所有成功的大公司都有“增長模型”，即驅(qū)動用戶獲取和業(yè)務(wù)增長的關(guān)鍵反饋循環(huán)。

“用戶增長模型”或“用戶增長循環(huán)”這一概念相對還是相對較新的，目前已被增長圈的領(lǐng)導(dǎo)者們?nèi)?Andrew Chen和Reforge項目等加以推廣普及。這個概念的內(nèi)核也很簡單，也就是說，你的企業(yè)的獲客方式是什么?之所以被稱為循環(huán)，因為這個獲客過程應(yīng)該是圓形循環(huán)式和復(fù)合型的。

增長模型的一些常見示例包括付費獲客(paid acquisition)、病毒式裂變獲客(viral invite)、雙邊交易平臺獲客(two-sided marketplaces)和UGC用戶生成的SEO內(nèi)容獲客(user-generated SEO content)。

使用模型定義你的公司增長有助于在你能夠控制的業(yè)務(wù)領(lǐng)域識別高杠桿“輸入”(Inputs，通常指“拉新用戶和激活用戶”)，這些“輸入”可以隨著時間的推移放大復(fù)合增長率。此外，這些影響深遠(yuǎn)的增長模型可幫助您選擇要衡量的指標(biāo)并設(shè)定目標(biāo)，以清楚地了解您的用戶增長進度。

接下來，我們深入到硅谷的四種常見增長模型中，并展示如何為每個增長模型推導(dǎo)出一組高信號指標(biāo)：

用戶生成的內(nèi)容增長循環(huán)(案例企業(yè)：Yelp、Stack Overflow、Genius)

病毒式邀請增長循環(huán)(案例企業(yè)：Venmo、Snapchat、Zynga)

付費增長循環(huán)(案例企業(yè)：Handy、New Relic 的活動)

雙邊交易平臺增長循環(huán)(案例企業(yè)：Uber、Lyft、Airbnb、Segment)

什么是用戶增長模型?

用戶增長模型是企業(yè)獲客的可視化模型，模型的目的是為了推動用戶增長以及留存現(xiàn)有用戶，模型所描述的是新用戶的流入、用于創(chuàng)建這種用戶流入的方法以及使用這些方法產(chǎn)生的預(yù)期增長。

如何建立增長模型?

讓我們快速了解一下確定關(guān)鍵指標(biāo)的步驟：

確定您的用戶增長模式

在帶有假設(shè)的電子表格中創(chuàng)建數(shù)學(xué)模型

通過對電子表格進行敏感性分析來推斷關(guān)鍵指標(biāo)

要確定你的用戶增長模式，需要從整體上考慮你企業(yè)的每個用戶群組以及企業(yè)將如何獲得下一個用戶群組。這意味著你需要逐步檢查你的用戶旅程并將其離散行為標(biāo)注到用戶增長地圖中。最后一個用戶群組“成為”下一個基礎(chǔ)群組，如何循環(huán)往復(fù)的動作使得增長再次從該基準(zhǔn)群組開始。

在確定了反饋回路之后，就該對每個步驟進行數(shù)學(xué)定義了。注意，第一個時間段的最終用戶總數(shù)將成為下一個時間段的起始用戶數(shù)。我們首先讓事情盡可能簡單，并在下面的電子表格中使用百分比。

最后，您可以通過對數(shù)學(xué)模型的敏感性分析來推斷關(guān)鍵指標(biāo)。由于增長反饋循環(huán)的復(fù)合性質(zhì)，一些假設(shè)隨著時間的推移對增長具有更大的放大力(例如，轉(zhuǎn)換為用戶注冊數(shù)與轉(zhuǎn)換為用戶付費數(shù))。

來源：SMEI官方

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