專業(yè)+職業(yè)?電商直播如何走得更遠(yuǎn)
“萬物可播、全民可播”儼然已經(jīng)成為時(shí)代創(chuàng)業(yè)的風(fēng)口，作為中國(guó)電子商務(wù)的重大創(chuàng)新之一，電商直播，風(fēng)光有自。源自技術(shù)—社會(huì)融合趨勢(shì)的這一商業(yè)模式，通過流媒體、網(wǎng)紅、社交、智能手機(jī)、在線支付、物流等，為消費(fèi)品公司提供了一條通往消費(fèi)者內(nèi)心和錢包的新道路。在新冠疫情對(duì)線下消費(fèi)空間的限制、央地政府的扶持、5G的推廣、零售商的虹吸、中國(guó)消費(fèi)者的在線互動(dòng)偏好，以及作為我們集體未來的一個(gè)愿景等諸種因素的聯(lián)合推動(dòng)下，電商直播地位將繼續(xù)鞏固，作為引領(lǐng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)新一輪增長(zhǎng)與突破的重要引擎。國(guó)盛證券預(yù)計(jì)，2025年全年中國(guó)電商直播行業(yè)市場(chǎng)規(guī)�？蛇_(dá)6萬億元。
直播帶貨，并不應(yīng)該是一場(chǎng)亂哄哄的盛宴。迅猛發(fā)展之下，“帶貨”變“帶禍”屢有發(fā)生。任何新興行業(yè)從興起到成熟，都要經(jīng)歷一個(gè)不斷規(guī)范化的過程。中國(guó)電商直播也正在進(jìn)入它的第二個(gè)階段。2016-2020年，是以淘寶直播為代表的一批電商掀起直播大潮，并始終致力于中國(guó)電子商務(wù)的重大創(chuàng)新的草創(chuàng)階段。2021年起，尤其是6月618大促(6月1日00：00-2021年6月18日24：00)大戲落幕后，電商直播來到一個(gè)拐點(diǎn)，漸趨冷靜，進(jìn)入發(fā)展階段。新階段的電商直播，路在何方?如何才能走得更遠(yuǎn)?人力資本成為行業(yè)發(fā)展的制高點(diǎn)，人才是支撐行業(yè)發(fā)展的第一資源。人才不僅是一個(gè)要素問題，提供人力支撐;也是一個(gè)戰(zhàn)略問題，提供內(nèi)生動(dòng)力;還是一個(gè)系統(tǒng)性問題，與資源要素、總體戰(zhàn)略、體制機(jī)制等對(duì)接，可以推動(dòng)發(fā)展大局。直播帶貨，不是想帶就帶，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，加快人才培養(yǎng)，正在成為各方共識(shí)。2020年，國(guó)家人社部發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師新職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師職業(yè)下設(shè)直播銷售員工種，這就意味著帶貨主播成為正式工種。義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院等院校就開設(shè)了直播的相關(guān)課程，設(shè)立了創(chuàng)業(yè)工作室，帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
電商直播需要什么樣的人才?電商直播最需要專業(yè)化、職業(yè)化人才，這是“一體兩翼”格局中的“兩個(gè)翅膀”。專業(yè)化的核心是專業(yè)本領(lǐng)強(qiáng);職業(yè)化的核心是職業(yè)精神佳。
近日，淘寶直播組織了首場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師認(rèn)證實(shí)操考試。這是繼人社部標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，阿里巴巴認(rèn)證成為杭州市互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師社會(huì)評(píng)價(jià)組織，取得授權(quán)開展的職業(yè)技能等級(jí)認(rèn)定。在專業(yè)化人才培養(yǎng)體系之中，他們完善了效果檢驗(yàn)評(píng)估體系。淘寶直播也成為首家組織互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師認(rèn)證考試的直播電商平臺(tái)�？荚噧�(nèi)容涵蓋理論考試和技能考核(實(shí)操)兩部分，考試合格者將獲得互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師資格證書。理論考試的形式為無紙化考試，內(nèi)容包含職業(yè)道德、基本知識(shí)以及相關(guān)法律法規(guī)的要求。實(shí)操考試則由淘寶直播App承接，圍繞工作準(zhǔn)備、直播營(yíng)銷、售后與復(fù)盤三部分核心內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際的直播操作過程設(shè)置相關(guān)考核任務(wù)。主播們像往常一樣對(duì)著鏡頭介紹商品、互動(dòng)，而他們面對(duì)的不僅有粉絲，還有專家考官。淘寶直播組織的定期性考試，遵循了人社部門要求，與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷師國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)密切結(jié)合，將有力推進(jìn)電商直播主播的專業(yè)化進(jìn)程。
電商直播時(shí)代的生存和成長(zhǎng)，除了專業(yè)化，還應(yīng)該意識(shí)到電商直播時(shí)代所面臨的真正危機(jī)是什么?這就是非職業(yè)化，核心是職業(yè)精神的缺失。馬克斯·韋伯說，好的勞動(dòng)者應(yīng)該給職業(yè)“帶上神圣的光環(huán)，賦予職業(yè)超越功利的意義”，而不是把職業(yè)僅僅當(dāng)作一個(gè)飯碗、一種謀生的手段、一種權(quán)宜之計(jì)。惟其如此，才能成就電商直播的輝煌。我們時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)以平等和民主化開局。電商直播行業(yè)作為新的就業(yè)領(lǐng)域，已經(jīng)吸引越來越多的人加入其中。帶貨主播這一工種的人才需求呈現(xiàn)出更普惠、更靈活等新特征，七成崗位沒有學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)要求，更注重實(shí)際技能的考察，因此，成為“草根”的平臺(tái)、全民追逐的創(chuàng)業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)，勞動(dòng)力也因此顯得“更有價(jià)值、更重要”。2020年7月17日，中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院發(fā)布《淘寶直播就業(yè)測(cè)算》，測(cè)算數(shù)據(jù)顯示，淘寶直播一年帶動(dòng)就業(yè)超過173萬人。其中，農(nóng)民主播就達(dá)11萬。其“村播”計(jì)劃已經(jīng)覆蓋全國(guó)27個(gè)省，計(jì)劃在百縣落地脫貧直播，“手機(jī)成為新農(nóng)具，直播成為新農(nóng)活，數(shù)據(jù)成為新農(nóng)資”，形成綜合性、規(guī)劃、可持續(xù)的為農(nóng)服務(wù)體系，打造農(nóng)產(chǎn)品上行最高效平臺(tái)，提升農(nóng)民生產(chǎn)、服務(wù)能力，推動(dòng)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)。這些努力將給中國(guó)未來的就業(yè)，尤其是“網(wǎng)生代”的就業(yè)，帶來一種結(jié)構(gòu)性的變化，催生出的一系列新型工作崗位。倘若這些從事電商直播的主播都能夠以職業(yè)化發(fā)展為基，主播背后的主播經(jīng)紀(jì)人、場(chǎng)景包裝師、直播助理、直播講師等都能夠懷著一種虔敬的態(tài)度，從事自己的新職業(yè)，將自己的職業(yè)生活當(dāng)作是人生全部生活的主體，積極投身這一新的社會(huì)分工，就一定能夠借助直播技術(shù)的發(fā)展，創(chuàng)造了一種新的消費(fèi)場(chǎng)景：在回歸了商業(yè)本質(zhì)的直播世界中，平臺(tái)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，主播孵化海量公司，不僅有歐陽娜娜這樣“不想可愛了，想做cool girl”的明星主播，還有孫亞輝這樣“我命由我不由天”的無臂主播，用嘴咬著筷子敲著鍵盤回復(fù)旺旺。
淘寶內(nèi)容電商事業(yè)部總經(jīng)理玄德坦言，“過去一段時(shí)間電商直播有點(diǎn)太喧鬧了，實(shí)際上我們也在想辦法推動(dòng)行業(yè)冷靜下來，回歸商業(yè)的本質(zhì)�！边@是肺腑之言。在這個(gè)世界上，任何一個(gè)行業(yè)，都面臨危險(xiǎn)，都克服非常大的挑戰(zhàn)，只有在平靜、理性的氛圍中，鎖定價(jià)值，向一個(gè)目標(biāo)努力，才能最終形成生機(jī)勃勃的健康新生態(tài)。
來源：光明網(wǎng)
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