二、 多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

61. 根據(jù)奧爾德佛的ERG理論，人的核心需要包括( )。

A. 成就需求 B.生存需要

C. 關(guān)系需要 D.權(quán)力需要

E. 成長需要

【答案】BCE

【解析】ERG理論認為人有三種核心需要：生存需要、關(guān)系需要、成長需要。

62. 關(guān)于交易型和改變型領(lǐng)導(dǎo)的說法，正確的有()。

A. 交易型領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)任務(wù)的明晰度、工作的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)出

B. 交易型領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)注任務(wù)的完成及員工的順從

C. 改變型導(dǎo)更多依靠組織的獎勵和懲罰來影響員工的績效

D. 改變型領(lǐng)導(dǎo)能為組織制定明確的愿景

E. 改變型領(lǐng)導(dǎo)更多地通過自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來影響員工和團隊的績效

【答案】

【解析】ABDE

交易型領(lǐng)導(dǎo)理論的觀點有：

(1)強調(diào)任務(wù)的明晰度、工作的標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)出

(2)關(guān)注任務(wù)的完成以及員工的順從

(3)依賴組織的獎懲制度來影響員工的績效

改變型領(lǐng)導(dǎo)理論的觀點有：

(1)強調(diào)理想與組織價值觀

(2)為組織制定明確的愿景，通過領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來影響員工和團隊的績效

63. 密西根模式中描述領(lǐng)導(dǎo)行為的維度包括( )。

A. 關(guān)系取向

B. 績效取向

C. 員工取向

D. 生產(chǎn)取向

E. 目標(biāo)取向

【答案】CD

【解析】密西根模式認為領(lǐng)導(dǎo)行為有兩個維度：員工取向、生產(chǎn)取向。

64.關(guān)于管理層次與管理幅度關(guān)系的說法，正確的是( )。

A.兩者存在反比的數(shù)最關(guān)系

B.兩者存在正比的數(shù)量關(guān)系

C.兩者存在倒U型的關(guān)系

D.兩者相互制約，其中管理層次起主導(dǎo)作用

E.兩者相互制約，其中管理幅度起主導(dǎo)作用

【答案】AE

【解析】本題考查管理層次與管理幅度之間的關(guān)系。

65.矩陣組織形式的主要特點有( )。

A. 一名員工有兩他領(lǐng)導(dǎo)

B.組織內(nèi)部存在兩個層次的協(xié)調(diào)

C.組織的穩(wěn)定性強

D.產(chǎn)品部門(或項目小組)所形成的橫向聯(lián)系靈活多樣

E.機構(gòu)相對精簡，用人較少

【答案】ABD

【解析】矩陣組織形式的特點有：

(1)一名員工有兩位領(lǐng)導(dǎo)

(2)組織內(nèi)部有兩個層次的協(xié)調(diào)

(3)產(chǎn)品部門(或項目小組)所形成的橫向聯(lián)系靈活多樣

66.組織實施戰(zhàn)略性人力資源管理的阻力有( )。

A.人力資源管理活動的成果難以量化，不容易獲得組織的重視

B.大部分部門管理人員對人力資源的價值缺乏認識，不了解人力資源管理的戰(zhàn)

略性貢獻

C.職能管理者總是將自己看作人力資源管理者，對人力資源管理活動予以關(guān)注

D.戰(zhàn)略性人力資源管理常常引發(fā)變革，因而易受到傳統(tǒng)的抵制

E.人力資源管理人員的職位地位和專業(yè)水平過低，不能從戰(zhàn)略的角度思考問題

【答案】ABDE

【解析】戰(zhàn)略性人力資源管理的障礙:

(一)大多數(shù)組織追求短期利益，專注于眼前的工作績效。

(二)人力資源管理人員的地位、水平過低，不能從戰(zhàn)略的角度思考問題

(三)大多數(shù)部門管理者對人力資源的價值缺乏認識，不知道人力資源能從戰(zhàn)略的角度為組織作出貢獻。

(四)職能管理人員對技術(shù)問題的關(guān)注多于對人力資源管理問題的關(guān)注，他們很少將自己作為人力資源管理者對待。

(五)人力資源管理活動的成果難以量化。

(六)由于戰(zhàn)略性人力資源管理可能引發(fā)變革，因此會受到傳統(tǒng)的抵制

67.當(dāng)組織的內(nèi)部人力資源供給小于需求時，恰當(dāng)?shù)钠胶夥椒ㄊ? )。

A.將組織的某些業(yè)務(wù)外包

B.裁員

C.進行外部招聘，包括返聘退休人員

D.擴大經(jīng)營規(guī)模，開拓新的增長點

E.延長工作時問，鼓勵員工加班

【答案】ACE

【解析】供給小于需求的解決措施：

(1)從外部雇傭人員，包括反聘退休人員(最為直接的方法)

(2)提高現(xiàn)有員工的工作效率

(3)延長工作時間，讓員工加班加點

(4)降低員工的離職率，同時進行內(nèi)部調(diào)配

(5)將組織的某些人力資源業(yè)務(wù)外包

68. 工作特征模型包含的核心維度有( )。

A.自主性

B.簡化性

C.技能多樣性

D.任務(wù)重要性

E.任務(wù)完整性

【答案】ACDE

【解析】工作特征模型中的五個核心維度是：技能多樣性、任務(wù)完整性、任務(wù)重要性、工作自主性、反饋度。

69.根據(jù)勝任特征結(jié)構(gòu)冰山圖.水面以上的部分包括( )。

A.動機需要

B.技能

C.人格特質(zhì)

D.社會角色

E.知識

【答案】BE

【解析】勝任特征模型冰山圖水上部分：知識、技能。

70. 關(guān)于評價中心方法的說法，正確的是( )。

A.評估人員一般為企業(yè)的直接經(jīng)理或相關(guān)領(lǐng)域的專家

B.評估者與被評估者雙萬互相質(zhì)疑，不能互相信賴

C. 評估人員應(yīng)接受嚴格的評價訓(xùn)練

D.評估人員應(yīng)對招聘崗位的工作內(nèi)容比較熟悉

E.評估人員應(yīng)隨時對被評估者的表現(xiàn)進行現(xiàn)場點評

【答案】ACD

【解析】使用評價中心技術(shù)應(yīng)注意的問題：

(1)評估人員一般要規(guī)避現(xiàn)場，以保證標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境;

(2)評估人員一般為企業(yè)的直線經(jīng)理或相關(guān)專家，對工作比較熟悉，也容易為被試所接受;

(3)參評人員要接受嚴格的訓(xùn)練，訓(xùn)練時間的長短視評價中心的復(fù)雜程度而確定;

(4)評估人員與被試者應(yīng)當(dāng)不熟悉，評價過程中采用規(guī)范的評估形式，保證評估雙方相互信賴。