制定用戶增長指標(biāo)及策略：

制定系統(tǒng)化的用戶增長指標(biāo)體系、用戶增長策略、創(chuàng)新增長模式、探尋產(chǎn)品內(nèi)外的增長機(jī)會，應(yīng)用智能化的營銷與運(yùn)營工具提升增長效率。

特有工具/設(shè)備：營銷與運(yùn)營自動化工具，如SCMR、DMP(Data Management Platform，數(shù)據(jù)管理平臺)、CDP(Customer Data Platform，客戶數(shù)據(jù)平臺)等。

專門技術(shù)：增長機(jī)會識別技術(shù)、增長指標(biāo)搭建技術(shù)、增長策略排序技術(shù)等。

搭建用戶增長體系：

建立以用戶決策旅程(CDG)為基礎(chǔ)的增長體系，包括用戶洞察與畫像、競爭分析、活動策劃與運(yùn)營、拉新與激活、轉(zhuǎn)化優(yōu)化、A/B測試、增長實驗等

特有工具/設(shè)備：用戶行為分析工具

專門技術(shù)：用戶畫像標(biāo)簽技術(shù)、A/B測試技術(shù)、增長實驗技術(shù)

優(yōu)化渠道建設(shè)：

搭建渠道矩陣，適時開發(fā)并測試渠道，對渠道或觸點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)量評估與歸因，基于人工和機(jī)器學(xué)習(xí)識別渠道中的無效流量

特有工具/設(shè)備：流量監(jiān)測分析工具、用戶行為分析工具、熱圖分析工具等

專門技術(shù)：A/B測試技術(shù)、觸點(diǎn)歸因技術(shù)、流量識別與追蹤技術(shù)、機(jī)器學(xué)習(xí)

促進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)和迭代：

基于用戶行為的分析與洞察，輸出產(chǎn)品開發(fā)需求，驅(qū)動產(chǎn)品快速迭代。

特有工具/設(shè)備：用戶行為分析工具

專門技術(shù)：產(chǎn)品相關(guān)開發(fā)技術(shù)

提升用戶體驗：

基于數(shù)據(jù)挖掘與用戶分層，開展精細(xì)化運(yùn)營，提升用戶體驗和用戶全生命周期價值LTV。

特有工具/設(shè)備：流量分析工具、用戶行為分析工具、數(shù)據(jù)分析處理工具等

專門技術(shù)：用戶分層建模技術(shù)、數(shù)據(jù)分析技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等

運(yùn)營全域增長：

開展全域用戶增長的運(yùn)營工作，包括公域、私域用戶的獲取、轉(zhuǎn)化、留存、活躍、裂變、流失預(yù)防、流失召回、生命周期價值提升

特有工具/設(shè)備：流量分析工具、用戶行為分析工具、數(shù)據(jù)分析處理工具等

專門技術(shù)：數(shù)據(jù)采集技術(shù)、流量識別與追蹤技術(shù)、A/B測試技術(shù)等

開展團(tuán)隊協(xié)作：

團(tuán)隊間進(jìn)行高效協(xié)作，打通產(chǎn)品、研發(fā)、技術(shù)、設(shè)計、營銷、運(yùn)營部門的數(shù)據(jù)及信息通路，提高跨團(tuán)隊合作效率和資源共享

特有工具/設(shè)備：辦公協(xié)同、團(tuán)隊溝通工具

專門技術(shù)：項目管理技術(shù)等

來源：SMEI官方

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