11. 職能制組織在( )環(huán)境中效果最好。

A. 簡(jiǎn)單/靜態(tài)

B. 復(fù)雜/靜態(tài)

C. 簡(jiǎn)單/動(dòng)態(tài)

D. 復(fù)雜/動(dòng)態(tài)

【答案】A

【解析】職能制結(jié)構(gòu)在簡(jiǎn)單/靜態(tài)環(huán)境中效果較好。

12. 組織結(jié)構(gòu)體系中的橫向結(jié)構(gòu)指的是( )。

A. 職能結(jié)構(gòu)

B. 層次結(jié)構(gòu)

C. 部門結(jié)構(gòu)

D. 職權(quán)結(jié)構(gòu)

【答案】C

【解析】部門結(jié)構(gòu)(橫向結(jié)構(gòu))：各管理部門的構(gòu)成.

13. 按照美國(guó)學(xué)者桑南菲爾德的組織文化分類觀點(diǎn)，重視忠誠(chéng)度和承諾的組織類型是

( )。

A. 學(xué)院型

B. 俱樂部型

C. 棒球隊(duì)型

D. 堡壘型

【答案】B

【解析】俱樂部型組織文化重視適應(yīng)、忠誠(chéng)感和承諾，把管理人員培養(yǎng)成通才，資歷是關(guān)鍵因素，年齡和經(jīng)驗(yàn)至關(guān)重要。

14. 對(duì)于采用維持戰(zhàn)略的組織而言，首要的戰(zhàn)略性人力資源管理問題是( )。

A. 制定適當(dāng)?shù)囊?guī)劃以保證能夠不斷雇用新員工

B. 為員工提大量的晉升機(jī)會(huì)

C. 制定特殊人才的保留戰(zhàn)略，留住關(guān)鍵員工

D. 提高員工士氣，減少裁員帶來的消極影響

【答案】C

【解析】穩(wěn)定戰(zhàn)略或維持戰(zhàn)略:確定關(guān)鍵員工，并制訂特殊人才保留戰(zhàn)略以留住他們.

15. 在制定人力資源規(guī)劃時(shí)，非人力資源管理部門主要承擔(dān)的職責(zé)是( )。

A. 向人力資源部門提交需求計(jì)劃

B. 匯總各部門的需求報(bào)告

C. 擬定平衡需的計(jì)劃

D. 預(yù)測(cè)公司的人員供給

【答案】A

【解析】非人力資源部門在人力資源規(guī)劃上應(yīng)向人力資源部門提交人員需求計(jì)劃。

16. 在評(píng)價(jià)人力資源管理部門績(jī)效的量化指標(biāo)中，能夠評(píng)價(jià)員工關(guān)系管理水平的指標(biāo)是( )。

A. 招聘員工的平均成本

B. 薪酬發(fā)放出錯(cuò)的次數(shù)

C. 員工的辭職率

D. 薪酬開支占組織總體開支的比率

【答案】C

【解析】評(píng)價(jià)員工關(guān)系的指標(biāo)有辭職率、缺勤率、員工抱怨的人次等。

17.密歇根大學(xué)的尤里奇教授在1999年將人力資源管理者扮演的角色劃分為四種類

型，其中關(guān)注人員、著眼于未來的角色是( )。

A.戰(zhàn)略伙伴

B.員工激勵(lì)者

C.管理專家

D.變革推動(dòng)者

【答案】D

【解析】變革推動(dòng)者：關(guān)注未來、關(guān)注人。

18.采用馬爾科夫分析方法預(yù)測(cè)企業(yè)內(nèi)部人力資源供給的關(guān)鍵是( )。

A.確定具體崗位的工作職責(zé)

B.確定崗位人員轉(zhuǎn)移矩陣表

C.吸納與綜合眾多專家的意見

D.確定商業(yè)要素與勞動(dòng)力隊(duì)伍之間的關(guān)系

【答案】B

【解析】馬爾科夫分析方法的關(guān)鍵是確定人員轉(zhuǎn)移矩陣表

19.在對(duì)人力資源的供給與需求進(jìn)行綜合平衡的過程中，速度慢、對(duì)員工傷害程度低

的方法是( )。

A.裁員

B.自然減員

C.降級(jí)

D.減薪

【答案】B

【解析】在人員供需平衡中速度慢、員工受傷害程度低的方法有：提前退休、自然減員、再培訓(xùn)。

20.由多名專家采用多輪、匿名方式對(duì)組織未來人力資源需求進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是 ( )。

A.德爾菲法

B.時(shí)間序列法

C.比率分析法

D.回歸分析法

【答案】A

【解析】德爾菲法特點(diǎn)有：(1)吸收和綜合了眾多專家的意見，避免了個(gè)人預(yù)測(cè)的片面性。

(2)不采用集體討論的方式，而是匿名進(jìn)行，避免了從眾行為。

(3)采取多輪預(yù)測(cè)的方法，具有較高的準(zhǔn)確性。