專家建議2022年電子商務(wù)戰(zhàn)略

個性化、人工智能的應(yīng)用、社交網(wǎng)絡(luò)在商業(yè)中的應(yīng)用……專家預(yù)測將在 2022 年為塑造電子商務(wù)做出貢獻(xiàn)。

在經(jīng)歷了令人難以置信的兩年爆炸式增長之后，預(yù)計電子商務(wù)將繼續(xù)成為企業(yè)改變業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、增加營銷和與客戶互動的驅(qū)動力。除了傳統(tǒng)頻道，電視、社交網(wǎng)絡(luò)、直播頻道……也被充分利用，同時增加了商店的體驗。

以下是一系列專家對今年電子商務(wù)的新趨勢、發(fā)展和潛力的一些評論和預(yù)測。該行業(yè)的企業(yè)可以根據(jù)以下因素靈活調(diào)整商業(yè)策略，輕松接近客戶，優(yōu)化衰退后的復(fù)蘇速度。

專家預(yù)測，2022年新趨勢將成為助力行業(yè)企業(yè)強勁增長的“利器”。照片：像素個性化

在過去的兩年里，旨在刺激購物需求的促銷活動和活動大多是在季節(jié)性的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，并且越來越多地大規(guī)模和長期擴(kuò)展。例如，日期“網(wǎng)絡(luò)星期一”現(xiàn)在延長為“網(wǎng)絡(luò)月”;或者亞馬遜的夏季促銷，比如“Prime Day”，現(xiàn)在也得到了許多品牌的響應(yīng)，并將促銷期延長至一周。

2022年，用戶的購物體驗將繼續(xù)向個性化方向發(fā)展和優(yōu)化。專家建議，零售和電子商務(wù)企業(yè)可以專注于分析這些數(shù)據(jù)以增加他們的競爭優(yōu)勢，制定適當(dāng)有效的策略。

“將個性化與產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)體驗相結(jié)合，有助于電子商務(wù)平臺、品牌和賣家收集客戶數(shù)據(jù)。從那里，每個單位可以以最合適的方式定制促銷活動、營銷和激勵計劃，確保用戶有一個方便、 Qubit Group 副總裁說：

人工智能 (AI)

不僅是電商，零售，人工智能(AI)現(xiàn)在幾乎出現(xiàn)在日常生活的方方面面。在商業(yè)領(lǐng)域，人工智能被認(rèn)為是有效的助手，有助于企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅中增強競爭優(yōu)勢。

Tracey Ryan O'Connor 女士繼續(xù)預(yù)測，人工智能將在 2022 年幫助更全面地個性化用戶購物體驗。如果應(yīng)用程序在正確的地方，在正確的地方，企業(yè)可以收集有關(guān)用戶、他們的購物習(xí)慣和產(chǎn)品的數(shù)據(jù)搜索需求。

從那里，他們可以設(shè)置正確的功能來滿足客戶的需求。除了了解需求外，這也是一種與客戶建立聯(lián)系并保持牢固關(guān)系的方式。

Lazada 帶有導(dǎo)航滾輪機器人的自動貨物分揀系統(tǒng)有助于優(yōu)化企業(yè)的生產(chǎn)力和運營成本。照片：Lazada越南此外，人工智能在貨物分類、運輸、訂單處理等方面的應(yīng)用也有助于降低成本和人力資源。這一優(yōu)勢已被國內(nèi)外眾多主要電商平臺有效捕捉和利用，為品牌-客戶-電商平臺三方帶來了效益。

電商融合傳統(tǒng)銷售渠道

Tracey女士認(rèn)為，在當(dāng)前快速而強勁的發(fā)展下，電子商務(wù)將是推動這種模式與傳統(tǒng)銷售渠道融合的主要因素。盡管隨著用戶逐漸返回店內(nèi)購物，電子商務(wù)出現(xiàn)降溫跡象，但來自在線渠道的銷售額仍在穩(wěn)步增長。究其原因，源于疫情期間形成的網(wǎng)購習(xí)慣，一直保持至今。

盡管隨著實體店恢復(fù)運營，電子商務(wù)出現(xiàn)降溫跡象，但并未對收入增長造成太大影響。照片：Shutterstock特蕾西女士表示，2022年，品牌和商家可能面臨購物體驗向面對面與線上相結(jié)合方向的調(diào)整。如果合并成功，量子比特集團(tuán)副董事長有信心，這將是近兩年電子商務(wù)取得的一大發(fā)展步伐。

“這一創(chuàng)新對于零售領(lǐng)域尤為重要，消費者仍然更喜歡親自而不是在線購物和體驗服務(wù)，例如購買時尚或健康和美容護(hù)理。在我看來，電子商務(wù)的購物表現(xiàn)不會減少只是因為實體店在新常態(tài)下重新開業(yè)，”Tracey Ryan O'Connor 女士說。

綜合方法解決方案

為了實現(xiàn)融合線上線下銷售渠道的目標(biāo)，零售技術(shù)提供商 Aptos 零售創(chuàng)新副總裁 Nikki Baird 表示，電子商務(wù)企業(yè)需要一個全球性的解決方案，這代表了這個問題。

“他們不再像大流行之前那樣專注于增加實體店內(nèi)體驗，而是現(xiàn)在追求整體購物之旅，專注于幫助用戶在物理和技術(shù)交互之間適應(yīng)。數(shù)字與他們的品牌，”Nikki Baird 補充道。

Aptos副總裁建議零售和電商可以嘗試“虛擬衣櫥”形式的應(yīng)用。用戶可以創(chuàng)建一個在線衣櫥，添加他們喜歡的產(chǎn)品，包括尺寸、顏色、款式、材料……由人工智能自動定制。用戶在去商店時，可以一邊購物一邊參考這個衣柜，同時將自己喜歡的設(shè)計存放在店內(nèi)。

在社交網(wǎng)絡(luò)上多樣化購物

長期以來，社交媒體平臺一直是品牌和產(chǎn)品的有效宣傳工具。2022年，電子商務(wù)界預(yù)測，這一數(shù)字渠道將對零售業(yè)務(wù)的收入做出巨大貢獻(xiàn)。電子商務(wù)解決方案提供商 Channable 的首席執(zhí)行官 Rob Van Nuenen 表示，社交網(wǎng)絡(luò)上的多樣化購物活動對于該行業(yè)的企業(yè)來說非常重要。

“到 2022 年，TikTok 可以達(dá)到 20 億用戶。而 Instagram 和 Pinterest 不斷創(chuàng)新，將購物體驗直接帶到他們的平臺上。更不用說來自社交銷售渠道的收入。幾乎達(dá)到了 500 億美元的門檻。以上所有因素有助于肯定社交網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)擴(kuò)張戰(zhàn)略是該行業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型之旅中不可或缺的一部分。”董事評論道。

某時尚配飾品牌使用在 Facebook 上發(fā)布帶有價格和按鈕的產(chǎn)品的功能直接轉(zhuǎn)到其銷售網(wǎng)站。照片：陳寶專家預(yù)測，許多新的電子商務(wù)創(chuàng)新將在 2022 年繼續(xù)出現(xiàn)，甚至取代之前的舊趨勢。他們建議，這個行業(yè)的企業(yè)需要注意抓住合適的機會，仔細(xì)規(guī)劃，仔細(xì)調(diào)查市場和用戶需求，才能找到合適的解決方案。綜合以上AI、個性化、社交商務(wù)……姓氏的因素。

來源：愛植物的達(dá)達(dá)

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