美容院留住顧客的最好方式是什么呢?眾所周知,造成美容院顧客流失的原因多種多樣。當(dāng)然,美容院的服務(wù)也是其中最大的一個(gè)方面。甚至是美容師的一個(gè)心不在焉的表情,或者是一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作等都會(huì)影響到顧客。所以,美容院一定要注重服務(wù)。
星級(jí)的服務(wù)是留住美容院顧客最好的方式。美容院與酒店雖然所涉及的領(lǐng)域不一樣,但是同屬于服務(wù)行業(yè),有的理念是可以借鑒。比方說學(xué)習(xí)星級(jí)酒店的服務(wù)理念:將工作做到極致,將服務(wù)做到最好;規(guī)范與系統(tǒng)的管理方式;以及標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生條件與環(huán)境等。
在星級(jí)酒店,顧客托付的意見事情,他們都能夠快速并且周到的服務(wù)好,但是在美容院就難以做到,這些便成了阻礙美容院發(fā)展的因素。這樣的方式讓顧客無法得到想要的尊重感,便會(huì)造成美容院顧客的流失。
美容院的職能就是做美容護(hù)理,一般來做護(hù)理的顧客屬于享受型的顧客。美容院的經(jīng)營(yíng)者就需要為顧客創(chuàng)造享受的條件。這些方面包括美容院環(huán)境,美容院的專業(yè)性,美容院的服務(wù)方面。
作為管理者都知道,成功可以復(fù)制,思想可以傳播,全面的借鑒星級(jí)酒店的經(jīng)營(yíng)理念,能夠有效的完善美容服務(wù),并且提升附加價(jià)值,提升品牌的形象。
想要了解更多的美容院信息嗎?想要第一時(shí)間了解美容行業(yè)相關(guān)資訊嗎?想要得到更多美容師等級(jí)考試信息資料嗎?來唯學(xué)網(wǎng)美容培訓(xùn)欄目吧,小編會(huì)第一時(shí)間為大家更新提供最新的資訊內(nèi)容,敬請(qǐng)大家關(guān)注!如有任何疑問也可在線留言,小編會(huì)為您在第一時(shí)間解答!