增長審計過程中發(fā)現(xiàn)的問題以及解決方案：

1、 發(fā)現(xiàn)廣告優(yōu)化漏洞。

在這個電子商務品牌企業(yè)的增長審計過程中，我們發(fā)現(xiàn)他們的 Facebook 廣告活動中有大量未優(yōu)化的支出，他們的 Google AdWords 帳戶中存在大量的低效成果，以及他們電子郵件營銷自動化中的成熟機會被錯過。

2、 發(fā)現(xiàn)Facebook 優(yōu)化漏洞和重新定向搜索引擎營銷。

不管之前的服務機構是誰，首先能夠明確的是，他們肯定不是 Facebook PPC 的專家。他們讓這個電子商務品牌企業(yè)將大部分資金投入到視頻活動中，然后重新定位視頻瀏覽量。他們的系統(tǒng)存在一個主要問題——大多數(shù)視頻活動都沒有任何吸引力!確實看到了出色的 CPM(每 1000 次展示費用)和非常低的每次點擊費用 (CPC)，但我們進一步深入了解渠道，發(fā)現(xiàn)所有這些廉價點擊對產(chǎn)品的吸引力沒有任何作用。這就是為什么全漏斗分析是穩(wěn)健增長戰(zhàn)略的關鍵——沒有它，你只有一塊拼圖。

削減了所有沒有顯示吸引力的 Facebook 花費投入。與大多數(shù)廣告商一樣，他們的Facebook具有 1 天查看和 28 天點擊的轉(zhuǎn)化歸因窗口。通俗地說，這意味著有人看到廣告并在第二天進行了轉(zhuǎn)化，該廣告將獲得酬勞。如果用戶點擊廣告并在一周后(在 28 天窗口內(nèi))發(fā)生轉(zhuǎn)化，則廣告將獲得酬勞。因此，即使在這 28 天的窗口內(nèi)，這些之前的 Facebook 活動也沒有看到“添加到購物車”，這意味著這些活動不是一項好的投資。

注意：每個企業(yè)都是不同的，您總是希望根據(jù)自己獨特的漏斗分析來優(yōu)化增長策略和進行績效調(diào)用。

3、修復潛在用戶增長的漏洞。

還包括加倍關注他們的最佳受眾和創(chuàng)意，并使用新格式和新技術對新用戶進行增長測試。

我們利用機器學習重新定位增長策略，通過用戶細分以及我們重新定位的營銷活動，我們能夠控制增長預算、廣告出價和策略優(yōu)化，并根據(jù)用戶行為進行調(diào)整。

這種高效的重定向引擎得到了現(xiàn)在優(yōu)化和不斷擴展的勘探活動的推動——以具有成本效益的方式增加了轉(zhuǎn)化量。

4、明確SEM 受眾細分和優(yōu)化Google產(chǎn)品查詢(Google shopping)功能。

這個電子商務品牌企業(yè)的 SEM 營銷活動有很多唾手可得的成果，但更重要的是，我們看到了主導其產(chǎn)品搜索意圖的真正機會。起初，我們對他們的廣告組、關鍵字出價和廣告文案進行了經(jīng)過增長驗證的更新。最終將他們的 SEM 從幾乎不存在轉(zhuǎn)變?yōu)橥苿?20% 的年收入，其策略就是用戶細分和谷歌購物活動。

通過對該企業(yè)的帳戶數(shù)據(jù)分析，將用戶分為四個關鍵層級，我們能夠控制出價并根據(jù)他們的用戶旅程更好地優(yōu)化(就像我們?yōu)樗麄兊?Facebook PPC 所做的那樣)。四個主要用戶群是“品牌 - 潛在客戶”、“通用 - 潛在客戶”、“品牌 - 重新定位”、“通用 - 重新定位”。每個活動在這些更廣泛的用戶類別中都有一個姐妹/兄弟活動。每個用戶點擊和觀看時都有自己的出價優(yōu)先順序和定制的信息。

專業(yè)提示：品牌搜索重定向應該有最高的出價，而通用搜索查詢應該有最低的出價。

5、梳理產(chǎn)品提要，改變搜索營銷。

此外，我們幫助他們建立了一個產(chǎn)品提要，使我們能夠利用 Google 購物廣告系列(使用完全相同的四個受眾用戶作為廣告系列結(jié)構)。如果您知道如何使用 Google 購物功能的話，你就知道它是非常強大的增長工具，我們將該企業(yè)的購物廣告系列作為主要的收入驅(qū)動因素。

一旦我們優(yōu)化了 Google Ad Words 并將其擴展到新的高度，我們就通過擴展到 Bing Ads 和 Quora Ads 來加倍渠道投入。老實說，我們徹底改變了他們的搜索營銷

6、電子郵件營銷自動化。

這個電子商務品牌企業(yè)的內(nèi)部團隊已經(jīng)很好地處理了他們的電子郵件營銷活動。他們已經(jīng)進行了主題性的測試，并且他們的大部分促銷活動都非常成功。但是，我們確實在他們的自動化系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)了一些需要改進的地方。即，提高了營銷自動化，包括針對電商網(wǎng)站購物車放棄用戶的多階段轉(zhuǎn)化、對過去購買者的追加銷售以及向非購買者發(fā)送激活類電子郵件。

來源：SMEI官方

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