用戶運營有哪些方法和思路?

用戶運營的思路

用戶運營離不開的就是對自身產(chǎn)品和競品的分析，然后就是對用戶的分析，不論是免費用戶還是付費用戶，都需要對用戶進行分析，包括對用戶的分類、分級，最后分階段的進行用戶的增長，最后達到成交轉(zhuǎn)化的目的。

1、產(chǎn)品分析：優(yōu)勢、價值

兵家有云，知己知彼百戰(zhàn)百勝，這是第一步，我們首先得清楚自身產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢和價值，對比其他產(chǎn)品或者說是競品，我們有哪些優(yōu)勢，我們和他們的差異化在哪里等方面。如果以通俗易懂的文字展現(xiàn)給用戶會更好，盡量讓用戶一看就懂，不要讓用戶起思考，去理解。如果用戶很難懂，甚至是看不懂，那么我們在這一步就已經(jīng)輸給競品了。

2、競品分析：優(yōu)勢、價值

知己知彼百戰(zhàn)百勝，這是第二步，我們只知道自己的產(chǎn)品可不行，我們只有了解了對手，才能結(jié)合自身產(chǎn)品，做出針對性的運營策略;

競品分析的目的，一是可以取其精華去其糟粕;可以借鑒對手的運營方式方法，二是可以避其鋒芒，避開競品的優(yōu)勢，制定最佳的運營策略。

3、用戶分析：分類、分級

用戶分析是運營運營中最重要的一環(huán)，我們需要對用戶進行分類和分級，根據(jù)用戶屬性制定不同的運營活動和規(guī)則。比如用戶的年齡、性別、城市等屬性。假設我們的產(chǎn)品或者服務主要是針對女性的，那么我們在制定運營推廣策略之時，就可以直接把男性給過濾點掉。

4、用戶增長：分階段(從無到有、從有到量、從量到質(zhì))

不論什么產(chǎn)品和服務，用戶增長都是必不可少的運營環(huán)節(jié)，因為企業(yè)需要盈利，要盈利就必須有成交轉(zhuǎn)化，成交的前提則是產(chǎn)品和服務本身的質(zhì)量和價值。因此，我們就需要分為三個階段拉動用戶的增長：從無到有、從有到量、從量到質(zhì)。

第一步是我們得先有用戶，其次在原有基礎上提高用戶數(shù)量，最后由量變轉(zhuǎn)化為質(zhì)變。

來源：網(wǎng)絡

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