我自己最近由于組織架構(gòu)的調(diào)整，調(diào)整到了做用戶增長(zhǎng)相關(guān)的業(yè)務(wù)，我才去了解了什么是用戶增長(zhǎng)，用戶增長(zhǎng)包含用戶的獲客、激活、留存、變現(xiàn)、推薦，然后知道用戶增長(zhǎng)是所以企業(yè)永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí)的話題。

因?yàn)樗�有的企業(yè)如果需要成長(zhǎng)，一定需要伴隨用戶的增長(zhǎng)，擴(kuò)大規(guī)模。

然后我還想著在做用戶增長(zhǎng)相關(guān)的業(yè)務(wù)，想去深入學(xué)習(xí)一下，然后把自己的公眾號(hào)當(dāng)做產(chǎn)品來做用戶增長(zhǎng)。

由于產(chǎn)品在給我們講業(yè)務(wù)的時(shí)候，主要講的是拉新獲客相關(guān)的，所以我的頭腦的一直就把 拉新作為用戶增長(zhǎng)的全部了。但是實(shí)際上拉新只是用戶增長(zhǎng)的一個(gè)環(huán)節(jié)，還有很多環(huán)節(jié)都需要用戶增長(zhǎng)，今天重點(diǎn)聊拉新。

拉新是增長(zhǎng)中的第一個(gè)要素，通過合理的拉新方式讓用戶知道一款產(chǎn)品并在使用找到產(chǎn)品提供的核心價(jià)值留下來，并在使用過程中對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值最終形成對(duì)產(chǎn)品在盈利上的供給。

可見拉新主要是讓不太清楚這款產(chǎn)品的用戶，知道他的價(jià)值，然后使用這款產(chǎn)品，基本上這樣拉新就算成功了。后續(xù)這個(gè)用戶繼續(xù)不繼續(xù)使用，那就是激活、留存要做的事情了。

常用的一些拉新方式就是找一些渠道打廣告，公域的比如應(yīng)用商店、抖音、快手、百度、小紅書等;私域的比如公眾號(hào)找博主，朋友圈;甚至有些還有線下地推的方式。

今天在讀《華與華正道》看到一句話：把現(xiàn)有的客戶服務(wù)好，遠(yuǎn)方的客戶自己會(huì)來。

我發(fā)現(xiàn)自己悟了，懂得了一條新的渠道，而且靠譜，對(duì)用戶增長(zhǎng)后面的環(huán)節(jié)，比如激活、留存轉(zhuǎn)化率都會(huì)更高。

我們思考這么一個(gè)道理，現(xiàn)有的客戶服務(wù)好，怎么對(duì)拉新有幫助的。

服務(wù)好現(xiàn)有的客戶，那么客戶對(duì)身邊的人有類似需求的，是不是可以帶過來;社交電商就是基于此。

服務(wù)好現(xiàn)有的客戶，自己的品牌口碑就會(huì)很好，當(dāng)別人有類似需求的時(shí)候，找口碑好的產(chǎn)品，就會(huì)自己找上來。

這就是不做用戶增長(zhǎng)，也做到了用戶增長(zhǎng)。

要是服務(wù)不好現(xiàn)有的客戶，為了維持現(xiàn)有的收益，可能就得不停的通過傳統(tǒng)的方式拉新，傳統(tǒng)方式拉新成本賊高，投廣告啥的都是很花錢的。然后把錢花了很多去投廣告，如果資金不充裕，沒有多余的，那么現(xiàn)有的客戶更服務(wù)不好，又要去拉新，惡性循環(huán)。

所以我覺得服務(wù)好現(xiàn)有的客戶，是用戶增長(zhǎng)的基礎(chǔ)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐步擴(kuò)張。

基于以上的思考，我覺得我未來的做公眾號(hào)的方向就需要轉(zhuǎn)向服務(wù)好現(xiàn)有的讀者，不斷的去嘗試對(duì)現(xiàn)在的讀者有價(jià)值，愿意看的內(nèi)容，而不是為了維持現(xiàn)有的閱讀量，通過各種渠道去拉新人。

另外我想到了我現(xiàn)在的公司，支付寶，在支付份額上最近幾年被微信壓得很慘，雖然我覺得支付寶被壓得很慘的原因不是因?yàn)榭蛻魶]有服務(wù)好，而是被微信的高頻所壓制。

但是我還是覺得服務(wù)好現(xiàn)有的客戶是比拉新更重要的，有沒有辦法把現(xiàn)在支付寶和微信重疊的用戶，讓他們都用支付寶，這如果都轉(zhuǎn)過來了，已經(jīng)夠支付寶長(zhǎng)久發(fā)展了。

如果支付寶的服務(wù)好到這部分微信高頻用戶的都用上了支付寶，難道對(duì)于新用戶在選支付產(chǎn)品的時(shí)候還不用支付寶嗎?

最后還是送給大家書中的一句話：

《大學(xué)》說：“物有本末，事有終始，知所先后，則近道矣!”現(xiàn)有客戶是本，新客戶是末;把現(xiàn)有客戶服務(wù)好是先，新客戶是后。所以我一看見誰著急沒客戶，要去拓展，我就覺得他是舍本求末。到處去開拓客戶，是最低效的經(jīng)營(yíng)手段。想要客戶，只會(huì)讓你簽下不平等條約，最后除了得到一個(gè)“客戶”，剩下的全是損失。

不做「用戶增長(zhǎng)」的用戶增長(zhǎng)，才是最有效的用戶增長(zhǎng)。

以上是關(guān)于用戶增長(zhǎng)師的相關(guān)信息，以供大家查看了解。想要了解更多用戶增長(zhǎng)師信息，第一時(shí)間了解用戶增長(zhǎng)師相關(guān)資訊，敬請(qǐng)關(guān)注唯學(xué)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)師欄目，如有任何疑問也可在線留言，小編會(huì)為您在第一時(shí)間解答!