劉強(qiáng)東：第四次零售革命的實(shí)質(zhì)是無界零售。

京東，成了實(shí)體零售巨頭

京東變了。

相較于電商公司這個形象，現(xiàn)在的京東有了一個新的定義：新型實(shí)體企業(yè)。在京東CEO徐雷的幾次公開發(fā)聲中，“實(shí)體”開始占據(jù)核心地位。

不止京東，整個電商行業(yè)都開始意識到實(shí)體戰(zhàn)略的重要性，但要說真正在線下市場扎穩(wěn)腳跟的公司，恐怕京東要排在首位。

近日，京東發(fā)布第三季度財報，凈收入達(dá)2435億元人民幣，同比增長11.4%。凈利潤60億元，上年同期凈虧損28億元，調(diào)整后凈利潤為100億元，去年同期為50億元。其中。凈服務(wù)收入為465億元人民幣，同比增長42.2%，占凈收入的比例達(dá)到19.1%，創(chuàng)歷史新高。

客觀來說，京東的這份報表數(shù)據(jù)很漂亮，但相較這些常規(guī)的營收、利潤數(shù)據(jù)，京東在實(shí)體店中的布局，更讓人側(cè)目。

在財報中，京東的實(shí)體店布局已經(jīng)拓展到多個渠道和多個場景，總體門店數(shù)量已經(jīng)超過2萬家。

首先，京東電器持續(xù)深耕線下門店網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)前，京東電器的加盟實(shí)體店已接近2萬家。雙11期間，京東電器線下實(shí)體店的成交額同比增長達(dá)140%。

其次，在生鮮和新時尚生活消費(fèi)場景中，京東七鮮開出53家門店，其中，首個第三代門店于今年9月開業(yè)，構(gòu)建出生鮮、下午茶、美食專區(qū)等多元場景。瞄準(zhǔn)新時尚生活消費(fèi)的京東新百貨，開出全國首家旗艦店，今年雙11，京東新百貨線下店成交額環(huán)比增長達(dá)262%。

在養(yǎng)車市場，京東養(yǎng)車在全國160多個城市開設(shè)了超1400家線下門店。在進(jìn)口產(chǎn)品市場，截至2022年第三季度，京東聯(lián)合包括海旅、拉格代爾、西安大悅城、遠(yuǎn)大等企業(yè)及煙臺自貿(mào)片區(qū)等地方政府部門，分別在三亞、�？�、煙臺、西安等多地開設(shè)了多家線下免稅門店和跨境體驗店。

簡單總結(jié)一下：53家生鮮超市、1400家養(yǎng)車門店、近2萬家加盟電器店、超5萬平方米的線下商場......現(xiàn)在的京東，儼然一家實(shí)體零售巨頭。

部分京東實(shí)體店業(yè)態(tài)除了自己開線下實(shí)體店之外，京東將實(shí)體門店和電商積累的經(jīng)驗與能力，持續(xù)開放。

數(shù)據(jù)顯示，在京東雙11中，有超20萬家實(shí)體門店通過京東到家、京東小時購參與其中，為全國1800多個縣區(qū)市的消費(fèi)者提供了“全品類小時達(dá)”的即時零售服務(wù)。第三季度，京東小時購GMV同比增長超160%。

再加上京東大手筆投資建設(shè)的物流基地、倉儲中心，截至2022年9月30日，以物流基地為主的京東供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)規(guī)模已高達(dá)1267億元。

綜合來看，多場景實(shí)體店、即時零售聯(lián)動線下門店、物流倉儲千億資產(chǎn)，不知不覺之間，京東已經(jīng)成為一個線下實(shí)體的巨頭。

現(xiàn)在的京東，正在把劉強(qiáng)東五年前提出的那些“預(yù)言”，變成現(xiàn)實(shí)。

劉強(qiáng)東的無界零售，成為現(xiàn)實(shí)

五年前，劉強(qiáng)東發(fā)表了一篇署名文章《第四次零售革命》。

他提到“在下一個10年到20年間，零售業(yè)將迎來第四次零售革命“。因為在智能時代，實(shí)現(xiàn)成本、效率、體驗的方式將變得完全不同。

同年10月，劉強(qiáng)東再次發(fā)表署名文章《第四次零售革命下的組織嬗變》，文中稱”第四次零售革命的實(shí)質(zhì)是無界零售“，終極目標(biāo)是在“知人、知貨、知場”的基礎(chǔ)上，重構(gòu)零售的成本、效率、體驗。

這還沒完，2018年1月份，劉強(qiáng)東再次發(fā)表關(guān)于無界零售的第三篇文章，他用十二個字 “場景無限、貨物無邊、人企無間”來定義無界零售。

連續(xù)三篇文章，終于將劉強(qiáng)東的計劃大白于天下。

因為當(dāng)前的零售行業(yè)，早就不再局限于電商亦或是線下等固定渠道，零售應(yīng)該是無處不在，無時不有。在這個過程中，商品的形態(tài)、產(chǎn)業(yè)的邊界、生產(chǎn)與消費(fèi)之間的區(qū)隔，自然會跟著發(fā)生改變。

一句話來概括他的無界零售理念的話，那就是將產(chǎn)品供應(yīng)潤物細(xì)無聲地潛入消費(fèi)者生活的每個角落，通過多重渠道和履約方式，滿足消費(fèi)者隨時隨地的消費(fèi)需求。

而在理念提出的五年后，劉強(qiáng)東暢想中的“無界零售”正在變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。這一次，京東用了一個更容易執(zhí)行的名詞來指代它：全渠道戰(zhàn)略。

在數(shù)以萬計的實(shí)體門店和全渠道履約能力支持下，現(xiàn)在的京東，不僅可以滿足消費(fèi)者逛實(shí)體店的消費(fèi)體驗，還可以將日常百貨、3C家電等產(chǎn)品，1小時就送到家。

在后端一體化供應(yīng)鏈的支持下，目前，京東在全國實(shí)現(xiàn)了次日達(dá)、當(dāng)日達(dá)、小時購等多重物流業(yè)態(tài)的布局，為用戶“隨時隨地”的消費(fèi)需求保駕護(hù)航。

并且隨著消費(fèi)者多元化、場景化需求趨勢的發(fā)展，京東借助實(shí)體店的多重形式，滿足用戶對生鮮、時尚、家居、生活、養(yǎng)車等場景的多元化需求。并且全渠道之間的高效聯(lián)動，使得用戶可以在多個渠道之間任意切換，但都能獲得想要的產(chǎn)品與服務(wù)。

在京東APP看到相關(guān)產(chǎn)品，可以到實(shí)體店體驗試用;在實(shí)體店看到心怡的衣服，也可以直接送貨上門，無論在哪個渠道下單，一體化供應(yīng)鏈都可以直接送貨上門。

所謂的線上線下融合理念，逐漸成為常態(tài)化的零售現(xiàn)象，京東在實(shí)體門店上的補(bǔ)足，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了“滿足消費(fèi)者隨時隨地消費(fèi)需求”的目標(biāo)。

此時，我們再回看劉強(qiáng)東在五年前提出的無界零售理念，我們會發(fā)現(xiàn)他不僅是膽子大而已，他眼中那個無界零售的時代，正隨著京東全渠道戰(zhàn)略的布局，一點(diǎn)點(diǎn)變成現(xiàn)實(shí)。

并且劉強(qiáng)東提出的無界零售預(yù)言，已經(jīng)不再是一家之言，逐漸成為全行業(yè)的共識。

在當(dāng)下的零售市場中，淘寶京東雙雄主導(dǎo)的局面早就過去，多元化、細(xì)分化、場景化成為主流，為了滿足消費(fèi)者隨時隨地的各種消費(fèi)需求，各種類型的零售平臺逐漸登上舞臺。

不僅是大火的直播電商，還有各類近場電商、小眾種草平臺等模式。而他們無一例外，都在將冷冰冰的電商形式，放到距離消費(fèi)者更近的地方，把店鋪開到用戶家附近，把產(chǎn)品種到消費(fèi)者心房附近。

在整個過程中，劉強(qiáng)東口中的第四次零售革命，如約而至。

零售行業(yè)新變革，本地電商時代來臨

十年前是傳統(tǒng)電商的時代，五年前是社交電商的時代，三年前是直播電商的時代，而近兩年，本地電商的時代開始降臨。

隨著“外賣送萬物”的火熱，“即時零售”、“即時物流”、“近場電商”、“24小時便利店”等多個新名詞也跟著火熱起來。

京東全渠道戰(zhàn)略對實(shí)體店的加速布局，其實(shí)和這些概念也十分類似，做生意的場域回到本地，本地電商逐漸成為核心。

在這個過程中，一套新的本地化供應(yīng)鏈體系來了，隨之而來的，還有本地化經(jīng)營服務(wù)人員和消費(fèi)模式的變化。

先說經(jīng)營形態(tài)，在京東、美團(tuán)等平臺的助推下，很多便利店開始轉(zhuǎn)型為24小時營業(yè)的線上便利店。

圖源：封面新聞這類專注于服務(wù)外賣訂單、24小時營業(yè)的新型便利店，依托于即時零售平臺，用戶可在線上下單，而商品在30分鐘左右就可以送達(dá)。數(shù)據(jù)顯示，截至2022年6月，全國已有1000多家類似的新型便利店。

再說從業(yè)人員。隨著即時零售業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，和快遞員類似，專業(yè)分揀員成為一個新興的職業(yè)。

數(shù)據(jù)顯示，沃爾瑪中國在兩年內(nèi)累計創(chuàng)造了3.5萬個分揀員的就業(yè)工作機(jī)會。達(dá)達(dá)發(fā)布的數(shù)據(jù)表明，達(dá)達(dá)優(yōu)揀的揀貨人數(shù)已突破4萬人，預(yù)計分揀員整體就業(yè)規(guī)模在百萬左右。

而在零售進(jìn)化的過程中，消費(fèi)者對體驗的要求也跟著進(jìn)化，原本當(dāng)日達(dá)，次日達(dá)就是高效的代名詞，而在今天，半小時乃至分鐘達(dá)才是真的快，這種需求的進(jìn)化，進(jìn)一步倒逼平臺和零售行業(yè)，進(jìn)行革命。

比如純線上運(yùn)營的美團(tuán)閃電倉，現(xiàn)在可以保證最快30分鐘送達(dá)，幾乎拉平實(shí)體購物體驗。而在盒馬鮮生，高質(zhì)量生鮮產(chǎn)品既可以現(xiàn)買現(xiàn)做現(xiàn)吃，也可以送貨上門。

綜合來看，這些零售業(yè)的變化是多方面原因共同構(gòu)成的，本地閃電倉、實(shí)體店的布局，提供了體驗上的革新，供應(yīng)系統(tǒng)、履約系統(tǒng)的高效進(jìn)化，提供了高速度的配送體驗，消費(fèi)者的需求變化，提供了行業(yè)革新的動力。

無論是電商巨頭回歸實(shí)體店，還是本地門店融合電商，都是在消費(fèi)者需求持續(xù)進(jìn)化的基礎(chǔ)上，誕生的行業(yè)趨勢。而劉強(qiáng)東，已經(jīng)提前看到了這股趨勢。

現(xiàn)在，他預(yù)想中的零售未來終于一步步實(shí)現(xiàn)。

來源：電商報

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