社群運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)營(yíng)有什么區(qū)別?

我們?cè)谌粘＿\(yùn)營(yíng)中，可能會(huì)把社群運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)營(yíng)搞混淆了，認(rèn)為它們都是維護(hù)產(chǎn)品和用戶關(guān)系的運(yùn)營(yíng)，核心是用戶增長(zhǎng)和商業(yè)變現(xiàn)。其實(shí)兩者是有區(qū)別的，下面小編就帶大家了解一下社群運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)營(yíng)有什么區(qū)別?

用戶運(yùn)營(yíng)的核心是“區(qū)別對(duì)待用戶，精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)”需要根據(jù)不同用戶等級(jí)和不同用戶價(jià)值，作出有針對(duì)性的運(yùn)營(yíng)策略和實(shí)施。

社群運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)營(yíng)有什么區(qū)別?

(1)兩者的運(yùn)營(yíng)載體不同

社區(qū)運(yùn)營(yíng)是利用第三方微信載體展開(kāi)的，用戶運(yùn)營(yíng)更多是基于自主研發(fā)在途開(kāi)展的。

(2)用戶規(guī)模不同

社群運(yùn)營(yíng)的規(guī)模普遍不大，而用戶運(yùn)營(yíng)的規(guī)模普遍較大，百萬(wàn)級(jí)以上的較多。

(3)用戶的接觸不同

社群運(yùn)營(yíng)是更直接和近距離的接觸用戶，用戶運(yùn)營(yíng)是通過(guò)用戶畫(huà)像、用戶行為數(shù)據(jù)分析、用戶調(diào)研等方式來(lái)了解用戶，當(dāng)然也會(huì)直接和用戶接觸，但是大部分時(shí)候還是依賴更多的數(shù)據(jù)。

(4)用戶的標(biāo)簽不同

社群運(yùn)營(yíng)的用戶分層是通過(guò)手動(dòng)打標(biāo)簽等方式來(lái)進(jìn)行，用戶運(yùn)營(yíng)的是自家產(chǎn)品，可以設(shè)定運(yùn)營(yíng)規(guī)則，讓系統(tǒng)自動(dòng)為用戶打標(biāo)簽，通過(guò)算法給用戶智能推送相應(yīng)的內(nèi)容或者商品。

(5)數(shù)據(jù)分析的程度不同

社群運(yùn)營(yíng)一般是依托于第三方平臺(tái)，沒(méi)有更全面的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。而用戶運(yùn)營(yíng)則采用自己的產(chǎn)品讓我們更加了解用戶的特性、用戶的行為路徑、找出關(guān)鍵路徑，從而來(lái)進(jìn)行優(yōu)化運(yùn)營(yíng)。

(6)行業(yè)的特點(diǎn)不同

社區(qū)運(yùn)營(yíng)比較依賴社群運(yùn)營(yíng)的是教育和電商行業(yè)，用戶運(yùn)營(yíng)行業(yè)靈活度更大，游戲、醫(yī)療、餐飲、生活等各行各業(yè)都需要。

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