近兩年，快捷酒店頻頻被爆出有違規(guī)現(xiàn)象，可見是酒店管理不規(guī)范。日前，7天、速8、星程、海友、格林豪泰等多家快捷酒店又被爆料將床品、毛巾的洗滌業(yè)務(wù)外包給第三方公司進行火堿洗滌，據(jù)了解，使用火堿洗滌的強堿性布草會導致客人皮膚瘙癢，甚至引發(fā)皮膚病。
在該事件被曝光后，涉及的幾家快捷酒店也對事件給出了回應。7天酒店要求相關(guān)加盟店馬上更換到指定的具有國家環(huán)評資質(zhì)的大型洗滌供應商，并停止了直營店與違規(guī)供應商的合作。速8酒店已暫停涉事酒店的預訂業(yè)務(wù)，同時表示將對速8品牌下所有酒店的布草洗滌標準和供應商進行質(zhì)檢排查。華住酒店集團旗下涉事的海友酒店已經(jīng)停止接待客人，并與另一家有洗滌資質(zhì)的新洗滌廠進行合作，將所有布草進行返洗，待全部達到洗滌標準后再行接待客人。星程酒店也已更換洗滌廠，今日酒店內(nèi)所有布草借用其他酒店的新布草替換，所有舊布草將被返洗。格林豪泰稱目前公司已經(jīng)啟動緊急調(diào)查，目前還在處理當中。
對于為何黑作坊洗滌的布草能夠運進連鎖酒店的大門，北京商報記者采訪了各大連鎖酒店相關(guān)負責人。格林豪泰酒店方面只是表示，酒店對旗下加盟商制定了嚴格的布草和洗滌服務(wù)采購標準，并對旗下加盟商進行監(jiān)管。速8酒店除了制定相關(guān)標準外，日常運營中還對旗下上千家加盟店進行流動檢查。7天酒店則在其微信公眾平臺“7天酒店家族”上稱，雖然在洗滌供應商的考察和選擇方面有嚴格標準和選擇細則，并定期對合作供應商進行檢查，但執(zhí)行過程中仍出現(xiàn)加盟店私自選擇成本更低的洗滌廠、個別洗滌合作商在非檢查期內(nèi)違規(guī)操作等情況。
不過一位連鎖酒店加盟商透露，布草洗滌業(yè)務(wù)主要由店長負責，近幾年由于加盟店數(shù)量擴張過快，很多店長對于酒店管理中可能出現(xiàn)的問題并沒有豐富的經(jīng)驗，更無法對布草洗滌等問題做出有效監(jiān)管。事實上，類似事件的背后，也是經(jīng)濟型酒店在業(yè)績普遍下滑的情況下，為了增加利潤空間而犧牲了衛(wèi)生安全�！叭绻麪I收壓力大，利潤空間小，酒店不可避免要控制成本�！苯K九洲環(huán)宇商務(wù)廣場常務(wù)副總經(jīng)理方世宏認為，大多數(shù)高星級酒店都會有自己的洗衣房，而經(jīng)濟型酒店本身不會投資配備洗衣房。其次，經(jīng)濟型酒店近幾年利潤空間小，成本控制也更嚴。另外，由于經(jīng)濟型酒店數(shù)量龐大，出現(xiàn)問題的幾率也更大一些。
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