31. 關(guān)于績效輔導(dǎo)的說法，錯(cuò)誤的是()。

A. 績效輔導(dǎo)是績效考核的一種方法和手段

B. 績效輔導(dǎo)是一種提高員工績效水平的方法

C. 績效輔導(dǎo)能夠幫助員工解決當(dāng)前績效實(shí)中出現(xiàn)的問題

D. 績效輔導(dǎo)貫于績效實(shí)的全過程，是一種經(jīng)常性的管理行為

【答案】A

【解析】績效輔導(dǎo)是指在掌握了下屬工作績效的前提下，為了提高員工績效水平和自我效能感而進(jìn)行的一系列活動。它貫穿于績效實(shí)施的整個(gè)過程中，是一種經(jīng)常性的管理行為，它幫助員工解決當(dāng)前績效實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。它和績效考核分別是績效管理的兩個(gè)不同環(huán)節(jié)。

32. 從組織的戰(zhàn)略目的出發(fā)，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)發(fā)展四個(gè)角度關(guān)注組織

績效的績效管理辦法是( )。

A. 關(guān)鍵事件法

B. 平衡計(jì)分卡法

C. 強(qiáng)制分布法

D. 因素比較法

【答案】B

【解析】平衡計(jì)分卡法從四個(gè)角度關(guān)心組織的績效：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)發(fā)展。

33. 在績效評價(jià)中，評價(jià)者對評價(jià)對象的看法往往受到評價(jià)對象所屬群體的影響，這

稱為( )。

A. 趨中傾向

B.刻板印象

C. 暈輪效應(yīng)

D.近因效應(yīng)

【答案】B

【解析】刻板印象是指個(gè)人對他人的看法，往往受到他人所屬群體的影響。

34. 通過使用相關(guān)的統(tǒng)計(jì)工具來分析影響企業(yè)業(yè)務(wù)流程的因素，進(jìn)而改進(jìn)流程，控制

錯(cuò)誤率和廢品率，從而提升組織的績效水平，這種績效改進(jìn)方法是()。

A. 標(biāo)桿超越

B.卓越績效標(biāo)準(zhǔn)

C. 六西格瑪管理

D. ISO質(zhì)量管理體系

【答案】C

【解析】六西格瑪管理通過減少企業(yè)業(yè)務(wù)流程的偏差，使組織績效提高到更高的水平。它通過使用一系列統(tǒng)計(jì)工具來分析企業(yè)業(yè)務(wù)流程。

35. 關(guān)于跨部門團(tuán)隊(duì)績效考核的說法，正確的是( )。

A. 跨部門團(tuán)隊(duì)績效考核的關(guān)鍵是做好考核的標(biāo)準(zhǔn)化

B. 跨步門團(tuán)隊(duì)的績效考核要以部門為單位開展

C. 跨部門的績效考核中，各部門要建立不同的考核標(biāo)準(zhǔn)

D. 職能制的組織結(jié)構(gòu)適宜采用跨部門團(tuán)隊(duì)的績效考核

【答案】A

【解析】跨部門團(tuán)隊(duì)比較適宜于矩陣形式的組織結(jié)構(gòu)。關(guān)鍵是做好標(biāo)準(zhǔn)化工作。

36. 基本薪酬和福利所占比重較大的薪酬結(jié)構(gòu)適用的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略類型是( )。

A. 成長戰(zhàn)略

B.收縮戰(zhàn)略

C. 穩(wěn)定戰(zhàn)略

D. 精簡戰(zhàn)略

【答案】C

【解析】穩(wěn)定戰(zhàn)略或集中戰(zhàn)略薪酬結(jié)構(gòu)中基本薪酬和福利所占的比重較大。

37. 在一些銷售難度較大的行業(yè)，銷售人員的薪酬由基本工資和傭金兩部分構(gòu)成，這

種薪酬制度稱為( )。

A. 單純傭金制

B.混合傭金制

C. 超額計(jì)件制

D.超額傭金制

【答案】B

【解析】本題考查混合傭金制的定義。

38. 關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的說法，正確的是( ). 一

A. 個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃是對達(dá)到一定績效水平的員工提供的獎(jiǎng)勵(lì)

B. 個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃可以較好地區(qū)分不同性質(zhì)職位員工的個(gè)人績效差別

C. 拉克收益分享計(jì)劃旨在激勵(lì)員工用更少的時(shí)間制造更多的產(chǎn)品

D. 一次性獎(jiǎng)金會導(dǎo)致固定薪酬成本的增加

【答案】A

【解析】

(1)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃是對員工達(dá)到了與職位有關(guān)的績效標(biāo)準(zhǔn)的一種獎(jiǎng)勵(lì)。優(yōu)點(diǎn)之一是個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)性薪酬不累加到員工的基本薪酬中;缺點(diǎn)之一是由于職位性不斷變化，一些職位很難再以物質(zhì)產(chǎn)出的方式區(qū)分員工的個(gè)人績效。

(2)拉克收益分享計(jì)劃是以產(chǎn)品銷售價(jià)格與成本價(jià)格間的附加值來衡量生產(chǎn)率。

39. 下列員工福利中，屬于企業(yè)補(bǔ)充福利的是( )。

A. 社會保險(xiǎn)

B.法定假期

C. 員工服務(wù)計(jì)劃

D. 住房公積金

【答案】C

【解析】企業(yè)補(bǔ)充福利包括：收入保障計(jì)劃、員工服務(wù)計(jì)劃。

40. 關(guān)于彈性福利計(jì)劃的說法，錯(cuò)誤的是( )。

A. 彈性福利計(jì)劃能夠讓員工選擇最適合他們的福利組合

B. 彈性福利計(jì)劃可以使企業(yè)的福利成本付出得到最大的回報(bào)

C. 彈性福利計(jì)劃的福利組合不包括法定福利項(xiàng)目

D. 彈性福利計(jì)劃的操作前提是必須設(shè)定總成本約束線

【答案】C

【解析】彈性福利計(jì)劃選擇有兩個(gè)前提：一是企業(yè)必須制定總成本約束線;二是每一種福利組合中都必須包括諸如各種社會保險(xiǎn)等法定福利項(xiàng)目。