實現(xiàn)用戶增長，就三個核心要素

個人認為做好用戶增長，從企業(yè)管理者的角度出發(fā)一定要把握好核心三要素：認知、戰(zhàn)略、組織能力。

先來了解一下用戶增長的幾大流派：

1、技術(shù)派，也就是大家常聽說“增長黑客”，其本質(zhì)是技術(shù)套利，所需要門檻很高，大家聽到最多的幾個案例應(yīng)該就是 Airbnb，F(xiàn)acebook等等在這里就不展開講，感興趣的推薦去看 2 本書，《增長黑客》。

2、市場營銷派，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司設(shè)有市場部或者在線營銷部，這個部門最重要的職責就是做品牌和花錢買流量。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司叫流量獲取。跟用戶增長的區(qū)別在于，市場部只負責買流量，對后續(xù)用戶的運營不負責，無法形成統(tǒng)一的用戶增長體系，市場跟運營也經(jīng)常掐架。

3、科學的增長派，是圍繞產(chǎn)品，營銷，渠道，數(shù)據(jù)多位一體，精細化運營的一套科學的用戶增長方法論，可學習可復(fù)用的，沒有太多花哨的東西，就是不斷的提出增長假設(shè)，做實驗，數(shù)據(jù)分析驗證假設(shè)的正確性，以此循環(huán)往復(fù)，反復(fù)迭代。

簡單說下這幾個模式的優(yōu)缺點：

第一種模式，增長黑客的模式，優(yōu)缺點都很明顯。優(yōu)點是可以通過技術(shù)的手段實現(xiàn)低成本甚至零成本獲客;缺點是，可遇而不可求，這種模式的特點是周期非常短，增長手段很容易被平臺發(fā)現(xiàn)且封殺，對于技術(shù)的要求也比較高，可復(fù)制性不高。

第二種模式花錢買流量的模式。預(yù)算大量浪費�；ㄥX買流量的部門一般是考核新客成本，不考核有效用戶成本，而合理的方式是一定要計算有效用戶成本，因為新用戶的質(zhì)量決定用戶的留存和裂變;無法形成有效聯(lián)動。用戶增長從接觸用戶到下載轉(zhuǎn)化，引導(dǎo)用戶上手的每個策略都是息息相關(guān)的，已經(jīng)沒辦法單純的將流量和產(chǎn)品相割裂，現(xiàn)在的趨勢是每一個渠道來源都跟產(chǎn)品深度結(jié)合，獲客和轉(zhuǎn)化、運營必須深度融合;成本與效率的悖論，流量采購的的成本永遠都會是持續(xù)上升的，而企業(yè)用戶增長的一大使命就是要不斷尋找流量價值洼地，降低獲客成本;以買流量渠道增長的模式的局限性：有一些特殊的產(chǎn)品，利潤高、頻次低、渠道單一，其增長模式就是靠買流量，比如醫(yī)療。

第三種模式我個人比較信賴，因為從 PC 到移動，從增量到存量，每個階段都有相應(yīng)的打法，但是越往后，對于精細化運營的能力要求也越高，對于科學的用戶增長的方法論體系要求也越高，伴隨相應(yīng)的就是組織能力的升級和打造要求也越高。因此，作為企業(yè)管理者，我們首要的是解決認知層面的事，知道用戶增長是怎么回事，如何制定企業(yè)增長戰(zhàn)略，從而找到關(guān)鍵人，匹配相應(yīng)的組織能力從而實現(xiàn)企業(yè)的用戶增長。

最后，我個人關(guān)于用戶增長的定義：用戶增長=特定渠道+特定營銷工具+科學方法。如：滴滴用戶增長=微信+紅包+數(shù)據(jù)。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，通過營銷工具創(chuàng)新，將紅包分享嫁接在超級 APP 微信上，或者在微信上利用三品智能名片去做關(guān)聯(lián)，得到社交紅利和移動互聯(lián)網(wǎng)雙重紅利，實現(xiàn)用戶爆發(fā)式增長。

來源：網(wǎng)絡(luò)

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