眾所周知，美容院經(jīng)營是現(xiàn)今社會的一個大型投資。而美容院的經(jīng)營不僅要注意留住顧客，還需要開發(fā)并且留住潛在顧客或是大主顧。在這里，美容培訓(xùn)欄目小編為大家介紹美容院拓展顧客的兩大妙招，希望對大家有所幫助。

美容院如何應(yīng)對特俗的消費群體

顧客永遠都是挑剔的，環(huán)境不好不去、項目不好不去、消費過高不去。總之消費者評價這家美容院的好壞，完全是根據(jù)自己的好壞和體驗。而在眾多的加盟店中有這樣一家美容院，應(yīng)對消費者有高招。“未見其人先聞其聲”，這一家加盟店就是這樣的營銷手段，顧客還沒有到美容院加盟連鎖店門口，店內(nèi)的美導(dǎo)老師就已經(jīng)出來迎接顧客。

如果您有機會，走近這家店，就會發(fā)現(xiàn)每一位員工都極具親和力。每一位美容師的臉上都掛著親切并且真誠的笑容。大家說話都輕聲細語，十分的溫柔。因為需要服務(wù)那么多有地位的人，所以難免一些新進的美容師會顯得不自信有壓力或是緊張。美容院為了能夠幫助美容師消除這種情緒，專門成立了一系列的培訓(xùn)課程，并且在顧客的面前盡量創(chuàng)造機會讓美容師的技藝和才能得到展示，并且為美容師樹立服務(wù)形象和信心。

美容院留住顧客的關(guān)鍵是良好的信譽

人與人交往，必須是靠著心來拉近彼此之間的距離。美容院中每一位美容師在和消費者做服務(wù)的時候，要事先和顧客進行良好的溝通。因為每一種護膚品都有它的獨特性，不可能百分百地適合每一位顧客，這點顧客心里比我都明白。這只是一個信譽的問題，其實要解決好也很簡單。

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