產(chǎn)品不改，私域難成

2022年都要過去了，你還覺得有些迷茫?不知道該如何規(guī)劃自己的產(chǎn)品路線?

隨著公域流量的耗盡，大家開始轉(zhuǎn)向做私域。對于各大社交平臺而言，在微信社交王者的影響下，他們的私域該怎么做?作者分析了幾個主流社交平臺做私域的思路，希望能給予大家一些啟發(fā)。

自從有了私域和公域的概念之后，大家好像變得更忙了，忙著從公域中獲取流量，也忙著從私域中進行沉淀變現(xiàn)，演化到今天，已經(jīng)開始普及雙域閉環(huán)的概念了。

而對于眾多的平臺來說，看著大家這么忙碌，好像又于心不忍，于是，多次強調(diào)自己要開始做私域了，要在私域的方向上一騎絕塵，但是截至到現(xiàn)在，我實在是看不到平臺對于公私域理解上的獨到措施，坦言講，這讓我對大廠的這些產(chǎn)品經(jīng)理們非常失望。

因此，我借著這篇文章，進行一個拋磚引玉，希望能夠?qū)ο胍�做私域的平臺們有些許的啟發(fā)。如果有幸被大佬們看到，在職責范圍之內(nèi)，希望，你們能夠嘗試做出一些努力。

一、平臺講的“私域”和商家要的“私域”

首先，我不知道咱們各種平臺對現(xiàn)在商家經(jīng)營的真實現(xiàn)狀到底了解多少，咱們的產(chǎn)品部門跟業(yè)務部門之間是否有過輪崗，是否彼此具有彼此的思維方式。但是，我從平臺方面現(xiàn)有的動作上來看，感覺平臺并不懂商家面臨的真正的痛點是什么。

在這篇文章中，我以抖音主流短視頻平臺，社交扛把子微信為例，進行一個講述，抖音截至到目前有8億用戶，而微信此時，具有12億用戶。即便抖音現(xiàn)在具有這么多的用戶，仍然沒有微信多整整4億。那么在這個里面，我所說的8億和12億分別是屬于字節(jié)跳動的私域，和騰訊的私域。而這些用戶也是他們花費了時間，精力，財富，在全網(wǎng)的各種渠道和努力之下獲得的。屬于他們的私域、

但是這對于我們商家而言，就是妥妥的公域流量，商家需要的是將這些電商平臺或者大平臺的用戶轉(zhuǎn)變成為他們自己的可以反復觸達，且不用多次再交推廣費用，就可以繼續(xù)創(chuàng)造價值的私域用戶。

二、平臺以“私域建設”留商家，旨在形成商業(yè)閉環(huán)

關于很多商家，在平臺上引流，引流到其他的地方而遭到禁止的情況，本身并不是因為擔心用戶的流失，因為，對于這么大的平臺來說，使用他們平臺的客戶，本身也具有一定的平臺忠實度，平臺需要的是用戶在他們的平臺之內(nèi)形成購買，因為這個才是影響到他們平臺價值的關鍵。

但是矛盾點就出來了，在平臺上形成購買之后的用戶，在他們自己的平臺上無法形成更有效的沉淀，對于商家而言，就很大程度上產(chǎn)生了流失。因此，對于平臺建設方而言，如果沒有辦法幫助商家解決這個問題，那么，平臺就不具備所謂的私域建設， 或者其平臺的私域建設只是一副空架子，可以形成一種輔助手段，但是并不能夠從實質(zhì)上形成閉環(huán)。

那么也就隔絕不了現(xiàn)在的局面。

三、現(xiàn)在的私域局面為什么會以微信為首

很多平臺都有做私域，也采用了各種各樣的措施，比如說，針對商家的賬號做粉絲的積累，另外，還開設社群服務窗口等等功能措施，但是大家還是不買賬的原因是什么?

第一個，即便粉絲形成了很大的積累，但是粉絲粘性較弱，粉絲觸達率太低，即便觸達了，因為用戶對平臺本身使用的粘性或者使用特點的特殊性，而無法形成有效的接受，進而沒有很好的觸達效果，商家也就沒有辦法做到很有效的經(jīng)營，所以，為了追求經(jīng)營的高效，那么自然就要選擇更有效的手段。比如說，引導到微信私域池。

這種真實性的現(xiàn)狀不得不讓我們思考，微信跟抖音或者其他平臺之間有什么區(qū)別呢?

首先，微信是一個以熟人為中心，進行向外輻射的社交平臺。

抖音也好，快手也好，微博也好，小紅書也好，這是什么?他們分別的對應的第一屬性都不是社交，而是短視頻，內(nèi)容為載體;淘寶，拼多多，京東的第一屬性是什么?是電商為載體。

對于電商平臺來說，他們禁止私域更甚為什么，因為交易本身就是他們的命根子，所有的商業(yè)交易，必須在他們平臺完成。而短視頻平臺，再或者是其他的交易平臺本身對交易把控上，相對還是要弱一些，因為這些平臺的第一屬性是用戶體驗，其次才是商業(yè)交易，但是在商業(yè)化推進的過程中，在商業(yè)閉環(huán)的構建之中，不可避免的要封殺外部引流的，這只是時間問題。

但是既然平臺有心要做閉環(huán)，那么抖音此類平臺應該如何去做呢?其實，字節(jié)跳動是有心打通相關環(huán)節(jié)的，但是屬于典型的有心無力，因為字節(jié)跳動創(chuàng)始人張一鳴老師做什么事情，都希望能夠快速見到效果，對于無法快速見到效果的事情，一般都不太過于熱衷。

了解過張一鳴老師成長的同學應該能夠知道，在創(chuàng)立字節(jié)跳動之前，張一鳴老師做過的事情很多，其中也包括跟美團王興老師做飯否的一段時光，只是后來由于各種原因，飯否封停，微博勢起。

但是做社交的基因還是存在在字節(jié)跳動的骨子里的。

四、短視頻社交，這條路，應該如何去走?

在2020年，抖音開始孵化微信的同類熟人社交產(chǎn)品，多閃APP，但是結(jié)局大家是清楚的，沒做起來，在一個絕對龍頭領域，以同樣的姿勢切入，本身需要勇氣，孵化不出來也實數(shù)正常，即便是小米的米聊，如今用上小米全部的渠道再去做一遍孵化，大概率也是做不起來，因為在大家使用的這樣一個情景之下，有一款絕對產(chǎn)品就夠用了，最多兩款，另一款大概率就是承載了青春記憶的QQ。

同樣，即便你重新孵化一款以陌生人社交為主的微博，也是非常困難的事情。甚至是絕對不可能的事情，而憑借著主動推薦算法進化來識別大家喜好的孵化出以文章內(nèi)容為核心的今日頭條，同時又孵化出，以短視頻為核心的抖音短視頻，并以這兩款龐然大物，把周邊的各類產(chǎn)品都孵化了一圈，并形成了獨有的APP內(nèi)容矩陣。并以此為據(jù)點進行商業(yè)化變現(xiàn)的字節(jié)跳動，除了廣告業(yè)務之外，要形成獨有的商業(yè)閉環(huán)，應該依靠什么?我給到的答案只有一個，那就是創(chuàng)新。

五、短視頻平臺，對于微信而言，不足為懼

多閃在推出的時候，所思考的是微信產(chǎn)品正在變得越來約復雜，所以，他們想要以輕功能姿態(tài)窗口切入，這是一個偽命題。

微信在剛推出的時候，也是非常輕盈的一款產(chǎn)品，在伴隨著微信用戶基數(shù)的不斷增大，用戶需求的持續(xù)增多，才在張小龍老師極為克制的狀態(tài)下，形成了新的帶有重量感的多功能化的微信，而這些功能對需求日益增多的用戶來說，并不是一件壞的事情，相反是一件非常好的事情，所以，以這個為切入點并不合適。

屬于對用戶行為理解上有所偏差，要知道微信的用戶基本覆蓋了中國給個階層所有的用戶。

但是微信的痛也在表現(xiàn)得越來約明顯，當整個行業(yè)都在以私域做為經(jīng)營據(jù)點得時候，當滿屏都是微商的時候，當用戶不在有新奇感，不愿意在刷朋友圈的時候，或者說當用戶不再發(fā)朋友圈的時候，就意味著，微信與用戶之間的距離開始變遠，我們可以理解為，微信需要商業(yè)化，但是微信無法阻擋人人開始在微信中構建商業(yè)化。

但是微信還是采取了很多很多的措施，來避免這種情況的進一步加劇，我們其實也能夠看得到，企業(yè)微信的孵化成功，將商家趕往企業(yè)微信進行深度運營，對個人微信輔助運營工具進行一輪又一輪的封禁。都是基于騰訊高層對現(xiàn)有微信發(fā)展面臨問題的一項又一項的措施，盡可能幫助用戶具有一個輕松的交友環(huán)境。

短視頻的社交，應該基于整個層面上去出發(fā)去做，而抖音作為短視頻領域的領頭羊，在微信眼中確實不足為懼，因為即便微視沒有成功，但是視頻號基于微信誕生，就像公眾哈平臺一樣，也可以直接擁有12億用戶，直接就超過了抖音短視頻，如果等時機成熟的時候，把視頻號的窗口再放置在更明顯的地方，那抖音應該如何去反擊，說實話，如果這一天真正到來，所謂的公域私域，雙域閉環(huán)也就不復存在，因為，微信本身就是閉環(huán)。所有的商業(yè)活動，直播帶貨，都可以在微信中實現(xiàn)，各種短視頻平臺就更干不過了。那么對于短視頻平臺來說，應該如何去做?

六、短視頻社交，建立在用戶需求基礎上幫助養(yǎng)成行為習慣

短視頻平臺應該去給用戶創(chuàng)造出新奇感，這是微信缺少的，其次，放棄孵化模式，采用直接變革的方式方法，就像拼多多一樣，拼多多的第一屬性是成熟的電商交易平臺，同時拼多多也會成為一個豐富的短視頻平臺。

同時，依賴于短視頻內(nèi)容，商家可以進行更好的創(chuàng)作，并且也能夠進行更好的直播帶貨。

在這么多的電商平臺之中，拼多多是做的最徹底也是最激進的，當大家都還以為拼多多是一個電商平臺時，等反應過來，發(fā)現(xiàn)拼多多其實已經(jīng)時一個短視頻平臺。而且是電商平臺中，內(nèi)容生產(chǎn)能力最強的，同時在內(nèi)容平臺中，是帶貨能力最強的復合型平臺。

抖音要做私域，要么以最直接的方式改進產(chǎn)品頁面，首頁切進來之后，看到的是正常的短視頻內(nèi)容，畢竟，這是短視頻內(nèi)容的核心。

其次在現(xiàn)有的基礎上把朋友欄目和消息界面好好設計一下，第二個欄目，設計成交友消息，大家登錄看短視頻之外，要看朋友的消息，其次是朋友欄目，再發(fā)消息，最后是我的主頁，就相當于是對于抖音而言，最重要的除了短視頻，就是社交，其次是商業(yè)閉環(huán)。

對于私域而言，什么是最重要的?高頻觸達，反復觸達�，F(xiàn)在抖音屬于短視頻流水觸達沒有問題，但是不存在高頻的存留觸達。

而相比之下，快手的則是把電商頁面放在了最前面，其次是精選短視頻，然后再是用戶消息，最后才是我的欄目，所以也可以看出，快手其實是想要往電商上去做，然后是短視頻，最后是社交。

也就是，拼多多就是快手的理想型。

七、先留人，再變現(xiàn)

無論是對于短視頻的抖音和快手來說，還是對于社交王者微信來說，這兩個應用和功能其實都是大家非常需要的強需求的存在，短視頻用戶粘性在增大，而社交的粘性上來講更大，最后是電商購物，如果說出現(xiàn)一個綜合體，那整個綜合題的組成形式，最容易實現(xiàn)的也是微信，只不過，平臺本身就需要把，短視頻，購物，社交放在同等地位和層次上。

還有一個最關鍵的點，就是建立用戶對品牌的認識這一點非常重要，整個除了用戶本身的探索發(fā)現(xiàn)之外，更重要的還在于平臺方的不斷宣傳，“比如說：來抖音，看朋友視頻動態(tài)”，強化交友屬性。幫助用戶養(yǎng)成不發(fā)朋友圈，來發(fā)抖音動態(tài)的習慣。

當然，是建立在平臺對產(chǎn)品調(diào)整的基礎上。

如果沒有這些調(diào)整，那用戶的行為習慣還是沒有辦法改變，那抖音等各種平臺建立私域的構想也就難以實現(xiàn)，商家們同樣還是會以腳選票，選出自己心中的答案。

比如說，視頻號的崛起。就是用戶給抖音，快手等平臺的最好回復。

來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

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