎn)品界面的風(fēng)格設(shè)計(jì)能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，包括布局、色彩、字體等等。這些能給用戶(hù)帶來(lái)很好的視覺(jué)效果，由此可見(jiàn)，產(chǎn)品的界面越形象越精美，用戶(hù)就越滿(mǎn)意。但是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品的互動(dòng)設(shè)計(jì)也會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為，比如電飯煲，以前的電飯煲只有一個(gè)跳閘的設(shè)計(jì)，飯做好之后，就會(huì)跳閘。但是最新的電飯煲還會(huì)加入倒計(jì)時(shí)的功能。這種互動(dòng)的設(shè)計(jì)會(huì)給消費(fèi)者一種更智能的感覺(jué)從而提高其購(gòu)買(mǎi)欲。另外，產(chǎn)品的觸覺(jué)體驗(yàn)也很重要，一個(gè)產(chǎn)品的觸覺(jué)質(zhì)感往往能代表著這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值與品味。比如聯(lián)想的平板電腦在外觀設(shè)計(jì)上用了瓷面等設(shè)計(jì)，增加了產(chǎn)品的質(zhì)感。隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，人們也越來(lái)越重視產(chǎn)品的交互性。

要做好產(chǎn)品用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)，上述幾個(gè)方面的要素是需要重點(diǎn)把握的。除此之外，在后續(xù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上面，還需要進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試，并根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者的反饋來(lái)進(jìn)行調(diào)整，以期做出最符合市場(chǎng)預(yù)期的產(chǎn)品。

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