如何獲取用戶?必須學(xué)會(huì)3大需求驅(qū)動(dòng)的商業(yè)模式

一、用戶需求

1、發(fā)現(xiàn)需求

a、真實(shí)需求。為了解決用戶在什么情況下的問題，在滿足市場(chǎng)需求的涌現(xiàn)階段沒有差距，而是如何更好地滿足用戶的需求并達(dá)到完美。書中提出了四條建議:更快、更多、更便宜、更有趣。例如，大眾點(diǎn)評(píng)不是為了滿足用戶尋找酒店的需求，而是為了滿足用戶尋找更便宜更好的餐館的需求。

b、確定粉絲用戶。每個(gè)產(chǎn)品的目標(biāo)用戶是不相同的，但如何能準(zhǔn)備的確定哪些人就是你真正想找的目標(biāo)用戶呢?這就需要對(duì)用戶進(jìn)行描述了。而互聯(lián)網(wǎng)用戶的描述方法又是通過用戶特征、用戶場(chǎng)景、需求頻率3個(gè)維度來進(jìn)行定義的：

2、分析用戶需求

發(fā)現(xiàn)了需求，得去驗(yàn)證你這個(gè)是否是真是存在的需求，主要提供了需求采集和需求提煉的方法。

a、需求采集：通過4種需求采集分析方法，要驗(yàn)證需求是否存在，量化用戶需求的目的、行為和原因。用戶訪談“發(fā)現(xiàn)需求”，可用性測(cè)試“驗(yàn)證需求”，調(diào)查問卷和數(shù)據(jù)分析“量化需求”，4種方法各自獨(dú)立，各有側(cè)重和優(yōu)點(diǎn)。

b、需求提煉：在完成需求采集的基礎(chǔ)上，還需要完成需求提煉這一步。

需求提煉主要包括兩方面：

1)通過需求的篩選過濾，確認(rèn)用戶需求是什么——>進(jìn)行排序。

2)通過需求的篩選過濾，確認(rèn)用戶是誰——>進(jìn)行分級(jí)。

通過用戶描述的3個(gè)維度，可以對(duì)用戶進(jìn)行分級(jí)，從而確定出粉絲用戶

3、描述用戶需求：用戶需求分析完成后，用“3個(gè)一”對(duì)用戶需求進(jìn)行說明。

二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)

1、產(chǎn)品決策

你想不想做產(chǎn)品決策?一切都取決于用戶的需求。此外，我們必須避免自我經(jīng)驗(yàn)推斷。真正的需求不能來自簡(jiǎn)單的模仿、公司資源和戰(zhàn)略規(guī)劃、競(jìng)爭(zhēng)壓力和領(lǐng)導(dǎo)偏好。真正的需求只能來自真正的用戶和對(duì)用戶需求的分析。具體來說，可以分為三個(gè)方面：a.需求的大小;b.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(競(jìng)品分析);c.內(nèi)部資源分析(是否收到資源的限制，技術(shù)，人員，資金等等)。

2、功能設(shè)計(jì)

功能設(shè)計(jì)又分為基礎(chǔ)功能和核心功能的設(shè)計(jì)。

基礎(chǔ)功能就是輔助與用戶能夠正常使用的一些功能，例如：注冊(cè)，登錄;而核心功能就是你滿足用戶需求所要做的功能。

3、用戶體驗(yàn)

產(chǎn)品基本成型后，用戶會(huì)不會(huì)輕易的轉(zhuǎn)移，就看用戶體驗(yàn)了。用戶體驗(yàn)主要要做到四個(gè)方面：

三、產(chǎn)品運(yùn)營

在這本書里，作者把操作定義為一系列的工作，目的是在不斷滿足用戶需求和完善產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，不斷獲得用戶并改進(jìn)他們的活動(dòng)。此外，在本書中，作者將所有操作步驟結(jié)合在一起，抽象出一個(gè)網(wǎng)絡(luò)操作產(chǎn)品模型，該模型分為四個(gè)環(huán)節(jié):訪問用戶、轉(zhuǎn)換用戶、活動(dòng)用戶和剩余用戶。產(chǎn)品的運(yùn)行周期一般分為三個(gè)階段:種子階段、爆發(fā)階段和穩(wěn)定階段。

1)種子運(yùn)營期

對(duì)于種子期產(chǎn)品，種子期運(yùn)營獲取用戶的關(guān)鍵不是依靠產(chǎn)品豐富的功能，也不是依靠資源和資金，而是通過產(chǎn)品的核心功能獲得第一批用戶的認(rèn)可，建立口碑產(chǎn)品來吸引用戶。

2)爆發(fā)期

在爆發(fā)期間，用戶數(shù)量自發(fā)增加。種子用戶加速向目標(biāo)用戶的擴(kuò)展過程;形成一個(gè)用戶的口碑，可以傳播。疫情爆發(fā)期間的行動(dòng)目標(biāo)非常明確，即吸引更多用戶。

3)穩(wěn)定期

運(yùn)營目標(biāo)：臺(tái)期的運(yùn)營目標(biāo)，并不是增加新的用戶，而是服務(wù)好現(xiàn)有的用戶�；钴S度指標(biāo)的提升并為下一個(gè)爆發(fā)期做好準(zhǔn)備。

來源：網(wǎng)絡(luò)

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