做用戶(hù)增長(zhǎng)，轉(zhuǎn)行和應(yīng)屆生誰(shuí)更有優(yōu)勢(shì)?

關(guān)于用戶(hù)增長(zhǎng)，你是否有以下疑問(wèn)：

用戶(hù)增長(zhǎng)薪資高、發(fā)展好，是不是因?yàn)殚T(mén)檻高?現(xiàn)在跳槽做用戶(hù)增長(zhǎng)還有機(jī)會(huì)嗎?現(xiàn)在做用增長(zhǎng)專(zhuān)家的人，是如何成長(zhǎng)起來(lái)的?

沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，真的可以做用戶(hù)增長(zhǎng)嗎?

用戶(hù)增長(zhǎng)在公司企業(yè)中是怎樣一個(gè)角色分工?

實(shí)際項(xiàng)目執(zhí)行中，用戶(hù)增長(zhǎng)和其他部門(mén)是如何配合的?

今天，帶你一探究竟!

如何理解用戶(hù)增長(zhǎng)

用戶(hù)增長(zhǎng)最核心的點(diǎn)在于“用戶(hù)”，那用戶(hù)的價(jià)值就有很多，就像我們常提到的AARRR模型，如果說(shuō)一個(gè)用戶(hù)從剛對(duì)你的品牌有認(rèn)知一直到最后對(duì)你的品牌忠誠(chéng)，他一定是有這樣一個(gè)過(guò)程的，所以用戶(hù)增長(zhǎng)一定是首先把用戶(hù)的價(jià)值研究透，剩下的就是如何去實(shí)現(xiàn)每一步的功能，開(kāi)始圍繞增長(zhǎng)展開(kāi)具體工作。

AARRR模型：又稱(chēng)海盜模型，黑客增長(zhǎng)模型。AARRR對(duì)應(yīng)是Acquisition、Activation、Retention、Revenue、Referral，五個(gè)單詞的縮寫(xiě)，分別對(duì)應(yīng)用戶(hù)生命周期中5個(gè)環(huán)節(jié)，用戶(hù)獲取(Acquisition)、用戶(hù)激活(Activation)、用戶(hù)留存(Retention)、獲得收益(Revenue)、推薦傳播(Referral)。是用戶(hù)增長(zhǎng)十分經(jīng)典的理論模型，了解了用戶(hù)增長(zhǎng)，那么你一定不能不知道AARRR模型。

用戶(hù)增長(zhǎng)崗位的個(gè)人能力要求

1、通用能力：渠道的基本知識(shí)學(xué)習(xí)

崗位的能力要求，我先舉例來(lái)說(shuō)明。比如針對(duì)獲客方式的搜索引擎優(yōu)化，它具體涉及到哪些內(nèi)容和哪些能力要求，簡(jiǎn)單來(lái)講， 就是要對(duì)國(guó)內(nèi)包括國(guó)外的主流搜索引擎有一個(gè)了解。

因?yàn)椴煌�的搜索引擎，�?huì)有不同的算法規(guī)則，這個(gè)看似大家大差不差，其實(shí)每一個(gè)核心點(diǎn)還是不一樣。如果說(shuō)國(guó)內(nèi)的話(huà)一定是百度，百度是做的是最好的，而且它的算法迭代也是最頻繁的。

如果說(shuō)我們針對(duì)SEO優(yōu)化這個(gè)途徑展開(kāi)，那么，一是要了解一下百度的算法;二是針對(duì)這些算法，了解對(duì)于我們PC或者M(jìn)站(移動(dòng)端網(wǎng)站)來(lái)做哪些內(nèi)容讓他們保持一個(gè)好的排名;三是有了排名，用戶(hù)自然而然的進(jìn)來(lái)后，怎么樣能夠把用戶(hù)留住，讓他持續(xù)的在我們流量池里面轉(zhuǎn)。過(guò)程中對(duì)應(yīng)的這種購(gòu)買(mǎi)行為也好，轉(zhuǎn)化也好，這個(gè)是我們最終的目的之一。

M站：指手機(jī)網(wǎng)頁(yè)端的頁(yè)面，也就是mobile移動(dòng)端。

2、目標(biāo)感：是否能做好這個(gè)工作的關(guān)鍵

再具體談?wù)剬?duì)于團(tuán)隊(duì)小伙伴的能力要求。首先要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員提出分階段的要求，比如擅長(zhǎng)做電商增長(zhǎng)的，我會(huì)把這個(gè)店鋪運(yùn)營(yíng)交給他。那么他需要知道 通過(guò)哪些手法把店鋪的用戶(hù)量做起來(lái)， 最終的這種成交量能有多少?新流量拉新又有多少。

那如果是擅長(zhǎng)做搜索引擎這一塊，那就要給另外的目標(biāo)，就像上面提到的，我要看一些排名情況，整體數(shù)據(jù)情況。

“目標(biāo)感”其實(shí)在任何崗位都是很重要的，尤其是“用戶(hù)增長(zhǎng)”這個(gè)目標(biāo)為導(dǎo)向的工作，更加突出，方式方法技能是可以通過(guò)外部提升的，但是 “目標(biāo)感”是一個(gè)自驅(qū)能力，也是是否能做好這個(gè)工作的關(guān)鍵。

3、綜合能力：跨部門(mén)溝通及綜合能力

當(dāng)有目標(biāo)感之后，在工作總結(jié)復(fù)盤(pán)及不斷開(kāi)展工作過(guò)程中，跨部門(mén)溝通及綜合能力會(huì)決定在這個(gè)崗位走多遠(yuǎn)。就我現(xiàn)在的工作來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目中涉及付費(fèi)率、ROI(投資回報(bào)率)等，根據(jù)結(jié)果導(dǎo)向來(lái)跟跨部門(mén)對(duì)接。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中需要很多的數(shù)據(jù)支撐，那這個(gè)時(shí)候就涉及到數(shù)據(jù)部門(mén)，需要數(shù)據(jù)部門(mén)提供哪些數(shù)據(jù)，然后形成分析導(dǎo)向結(jié)果是什么，你要能自己明白這樣一個(gè)流程。

我現(xiàn)在的公司，對(duì)接的部門(mén)會(huì)涉及到產(chǎn)品部門(mén)、數(shù)據(jù)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)，因此對(duì)他們各自工作流程是需要有基本了解的，這樣才能做好結(jié)果導(dǎo)向的跨部門(mén)對(duì)接。

ROI(Return on Investment )：投資回報(bào)率，縮寫(xiě)為ROI。投資回報(bào)率(ROI)= (稅前年利潤(rùn)/投資總額)*100%。是指企業(yè)從一項(xiàng)投資性商業(yè)活 動(dòng)的投資中得到的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，是衡量一個(gè)企業(yè)盈利狀況所使用的比率，也是衡量一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果和效率的一項(xiàng)綜合性的指標(biāo)。

數(shù)據(jù)部門(mén)

作為用戶(hù)增長(zhǎng)需要把相應(yīng)的流量引過(guò)來(lái)，那引過(guò)來(lái)之后就會(huì)到整體的流量池子。我會(huì)參考比如說(shuō)用戶(hù)每天的停留時(shí)長(zhǎng)、用戶(hù)的跳出率、用戶(hù)的流失情況、用戶(hù)的成交情況。那這些我怎么樣去評(píng)判它呢?一定是要有一個(gè)強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐，這個(gè)時(shí)候我就需要找那個(gè)數(shù)據(jù)部門(mén)，需要數(shù)據(jù)部門(mén)出一個(gè)強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)回饋，我能夠這些數(shù)據(jù)形成一份對(duì)應(yīng)的分析報(bào)告。

產(chǎn)品部門(mén)

這個(gè)時(shí)候有了可分析報(bào)告，之后我要干嘛呢?我要去拿著報(bào)告找產(chǎn)品組，根據(jù)分析報(bào)告，做產(chǎn)品上的更改和迭代。比如說(shuō)像AB測(cè)試、像產(chǎn)品埋點(diǎn)。那這些我也能獲得一個(gè)相應(yīng)的數(shù)據(jù)，通過(guò)這些數(shù)據(jù)我就可以要求產(chǎn)品不斷來(lái)做一些對(duì)應(yīng)的調(diào)整來(lái)達(dá)到一個(gè)更好的效果。

銷(xiāo)售部門(mén)

那跟銷(xiāo)售部門(mén)的對(duì)接，比如說(shuō)我們有了多少用戶(hù)數(shù)據(jù)量了，那最終他的體驗(yàn)結(jié)果是什么。一定是你銷(xiāo)售部門(mén)帶來(lái)了多少的實(shí)際的用戶(hù)價(jià)值，也就是你的ARPU(一般指每用戶(hù)平均收入)，每個(gè)平均消費(fèi)是不是在不斷的提升以及你的這個(gè)每個(gè)的用戶(hù)價(jià)值是不是在經(jīng)過(guò)我們的產(chǎn)品之后有了一個(gè)更好的轉(zhuǎn)化。

以上都是用戶(hù)增長(zhǎng)相關(guān)聯(lián)的部門(mén)。所以在跟這些部門(mén)溝通的時(shí)候，都要以結(jié)果導(dǎo)向才能去跟他們?nèi)��?duì)接。同時(shí)他們給你反饋的信息也是十分重要，根據(jù)他們反饋的信息，我們?cè)賮?lái)把用戶(hù)增長(zhǎng)這個(gè)模型持續(xù)的精進(jìn)。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，一是通用的能力，當(dāng)你想做某個(gè)渠道/方式的用戶(hù)增長(zhǎng)，需要快速去了解這個(gè)渠道的規(guī)則方式方法;二是具有很強(qiáng)的目標(biāo)感，結(jié)果為導(dǎo)向通過(guò)自己擅長(zhǎng)的技能技術(shù)策略方法完成目標(biāo);三是跨部門(mén)溝通及綜合能力。

ARPU(Average Revenue Per User)：指的是一個(gè)時(shí)期內(nèi)(通常為一個(gè)月或一年)運(yùn)營(yíng)企業(yè)平均每個(gè)用戶(hù)貢獻(xiàn)的業(yè)務(wù)收入，其單位為元/戶(hù)。從計(jì)算的角度看，ARPU值的大小取決于兩個(gè)因素，業(yè)務(wù)收入和用戶(hù)數(shù)量，相對(duì)用戶(hù)數(shù)量，業(yè)務(wù)收入越高，ARPU值越大。同時(shí)ARPU值也反映企業(yè)的用戶(hù)結(jié)構(gòu)狀況，當(dāng)用戶(hù)構(gòu)成中高端客戶(hù)占的比重越高，ARPU值就越高。

用戶(hù)增長(zhǎng)：轉(zhuǎn)行和應(yīng)屆生誰(shuí)更有優(yōu)勢(shì)?

轉(zhuǎn)行：

其實(shí)如果想轉(zhuǎn)行，之前有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的基本知識(shí)或者數(shù)據(jù)分析操作上的知識(shí)那更好;這個(gè)行業(yè)的優(yōu)勢(shì)也很明顯，那就是從收益的角度來(lái)說(shuō)，目前北京用戶(hù)增長(zhǎng)崗位的最基本起薪，平均為11k以上。大公司的則更高一些，福利待遇也會(huì)更好一些。

應(yīng)屆生：

目前從校招角度來(lái)說(shuō)，一般管培前期較多，一開(kāi)始想拿到高薪也許很難，但是如果具備用戶(hù)增長(zhǎng)的部分知識(shí)或者了解工作流程，那么相應(yīng)的待遇也會(huì)高于同屆應(yīng)屆生，畢竟目前除了金融行業(yè)，就是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的平均薪酬最高，同時(shí)可發(fā)展性也是相當(dāng)高的。能力的話(huà)，應(yīng)屆生如果有高級(jí)office或者Python能力，將會(huì)是不錯(cuò)的加分項(xiàng)目。

互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸的時(shí)代，給了我們更多可能性，相同起點(diǎn)有不同的發(fā)展，和獲取信息渠道、數(shù)量、質(zhì)量有關(guān)�？偟膩�(lái)說(shuō)，用戶(hù)增長(zhǎng)是一個(gè)不錯(cuò)的崗位和機(jī)會(huì)。

以上就是愛(ài)數(shù)據(jù)講師二師兄(目前就職于國(guó)內(nèi)頭部在線(xiàn)教育集團(tuán))的用戶(hù)增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)分享，希望對(duì)大家有幫助!

用戶(hù)增長(zhǎng)這個(gè)崗位要對(duì)抗未知性，必然依賴(lài)數(shù)據(jù)分析�？梢哉f(shuō)數(shù)據(jù)分析能力是增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的核心能力之一(必須加之一，明白這個(gè)很重要)。

所以說(shuō)，用戶(hù)增長(zhǎng)可以作為數(shù)據(jù)分析進(jìn)階的方向之一，想要入職數(shù)據(jù)分析，特別是進(jìn)大廠(chǎng)，最難的不是技能，而是業(yè)務(wù)。

看了許多教程，學(xué)了不少工具技能，但做數(shù)據(jù)分析毫無(wú)思路。

一到面試就慘敗，被面試官問(wèn)的啞口無(wú)言......

這怎么解決?

面試除了自身基本技能過(guò)關(guān)之外

還要知己知彼百戰(zhàn)百勝，學(xué)習(xí)面試技巧

提前預(yù)設(shè)面試官會(huì)問(wèn)哪些問(wèn)題，拿到面試真題測(cè)驗(yàn)?zāi)芰?/p>

來(lái)源：聯(lián)動(dòng)企業(yè)實(shí)驗(yàn)室

以上是關(guān)于用戶(hù)增長(zhǎng)師的相關(guān)信息，以供大家查看了解。想要了解更多用戶(hù)增長(zhǎng)師信息，第一時(shí)間了解用戶(hù)增長(zhǎng)師相關(guān)資訊，敬請(qǐng)關(guān)注唯學(xué)網(wǎng)用戶(hù)增長(zhǎng)師欄目，如有任何疑問(wèn)也可在線(xiàn)留言，小編會(huì)為您在第一時(shí)間解答!