時下,最熱門、最火爆的職業(yè)莫過于用戶增長崗位。那么,用戶增長人到底做哪些工作內(nèi)容呢?
1.制定用戶增長指標及策略:
制定系統(tǒng)化的用戶增長指標體系、用戶增長策略、創(chuàng)新增長模式、探尋產(chǎn)品內(nèi)外的增長機會,應用智能化的營銷與運營工具提升增長效率。
特有工具/設備:營銷與運營自動化工具,如SCMR、DMP(Data Management Platform,數(shù)據(jù)管理平臺)、CDP(Customer Data Platform,客戶數(shù)據(jù)平臺)等。
專門技術:增長機會識別技術、增長指標搭建技術、增長策略排序技術等。
2.搭建用戶增長體系:
建立以用戶決策旅程(CDG)為基礎的增長體系,包括用戶洞察與畫像、競爭分析、活動策劃與運營、拉新與激活、轉化優(yōu)化、A/B測試、增長實驗等。
特有工具/設備:用戶行為分析工具
專門技術:用戶畫像標簽技術、A/B測試技術、增長實驗技術
來源:SMEI官方
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