無論大至國家小至一個家庭，都需要一種平衡的狀態(tài)，否則就會變亂四起，麻煩不斷。三國，孫子兵法，四世通鑒，上下五千年等史料里都有關于平衡管理的雛形的解釋，尤其是在宮廷官場中要想生存就必須要懂得如何平衡各方面的力量關系和財富。
平衡這兩個字顧名思義，就是在管理中如何讓被管理者和被管理的事物達到相互的制衡，平穩(wěn)，不會因為你大我小，你多我少，你優(yōu)我劣等等局面和情況而導致進行中的缺位或者是相互的抱怨和扯皮。
平衡管理的目的是：通過平衡管理策略促使酒店工作環(huán)境.氛圍.員工的精神生活.工作狀態(tài).發(fā)展平臺.晉升路徑等方面能夠達到正常有序規(guī)范的狀態(tài)，讓酒店各方面局衡的發(fā)展和運行，尤其是員工關系，是上下級關系，員工與酒店之間的關系，員工與客戶之間的關系，員工的發(fā)展與酒店的發(fā)展之間的關系，個人利益與整體利益之間的關系，員工薪酬與酒店財務狀況之間的關系，酒店與員工之間的勞動雇傭關系，員工需求與酒店供給之間的關系，客戶與酒店之間的關系，可和需求與酒店供給之間的關系，客戶付出與酒店需求之間的關系。這幾方面關系的適度調控將會使酒店團結和諧穩(wěn)定健康地發(fā)展。
平衡管理的主要方式為：針對員工的工作情況，自身能力，特長，愛好，發(fā)展?jié)摿Γ伤苄缘纫蛩�，把合適的人安排到合適的崗位，并自覺地發(fā)揮最佳的能動力量；針對酒店的運營策略和思路打造園公寓酒店的思想統(tǒng)一和認識平衡以及行為共識；針對客人的需求，打造針對性特色服務，量身的的特色服務的賣點的適應度等。
處理好這些關系，就是微管理的平衡管理的成功運用。
孫子兵法中講究天時地利和人和，其實重點也就是一種平衡關系的把握，如何因勢利導，如何審時度勢，如何運用各個方面和關系的優(yōu)勢與劣勢，如何在把握這些因素的情況下，把形式引向對自身有利的發(fā)展方向。
哈佛商學院吧人際關系的應用獨立開辟了一門課程，其目的就是讓所有參與社會活動的學生都能夠清楚的感受和體會到人際關系在管理中的重要性。人際關系的把握知識平衡管理中的一個重要的環(huán)節(jié)，只要是事物，就會存在一定的關系，平衡管理理論就是強調如何正確的處理把握和運用這些關系，從而是酒店的經營管理如風助火勢。
我們現(xiàn)在以酒店的管理者與員工之間的關系為例來分析一下，這種關系會為酒店帶來什么？
我們知道，管理者與被管理者本身是一對矛盾，自相對論來看，人是矛盾的綜合體，就像正負兩極既相棄又相吸，那么管理者與被管理者之間也存在著這樣的關系，這就是所謂的管理是把雙刃劍，得當?shù)姆Q為有效管理，不得當?shù)姆Q為自傷管理，也就是說管理既可能把酒店推上有效地正常的健康的運行軌道，也可能把酒店搞得亂七八糟。管理者與被管理者的關系需要謹慎有度的把握和處理，管理者需要全面的掌握被管理者的動態(tài)和思想，需要透徹的了解被管理者的心理走向以及需求，如此，才能更好地處理與被管理者的關系。
那么被管理者怎樣把握與酒店的關系，我在“員工怎樣處理好與酒店的關系”中已經解釋過了，其實道理很簡單，為什么非要使管理者與被管理者成為矛盾呢？這兩者之間的關系，處理好了，就是船遇順風，管理至少是在人的管理上是得心應手，處理不好，管理者將是處處碰壁，整天被攪在雞毛蒜皮的小事中，根本沒有精力來進行自己的宏觀和微觀管理，那將是狼煙四起，危機四伏。
一旦酒店內部出現(xiàn)人際關系的破裂，管理者如果沒有先見之明而果斷處置，就會給酒店埋下人力資源流失的禍根，沒有人才，酒店就是一副軀殼，喪失靈魂，看不到光鮮的明天。
所以，管理者任何時候都應該掌握著人與人之間，事與事之間，人與事之間的關系平衡，酒店需要的是全面穩(wěn)定發(fā)展，而不是天平向看似重要的一方傾斜，留在酒店的人，對酒店都是有用的。
（中國酒店網）
