二、建立健全的培訓體系

培訓是一個系統(tǒng)工程，缺少任何一個環(huán)節(jié)或是某一環(huán)節(jié)出了問題，都難以收到有效的效果，因此，針對ht公司在培訓工作中遇到的問題，應建立健全的培訓體系。即培訓壓力點→培訓需求分析→ 培訓目標設定→ 培訓計劃擬定→培訓活動實施→ 培訓效果評估(其中培訓需求分析分解為組織分析、任務分析、人員分析)。

培訓需求分析

培訓需求分析既是明確培訓目標、制定培訓計劃的前提，也是進行培訓評估的基礎，因此，它是建立有效培訓體系的關鍵。作為培訓的首要和必經(jīng)環(huán)節(jié)的培訓需求分析是培訓體系中的事前控制階段。按照麥吉和塞耶的觀點，可以從三個層面，即組織/戰(zhàn)略層面、任務層面和人員層面來考察確定培訓的需要。培訓需求分析的方法除問卷調(diào)查法外，還有任務分析法、整體性分析法、績效差距分析法等。

培訓活動實施

在完成培訓需求分析的基礎上，應進一步明確培訓目標、制定培訓計劃，并認真加以實施。這對培訓活動的管理和控制對確保培訓活動的順利實施和培訓的有效性起著十分重要的作用。培訓活動實施是培訓體系中的事中控制階段，主要包括培訓對象的確定、培訓方式的選擇、培訓時間的安排、培訓課程的設計和培訓師的選擇等。

培訓效果評估

培訓評估是指在培訓過程中或培訓結(jié)束后，依據(jù)培訓的目的和要求，運用一定的評估方法和評估指標，檢查和評定培訓效果的環(huán)節(jié)。培訓效果評估是培訓體系中的事后控制階段。最具代表性的培訓評估標準是柯克帕特里克的四層次評估模型，即受訓者對培訓是否滿意的反應層次、受訓者對培訓內(nèi)容掌握程度的學習層次、受訓者運用培訓內(nèi)容的行為層次)、員工與企業(yè)的績效是否得到改善的結(jié)果層次。

三、營造融洽的培訓氛圍

1.加強企業(yè)文化建設，創(chuàng)建學習型組織

企業(yè)文化是企業(yè)所擁有的共同價值觀和經(jīng)營理念。先進的企業(yè)文化對員工具有強大的凝聚、規(guī)范、導向和激勵作用。企業(yè)文化建設是創(chuàng)建學習型組織的保證。學習型組織的核心理念是創(chuàng)新和成長，即知識創(chuàng)新、學習方法創(chuàng)新、企業(yè)成長和員工成長;學習型組織的本質(zhì)特征就是“善于不斷學習”。“未來惟一持久的優(yōu)勢，是有能力比你的競爭對手學習得更快”。創(chuàng)建學習型組織，就是通過培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部重視學習、善于學習的文化氛圍，使員工在為企業(yè)做出奉獻的同時，通過適應性和創(chuàng)造性的學習不斷提升自己的文化素養(yǎng)、行為修養(yǎng)和業(yè)務技能，不斷自我超越。創(chuàng)建學習型組織的根本目的就是營造出鼓勵學習的良好氛圍，提升企業(yè)的核心競爭能力，達到員工的素質(zhì)提高和企業(yè)效益倍增的雙重效應。

2.建立培訓激勵機制，調(diào)動員工參培積極性

培訓的有效性離不開相應的約束和激勵機制。建立和完善相應的推進企業(yè)培訓、具有約束和激勵的制度與規(guī)范主要解決兩個方面的問題：一是提供動力機制，使企業(yè)樹立一種不斷學習和培訓的內(nèi)在氛圍，變“要我培訓和學習”為“我要培訓和學習”。首先，將培訓機會作為激勵員工的一種手段。當員工獲得培訓機會時，會有一種榮譽感，視培訓是一種獎勵。同時，在培訓機會分配上，堅持“公平競爭，擇優(yōu)培訓”的原則，確保真正有潛力的人得到機會。其次，把培訓與晉級、提升、獎勵緊密結(jié)合，從而強化將培訓轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的運作機制。二是提供傳導機制。即通過企業(yè)內(nèi)部制度與規(guī)范，匯集崗位績效要求、職業(yè)發(fā)展要求、崗位能力素質(zhì)要求、自我發(fā)展與提升要求等多維度需求，形成系統(tǒng)化培訓需求，調(diào)動員工參與培訓的主動性和積極性。

3.注重培訓成果轉(zhuǎn)化，確保企業(yè)培訓效果

培訓成果轉(zhuǎn)化，就是要學以致用，實現(xiàn)培訓學習的遷移。培訓成果的有效轉(zhuǎn)化至少需要具備以下幾個條件：首先，培養(yǎng)有利于培訓成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境特征。有利于培訓成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境特征包括以下幾個方面——任務提示：受訓者所從事的工作的特點推動或者提醒受訓者應用在培訓中獲得的新技能和行為;懲罰限制：不能讓受訓者因為運用了在培訓中所學到的新技能和行為而受到公開打擊;外在強化結(jié)果：讓受訓者因為運用了在培訓中所學到的新技能和行為而得到外在獎勵;內(nèi)在強化結(jié)果：受訓者因為運用了在培訓中所學到的新技能和行為而得到內(nèi)在獎勵。其次，管理者的支持是影響培訓成果轉(zhuǎn)化的最重要的因素。管理者的支持主要表現(xiàn)在：鼓勵或提醒受訓者在工作中運用

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