如何提升新用戶期留存率?

在回答這個(gè)問題之前，大家可以先想兩個(gè)場(chǎng)景：

場(chǎng)景1：在下載一個(gè)APP之后，或多或少的，大家應(yīng)該都見到過“本機(jī)號(hào)碼一鍵登錄”的功能

場(chǎng)景2：在使用一個(gè)APP的同時(shí)，或多或少的，大家應(yīng)該都做過“任務(wù)”吧，比如多多果園里做任務(wù)才能得水滴

對(duì)應(yīng)的，這兩種場(chǎng)景，就是我們提升用戶留存的兩個(gè)方法：

1、盡量縮短轉(zhuǎn)化流程，提升漏斗轉(zhuǎn)化率

2、引導(dǎo)用戶使用產(chǎn)品，提升用戶對(duì)產(chǎn)品的了解度

針對(duì)第一點(diǎn)，我們可以梳理每個(gè)轉(zhuǎn)化漏斗中的步驟，找到漏斗中的薄弱節(jié)點(diǎn)，更有目標(biāo)的去優(yōu)化。我們可以增加引導(dǎo)語錄，也可以縮短轉(zhuǎn)化成本，這個(gè)和業(yè)務(wù)強(qiáng)相關(guān)，這里就不細(xì)說。只有一個(gè)建議：漏斗拆分需要落地到具體的每一個(gè)用戶操作步驟上。

針對(duì)第二點(diǎn)，我們只需要明確一個(gè)問題：用戶需要在 多少時(shí)間內(nèi)，完成多少次 什么行為(用戶激活節(jié)點(diǎn))。

為什么這么說，我們來回憶一下多多果園，里面的任務(wù)是不是非常明確的告訴我們，當(dāng)天瀏覽多少秒商品，可以獲得幾滴水。

究其原因，是因?yàn)槲覀兊梅浅Ｃ鞔_的告訴用戶，多少時(shí)間內(nèi)，完成多少次 什么行為 可以得到獎(jiǎng)勵(lì)。那前提就是，我們界定了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

至于如何確定 多少時(shí)間，以及多少次什么行為，主要有三個(gè)步驟：

1、通過行為的留存率，我們能判斷出哪個(gè)行為更重要，即什么行為

2、通過用戶的留存率，我們能找到留存率拐點(diǎn)，即多少時(shí)間(一般是多少天)

3、通過這段時(shí)間內(nèi)，行為次數(shù)的留存率拐點(diǎn)，我們能找到多少次

當(dāng)然，算法大佬們還可以通過行為與留存率的相關(guān)性計(jì)算，直接找到時(shí)間段&次數(shù)&行為，這里就不細(xì)說了。

總結(jié)一下。

我們可以通過提升漏斗轉(zhuǎn)化率，以及引導(dǎo)用戶完成固定時(shí)間周期內(nèi)次數(shù)的行為，提升新用戶的留存率。但是這個(gè)只是最基礎(chǔ)的，更多的還需要計(jì)算鏈路貢獻(xiàn)度，不斷的去精細(xì)化迭代優(yōu)化。一般來說，我們可以從 主動(dòng)使用、被動(dòng)消費(fèi)以及用戶資產(chǎn)沉淀 。

來源：網(wǎng)絡(luò)

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