疫情爆發(fā)后的這三年來，我們都已經(jīng)逐漸習(xí)慣了“呆在家”以及“保持社交距離”的生活方式。但12月7日，國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化落實(shí)新冠肺炎疫情防控措施的通知》。這“二十條”放寬出行層面的管控要求，旅游市場再迎利好。
隨著旅行條件逐漸開放，政府開始推出各種政策來推動旅游業(yè)，許多早已按耐不住的人也開始在國內(nèi)走訪不同的景點(diǎn)……
甘肅張掖市文旅局迎接文旅春天的會議上認(rèn)為：本次疫情防控政策調(diào)整將成為旅游市場三年以來最重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，文旅全面復(fù)蘇在即，全市文旅行業(yè)必須搶抓機(jī)遇、先人一步，全面提振文化旅游消費(fèi)市場信心，確保三個月內(nèi)大局可定、六個月內(nèi)大局可起、一年內(nèi)市場完全恢復(fù)。
在這樣的背景下，海南三亞、云南等地，迎來了旅游的復(fù)蘇，一切似乎都在向好發(fā)展，但市場真會有這么快回溫嗎?
一、三年疫情帶來的改變
看市場，得先看市場環(huán)境的機(jī)會和威脅。那么疫情三年，到底給市場帶來哪些變化呢?
疫情三年，我們知道身體健康是第一位的，而免疫力是根本，免疫力=運(yùn)動+睡眠+健康飲食，這個“等式”促使運(yùn)動健身如劉畊宏，睡眠如床墊、健康飲食如半加工食品等，都在疫情下逆勢而“揚(yáng)”;
我們知道家≠酒店，只是你留宿的地方，它是身心和家人的“港灣”，使得我們對家的硬件+軟件和室內(nèi)場景的儀式，儀式承載的感情，都回到了家文化上，這促使軟裝、手辦、電競空間、家庭影院等盛行;
我們知道，我們≠打工魂，每個人都在疫情中找到“自己”，知道自己的情緒，有喪氣、有貪婪、有心事復(fù)雜，我們開始意識到自己的情緒，并思考解決;自我表達(dá)的回歸和訴求，促使小紅書的共享、bilibili的社區(qū)文化都有了用武之地，品牌的私域有了環(huán)境機(jī)遇;
我們知道，攢錢是多么的重要。以前過日子大手大腳，手底下沒有什么錢。疫情后，房貸車貸讓人喘不過氣來的壓力，使得我們理解手頭有點(diǎn)存款，是多大的安全感。
我們在這三年里，更學(xué)會了“檢視人生”，許多人意外的擁有了很多時間與自己相處，從快節(jié)奏到對慢生活的思考，從公司辦公到居家辦公的的變化，從全職到兼職變?nèi)毜穆殬I(yè)變化等，疫情三年給了我們更多時間去思考和面對。這也促使我們在旅游上開始重視體驗(yàn)，忌諱囫圇吞棗。
人、場景和訴求的改變，三年疫情帶來的變化沖擊不能不說不大。這里面的機(jī)遇和威脅，你是否認(rèn)真思考過，特別是旅游行業(yè)。從旅游六要素(吃、住、行、游、娛、購)的價(jià)值訴求改變，推動著新六要素(商、養(yǎng)、學(xué)、閑、情、奇)的發(fā)展。
新六要素，既是新需求也可以是新的主題要素。比如養(yǎng)，它是后疫情時代，健康背景下的養(yǎng)生需求，是中國老齡社會到來的養(yǎng)老康養(yǎng)需求，是后疫情檢視人生重新出發(fā)的養(yǎng)心需求，這些需求，成為旅游的主題要素，融入到吃、住和服務(wù)等層面上。
這些變化很多，旅游行業(yè)需要從這些需求變化去創(chuàng)造價(jià)值，提煉價(jià)值主題進(jìn)而管理市場認(rèn)知，基于認(rèn)知去建立市場關(guān)系。這是每一次市場環(huán)境變化帶來的營銷體系化思考的必然。
所以，基于疫情帶來的工作、生活、人心的變化，旅游市場有機(jī)遇有挑戰(zhàn)，或許這里蘊(yùn)含著洗牌機(jī)會。
二、疫情改變了旅游方式
疫情三年人貨場的改變，到底對旅游行業(yè)帶來哪些細(xì)化的改變?
1
自助游
雖然現(xiàn)階段大家都已逐漸卸下心防向外走，但仍擔(dān)心疫情的人也不下少數(shù)，所以比起多人聚在一起的旅行團(tuán)，現(xiàn)在選擇自助旅游的人會更多。比如說萬一團(tuán)員里面有人中“陽”了要怎么處理之類的問題，或只要有一個人中了，是不是全部人也要隔離?
這三年來，對很多人來說，都不輕松，有些人生活上面對巨大的改變、壓力，甚至是生死問題，他們在旅行上尋求的可能不只是拍照打卡，而是更深層的、心靈上的慰藉。他們，同樣不適合跟團(tuán)游，而是遵循自己的節(jié)奏，去感受整個旅程。
2
私人定制團(tuán)
但有些朋友是不喜歡自己規(guī)劃行程的，他們喜歡把一切交給旅行社這個旅行“管家”來負(fù)責(zé)，只管放松去旅游。但疫情防抗的擔(dān)憂，促使以前的跟團(tuán)游變得“不適應(yīng)市場”，因此，私人定制團(tuán)，兩人即可成團(tuán)的客制化行程服務(wù)管理成為趨勢。
為了避免疫情的風(fēng)險(xiǎn)，和自己認(rèn)識的親友一起去旅行總好過和不認(rèn)識的人一起，所以現(xiàn)在已經(jīng)開始越來越多人用私人定制團(tuán)的方式出游，她也相信這將會成為一種新的旅行趨勢。
自助游不需要跟著團(tuán)體的行程，較為自由;而跟團(tuán)游則能享有團(tuán)體的優(yōu)惠，各有好處。
3
本地有和周邊游
短程游和休閑成為國內(nèi)旅游的新變化，呈現(xiàn)短時間、近距離、高頻次的新特征，促使輕旅游、微度假、宅酒店等成為新的旅游亮點(diǎn)。最好的示例在于2022年火起來的露營，夏季高溫的濱水休閑、生態(tài)康養(yǎng)、鄉(xiāng)村田園、避暑旅居等。
4
探奇為目的的新旅游產(chǎn)品
2022年的冬奧會帶動下，戶外體育運(yùn)動活躍，比如小紅書前一陣子推動的滑雪、露營、登山、徒步、騎馬、滑草、漂流、探洞等，成為人們親近大自然的新玩法。
5
中老年旅游者的旅游產(chǎn)品即將成為未來市場的主流之一
2021年45歲以上的中老年出游合計(jì)11.94億人次，14歲及以下青少年旅游者增速又快，推動了“一老一小”成為亮點(diǎn)和重點(diǎn)。同時，中老年的老年旅游、康養(yǎng)、商旅、研學(xué)等，都是具備前景的市場，而行業(yè)需要的是更好的匹配產(chǎn)品。
三、國人的消費(fèi)能力沖擊的背景下，旅游業(yè)真有迅速回溫的可能嗎?
回溫是必然的，背靠中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間，就看你放到多長時間跨度去審視這個問題。
我是抱有期待的，最起碼短期一年內(nèi)，以下幾個要素都是支持旅游回暖的關(guān)鍵：
·三年的居家，一招放寬，外出旅游的逆反報(bào)復(fù)性消費(fèi)是存在的，東南亞、歐美都證明了這一點(diǎn);
·自身攢錢習(xí)慣的養(yǎng)成，和社會壓力的加大，經(jīng)濟(jì)形勢不樂觀，但出行意向有增無減，因?yàn)槁眯械囊?guī)劃會讓人開心，旅行對他們的身心健康很重要，這是83%的旅客觀點(diǎn)。
·物價(jià)的上漲，消費(fèi)性價(jià)比的變化，促使旅游消費(fèi)成為具備競爭力的選擇性消費(fèi)，這不算是旅游的問題，而是資金衡量的問題。
以上三點(diǎn)，在疫情放寬管控背景下，對旅游行業(yè)必然有刺激。但核心，我覺得還在于用戶出游信心持續(xù)恢復(fù)。借助東亞日本、韓國放寬疫情旅游發(fā)展周期來看，82%的旅游消費(fèi)者選擇了出游去調(diào)整心情。
從短期一年來說，回溫是必然的，但肯定不會那么“輕松”。挑戰(zhàn)主要在于旅游服務(wù)行業(yè)如何與疫情并存，做好科學(xué)、精準(zhǔn)管控;挑戰(zhàn)在于新的市場環(huán)境下，需求如何更具創(chuàng)新的價(jià)值服務(wù);挑戰(zhàn)在于行業(yè)公司的服務(wù)能力能否迅速跟上，相關(guān)小的服務(wù)商的離去對行業(yè)帶來沖擊，從業(yè)者的轉(zhuǎn)行流失帶來沖擊，艱難度日的公司又有多少資本去支持價(jià)值創(chuàng)新，支持增加成本的旅游服務(wù)……
這些挑戰(zhàn)，結(jié)合通脹上升的趨勢，或許使得旅游性價(jià)比產(chǎn)生變化，也許短途旅游與跨省旅游，跨省旅游與出國旅游，價(jià)格落差都在縮小，使得市場格局發(fā)生不小變化。
但旅游市場的增長，長期來看，主要還是經(jīng)濟(jì)的回暖復(fù)蘇去推動。
總結(jié)：從市場需求端來看，兩條長線的影響，我們回避不了：疫情流行趨勢仍然存在，市場游客的防疫心態(tài)還在，更多人走出“家門”需要時間;普通游客在疫情影響，國家貿(mào)易環(huán)境等帶來的收入水平下降，再結(jié)合疫情帶來的理性消費(fèi)的回歸，對旅游業(yè)回到2019年的狀態(tài)都會有所阻隔。這也意味著單價(jià)較高的旅游產(chǎn)品和中長線產(chǎn)品可能都無法在短期內(nèi)反彈。
從市場供給端來看，企業(yè)本身的影響、人才的短缺等，經(jīng)營的恢復(fù)需要時間。
政策的利好，如何抓住機(jī)遇?充分利用好政策紅利，洞察市場需求變化，謀劃好合適的旅游產(chǎn)品，做好從業(yè)人員疫情應(yīng)急處置能力的培訓(xùn)提升，數(shù)字化的認(rèn)知管理基礎(chǔ)上，迎接元旦、春節(jié)等節(jié)假日一波市場。
最后，我只想說，疫情三年，對旅游業(yè)來說最大的改變在于：后疫情時代市場得到更平均分配。市場端需求的多樣化、細(xì)分，帶來市場供給方的更多機(jī)會。
來源:網(wǎng)絡(luò)
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