產(chǎn)品分析：不同產(chǎn)品功能背后的設(shè)計(jì)邏輯

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，當(dāng)前同質(zhì)化產(chǎn)品日趨嚴(yán)重，只有把設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)或商業(yè)結(jié)合起來，才可以走得更長遠(yuǎn)、更科學(xué)。本文作者對一些產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)進(jìn)行了分析，一起來看一下吧。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，當(dāng)前同質(zhì)化產(chǎn)品日趨嚴(yán)重，只有把設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)或商業(yè)結(jié)合起來，才可以走得更長遠(yuǎn)、更科學(xué)�！奥爠e人的故事，感悟自己的人生”本文從留存、分享、品牌、轉(zhuǎn)化、體驗(yàn)、交互等各個(gè)維度對產(chǎn)品功能進(jìn)行分析，希望對你有所啟發(fā)，從而融入到自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。

01 【知識星球】續(xù)費(fèi)引導(dǎo)

1. 案例描述

當(dāng)星球過期后，在首頁會有一個(gè)明顯的提示，進(jìn)入星球后也會有細(xì)節(jié)引導(dǎo)。

2. 設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)

①由“分享”按鈕變?yōu)椤袄m(xù)費(fèi)”;

②過期天數(shù)刺激;

③內(nèi)容吸引暗示(在你沒續(xù)費(fèi)的時(shí)間里，我們都更新了好多內(nèi)容);

④從眾心理(你的好多朋友都續(xù)費(fèi)啦，你趕緊來吧);

⑤雙按鈕提高續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)化率;

02 【微博】針對回歸用戶的設(shè)計(jì)

1. 案例描述

當(dāng)用戶卸載微博又回歸時(shí)，在首次進(jìn)入微博會推薦用戶感興趣內(nèi)容及博主。

2. 設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)

①當(dāng)用戶重新下載微博首次進(jìn)入界面，會主動給用戶推送各類內(nèi)容，且用很明顯的面性漸變按鈕引導(dǎo)用戶點(diǎn)擊，以此了解流失用戶偏愛，提升用戶對微博的粘性;

②當(dāng)用戶點(diǎn)擊跳過時(shí)，系統(tǒng)會推薦博主，以此提升博主的曝光率;

③取消勾選博主時(shí)，按鈕不變，文案改變，用很微小的變化來“迷惑”用戶點(diǎn)擊全部選擇;

④當(dāng)用戶點(diǎn)擊進(jìn)入微博時(shí)彈出提示，強(qiáng)化繼續(xù)選擇，弱化進(jìn)入微博;

ps：整個(gè)流程一不仔細(xì)看，就會走入微博的“圈套”。

03 【微信】紅包與轉(zhuǎn)賬功能的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)

1. 案例描述

微信紅包與轉(zhuǎn)賬功能的設(shè)計(jì)思考：

2. 設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)

①微信紅包

限額：紅包單次最高200元;

思考：紅包更多的是為了滿足用戶娛樂類的社交需求，娛樂就需要多樣化，所以在紅包中加入了多種玩法滿足用戶不同需求;紅包功能存在于私聊和群聊中，群聊是為了多人互動，私聊有時(shí)候會有一些小額紅包，同時(shí)為了防止用戶娛樂娛樂上癮，設(shè)置了發(fā)包次數(shù)和單日最高金額。

②微信轉(zhuǎn)賬

限額：最高限額20萬(單日);

思考：轉(zhuǎn)賬是為滿足用戶商業(yè)類的社交需求，比如給老婆轉(zhuǎn)賬，公司轉(zhuǎn)賬等;且轉(zhuǎn)賬功能只存在于私聊中，私人轉(zhuǎn)賬額度一般會偏大一些;且當(dāng)用戶轉(zhuǎn)錯，也可針對性去找人，如果在群聊中，人太多尋找的成本就會變高。

04 【知識星球】分享裂變與訂單轉(zhuǎn)化

1. 案例描述

當(dāng)用戶在H5或任何渠道點(diǎn)擊提交訂單時(shí)，再次進(jìn)入APP會有很明顯的提示。

2. 設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)

①提高轉(zhuǎn)化率

功能：支付提醒;

思考：某用戶點(diǎn)擊到訂單頁面時(shí)，產(chǎn)品會默認(rèn)他忘記支付，當(dāng)用戶在次打開app時(shí)以最顯眼的方式出現(xiàn)在頭部，這樣設(shè)計(jì)的目的可以促進(jìn)付費(fèi)星球的轉(zhuǎn)化率，對星主對產(chǎn)品都是有利的。

②分享裂變

功能：分享賺錢;

思考：在app內(nèi)部用戶可隨意分享內(nèi)容、星球等，而產(chǎn)品在設(shè)計(jì)分享功能時(shí)從文案吸引(分享賺￥29.20)分享圖標(biāo)、顏色、動畫形成視覺鏈接，一步一步引導(dǎo)用戶分享達(dá)到產(chǎn)品的裂變目的。

05 【高德地圖】體驗(yàn)日記

1. 案例描述

高德增加了常搜和最近看過兩個(gè)功能，提升用戶的瀏覽效率。

2. 設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)

功能一：增加了“常搜”標(biāo)簽

分析：在搜索歷史繁多的情況下，產(chǎn)品利用用戶某個(gè)周期內(nèi)搜索次數(shù)最多的方案，為用戶打上標(biāo)簽提醒他，節(jié)省用戶時(shí)間，提升體驗(yàn)。

功能二：增加“最近看過”入口

分析：當(dāng)瀏覽次數(shù)達(dá)到一定量時(shí)，二次進(jìn)入App會給上次瀏覽的地點(diǎn)一個(gè)明確入口，這樣可預(yù)判用戶操作行為，減少用戶操步驟，提升體驗(yàn)。

06 【淘寶】減少用戶操作步驟

1. 案例描述

當(dāng)用戶瀏覽商品時(shí)退出app，再次點(diǎn)擊進(jìn)來后會提供上次瀏覽的商品入口。

2. 設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)

①產(chǎn)品側(cè)

產(chǎn)品希望用戶能更快的找到當(dāng)時(shí)瀏覽的商品以便用戶快速的抉擇買還是不買，更廣泛地提升商家的曝光率同時(shí)了解用戶的消費(fèi)偏好。

②用戶側(cè)

當(dāng)用戶瀏覽某個(gè)寶貝時(shí)退出，再次進(jìn)來基本都會去(我的-足跡)界面查找，這無疑增加了用戶的操作步驟，拉低用戶體驗(yàn)。

07 【喜馬拉雅】人性化設(shè)計(jì)

1. 案例描述

喜馬拉雅為了服務(wù)于不同用戶群體，根據(jù)年齡、使用場景設(shè)計(jì)了不同的功能服務(wù)用戶。

2. 設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)

①兒童模式(0-6歲)

當(dāng)開啟兒童模式，想要退出時(shí)，會彈出中文類乘法算術(shù)題，而一般情況下6歲的兒童是不具備這樣的知識儲備能力;產(chǎn)品以這樣趣味性的方式驗(yàn)證是否是家長，防止兒童自己關(guān)閉去玩游戲。

②長輩模式

喜馬拉雅為覆蓋所有用戶群體，也特意設(shè)計(jì)了長輩模式，主要是以“大圖標(biāo)、大字”為主，界面顏色單調(diào)、tab簡約，非常符合長輩的使用習(xí)慣。

08 【蜻蜓FM】人性化設(shè)計(jì)與會員轉(zhuǎn)化

1. 案例描述

蜻蜓FM對簽到板塊進(jìn)行趣味性設(shè)計(jì)及與會員捆綁，提升會員曝光和轉(zhuǎn)化。

2. 設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)

①開通會員

當(dāng)用戶點(diǎn)擊開通會員會出現(xiàn)彈窗，蜻蜓調(diào)用的是蘋果支付，所以需要一定的加載時(shí)間，而此時(shí)產(chǎn)品并未設(shè)計(jì)關(guān)閉功能，以此來降低支付過程的跳失率。

②簽到

蜻蜓以自己業(yè)務(wù)相匹配實(shí)物光盤的圖標(biāo)設(shè)計(jì)植入簽到模塊中，且背景使用音響襯托，拉開與大部分簽到模塊的設(shè)計(jì)，同時(shí)頂部關(guān)聯(lián)了會員開通條，并有文案引導(dǎo)去開通會員;目前同質(zhì)化產(chǎn)品嚴(yán)重的形態(tài)下，這樣的設(shè)計(jì)值得每個(gè)設(shè)計(jì)師去學(xué)習(xí)。

09 【微信】表情動畫設(shè)計(jì)

1. 案例描述

微信8.0.6版本中加入了表情包動態(tài)互動效果：

2. 設(shè)計(jì)分析

①產(chǎn)品層：你發(fā)一個(gè)便便，我發(fā)一個(gè)炸彈，炸出效果;強(qiáng)化了微信的“社交屬性”增強(qiáng)了用戶之間的互動，同時(shí)提升了玩的趣味性;當(dāng)然也可能是促使用戶更新微信的一種方式。

②用戶層：對于像我這類慢熱型性格的人來說，網(wǎng)嗨是必不可少的，而表情互動又可以使尬聊的氣氛逐步緩解，活躍氣氛，興許也能聊到一個(gè)女朋友。

3. 總結(jié)

根據(jù)微信玩法拋磚引玉，比如做社交產(chǎn)品時(shí)，能否考慮加入更多互動玩法，增加用戶粘性。

10 【王者榮耀】防出錯原則

1. 案例描述

王者榮耀在退出游戲時(shí)，出現(xiàn)隱晦的二次提示：

2. 設(shè)計(jì)分析

①點(diǎn)錯：當(dāng)用戶手滑點(diǎn)錯時(shí)，產(chǎn)品為了挽留用戶設(shè)計(jì)了二次喚醒才可退出，防止用戶出錯，提升娛樂體驗(yàn);對于游戲產(chǎn)品來講，目的就是為了讓用戶沉浸在游戲中，能減少阻斷就減少。

②未點(diǎn)錯：當(dāng)用戶就是想退出游戲時(shí)，這樣的設(shè)計(jì)相當(dāng)于一個(gè)隱形彈窗，第一遍是喚醒彈窗(利用白色透明度)第二遍是詢問用戶確定要退出嗎?

3. 總結(jié)

“最好的設(shè)計(jì)就是沒有設(shè)計(jì)”利用機(jī)型不同，是否能做出差異化，減少阻斷彈窗的出現(xiàn)來影響用戶體驗(yàn)，是值得思考的問題。

11 【微視】定制化功能、促進(jìn)日活

1. 案例描述

1)微視app在視頻操作區(qū)加入了“精選集”;

2)利用投票功能促進(jìn)日活、UGC及達(dá)到其他目的;

2. 設(shè)計(jì)分析

①精選集功能：短視頻是以獲取用戶碎片化時(shí)間為核心，“精選”功能提高了博主主頁曝光率，對于用戶來講相當(dāng)于一個(gè)彩蛋吸引用戶持續(xù)沉浸產(chǎn)品中。

②投票功能：利用投票功能促進(jìn)每日登錄量(活躍度)增加用戶生產(chǎn)內(nèi)容(UGC)增加廣告曝光或其他類型視頻曝光。

3. 總結(jié)

1)在設(shè)計(jì)時(shí)根據(jù)產(chǎn)品屬性，思考設(shè)計(jì)如何助力日活、留存率、用戶粘性等;

2)每設(shè)計(jì)一個(gè)功能都要貼合業(yè)務(wù)指標(biāo)、產(chǎn)品當(dāng)前目標(biāo)。

12 【微視】增強(qiáng)用戶互動性

1. 案例描述

微視app在視頻操作區(qū)加入了趣味性動畫快捷評論+抬高評論層級。

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2. 設(shè)計(jì)分析

①趣味性評論：利用趣味性的動畫以及符合當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)熱詞(厲害了、淚奔了等)的設(shè)計(jì)來滿足用戶對評論的體驗(yàn)，主動幫用戶做出選擇;

②抬高評論層級：俗話說“評論出人才”娛樂產(chǎn)品更多的是評論比視頻有意思，而對于“神評”產(chǎn)品會以動畫的方式循環(huán)播放引導(dǎo)用戶去評論區(qū)互動。

3. 總結(jié)

做設(shè)計(jì)需要充分理解用戶年齡以及偏好，就像快手引領(lǐng)了“老鐵”這個(gè)詞，一想到老鐵就能想到快手，也是傳播品牌的方式之一。

13 【京東】一鍵導(dǎo)入地址

1. 案例描述

當(dāng)用戶需要輸入地址時(shí)，京東給出快捷方式的功能。

2. 設(shè)計(jì)分析

當(dāng)用戶輸入地址時(shí)，絕大部分情況是要下單了，而此時(shí)輸入功能的設(shè)計(jì)至關(guān)重要，京東在輸入地址時(shí)只需要把地址復(fù)制到框內(nèi)，后臺自動判斷姓名、省份、門牌號、手機(jī)號碼并且輸入到指定的位置，無需用戶操作，此刻輸入效率的提升也可促進(jìn)訂單的成交量。

3. 總結(jié)

每一個(gè)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)背后都有很大的商業(yè)邏輯，充分判斷用戶當(dāng)前心理，才可使產(chǎn)品既滿足業(yè)務(wù)需求又可提升用戶體驗(yàn)。

14 【鏈家】線上帶看功能

1. 案例描述

鏈家VR實(shí)景線上帶看功能：

2. 設(shè)計(jì)分析

自疫情爆發(fā)以來，很多產(chǎn)品提供了線上服務(wù)功能，鏈家也不例外，vr全景功能讓用戶全方位真實(shí)體驗(yàn)房屋格局等，并且打通了線上業(yè)務(wù)員與客戶一邊看房一邊解說的服務(wù)質(zhì)量。

對用戶：對于用戶來說看房不會讓自己很被動，很迷茫，而且線上隨時(shí)看房隨時(shí)有業(yè)務(wù)員全程講解，大大提升了業(yè)務(wù)員與用戶雙方的時(shí)間。

對產(chǎn)品：來說更加真實(shí)的vr體驗(yàn)+真人隨時(shí)講解的功能有利于針對性成交量的提升。

3. 總結(jié)

線上線下聯(lián)動較強(qiáng)的產(chǎn)品需充分去線下體驗(yàn)用戶的真實(shí)場景從而做出有利用線上產(chǎn)品的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，比如打車軟件去線下真實(shí)體驗(yàn)、感受用戶的場景……

15 【站酷丨皮皮蝦】登錄頁面的設(shè)計(jì)

1. 案例描述

當(dāng)用戶首次登錄app時(shí)，以下兩個(gè)產(chǎn)品對界面做出的不同設(shè)計(jì)：

2. 設(shè)計(jì)分析

①站酷：比較傳統(tǒng)的登錄方式，這樣會導(dǎo)致用戶登錄緩慢，從而影響日活;一級界面多種選擇，會導(dǎo)致用戶選擇困難，增加思考成本;

②皮皮蝦：直接默認(rèn)用戶本機(jī)號碼，采用一鍵登錄，提升用戶登錄效率;界面簡潔干擾元素少，大量留白幫助用戶做出選擇，減少用戶思考成本;

3. 總結(jié)

登錄作為一個(gè)app的大門，在設(shè)計(jì)時(shí)我們應(yīng)當(dāng)替用戶做出選擇，提升產(chǎn)品登錄效率。

結(jié)尾

謝謝觀看，后期持續(xù)總結(jié)品牌、體驗(yàn)、留存、轉(zhuǎn)化、交互、創(chuàng)意性等產(chǎn)品設(shè)計(jì)案例，敬請期待!歡迎思維碰撞……

來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

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