用戶增長崗位的個人能力要求
1、通用能力：渠道的基本知識學(xué)習
崗位的能力要求，我先舉例來說明。比如針對獲客方式的搜索引擎優(yōu)化，它具體涉及到哪些內(nèi)容和哪些能力要求，簡單來講， 就是要對國內(nèi)包括國外的主流搜索引擎有一個了解。
因為不同的搜索引擎，會有不同的算法規(guī)則，這個看似大家大差不差，其實每一個核心點還是不一樣。如果說國內(nèi)的話一定是百度，百度是做的是最好的，而且它的算法迭代也是最頻繁的。
如果說我們針對SEO優(yōu)化這個途徑展開，那么，一是要了解一下百度的算法;二是針對這些算法，了解對于我們PC或者M站(移動端網(wǎng)站)來做哪些內(nèi)容讓他們保持一個好的排名;三是有了排名，用戶自然而然的進來后，怎么樣能夠把用戶留住，讓他持續(xù)的在我們流量池里面轉(zhuǎn)。過程中對應(yīng)的這種購買行為也好，轉(zhuǎn)化也好，這個是我們最終的目的之一。
M站：指手機網(wǎng)頁端的頁面，也就是mobile移動端。
2、目標感：是否能做好這個工作的關(guān)鍵
再具體談?wù)剬τ趫F隊小伙伴的能力要求。首先要對團隊成員提出分階段的要求，比如擅長做電商增長的，我會把這個店鋪運營交給他。那么他需要知道 通過哪些手法把店鋪的用戶量做起來， 最終的這種成交量能有多少?新流量拉新又有多少。
那如果是擅長做搜索引擎這一塊，那就要給另外的目標，就像上面提到的，我要看一些排名情況，整體數(shù)據(jù)情況。
“目標感”其實在任何崗位都是很重要的，尤其是“用戶增長”這個目標為導(dǎo)向的工作，更加突出，方式方法技能是可以通過外部提升的，但是 “目標感”是一個自驅(qū)能力，也是是否能做好這個工作的關(guān)鍵。
3、綜合能力：跨部門溝通及綜合能力
當有目標感之后，在工作總結(jié)復(fù)盤及不斷開展工作過程中，跨部門溝通及綜合能力會決定在這個崗位走多遠。就我現(xiàn)在的工作來說，項目中涉及付費率、ROI(投資回報率)等，根據(jù)結(jié)果導(dǎo)向來跟跨部門對接。
簡單來說，就是在這個過程當中需要很多的數(shù)據(jù)支撐，那這個時候就涉及到數(shù)據(jù)部門，需要數(shù)據(jù)部門提供哪些數(shù)據(jù)，然后形成分析導(dǎo)向結(jié)果是什么，你要能自己明白這樣一個流程。
我現(xiàn)在的公司，對接的部門會涉及到產(chǎn)品部門、數(shù)據(jù)部門、銷售部門，因此對他們各自工作流程是需要有基本了解的，這樣才能做好結(jié)果導(dǎo)向的跨部門對接。
ROI(Return on Investment )：投資回報率，縮寫為ROI。投資回報率(ROI)= (稅前年利潤/投資總額)*100%。是指企業(yè)從一項投資性商業(yè)活 動的投資中得到的經(jīng)濟回報，是衡量一個企業(yè)盈利狀況所使用的比率，也是衡量一個企業(yè)經(jīng)營效果和效率的一項綜合性的指標。
數(shù)據(jù)部門
作為用戶增長需要把相應(yīng)的流量引過來，那引過來之后就會到整體的流量池子。我會參考比如說用戶每天的停留時長、用戶的跳出率、用戶的流失情況、用戶的成交情況。那這些我怎么樣去評判它呢?一定是要有一個強有力的數(shù)據(jù)支撐，這個時候我就需要找那個數(shù)據(jù)部門，需要數(shù)據(jù)部門出一個強有力的數(shù)據(jù)回饋，我能夠這些數(shù)據(jù)形成一份對應(yīng)的分析報告。
產(chǎn)品部門
這個時候有了可分析報告，之后我要干嘛呢?我要去拿著報告找產(chǎn)品組，根據(jù)分析報告，做產(chǎn)品上的更改和迭代。比如說像AB測試、像產(chǎn)品埋點。那這些我也能獲得一個相應(yīng)的數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)我就可以要求產(chǎn)品不斷來做一些對應(yīng)的調(diào)整來達到一個更好的效果。
銷售部門
那跟銷售部門的對接，比如說我們有了多少用戶數(shù)據(jù)量了，那最終他的體驗結(jié)果是什么。一定是你銷售部門帶來了多少的實際的用戶價值，也就是你的ARPU(一般指每用戶平均收入)，每個平均消費是不是在不斷的提升以及你的這個每個的用戶價值是不是在經(jīng)過我們的產(chǎn)品之后有了一個更好的轉(zhuǎn)化。
以上都是用戶增長相關(guān)聯(lián)的部門。所以在跟這些部門溝通的時候，都要以結(jié)果導(dǎo)向才能去跟他們?nèi)�。同時他們給你反饋的信息也是十分重要，根據(jù)他們反饋的信息，我們再來把用戶增長這個模型持續(xù)的精進。
總結(jié)來說，一是通用的能力，當你想做某個渠道/方式的用戶增長，需要快速去了解這個渠道的規(guī)則方式方法;二是具有很強的目標感，結(jié)果為導(dǎo)向通過自己擅長的技能技術(shù)策略方法完成目標;三是跨部門溝通及綜合能力。
ARPU(Average Revenue Per User)：指的是一個時期內(nèi)(通常為一個月或一年)運營企業(yè)平均每個用戶貢獻的業(yè)務(wù)收入，其單位為元/戶。從計算的角度看，ARPU值的大小取決于兩個因素，業(yè)務(wù)收入和用戶數(shù)量，相對用戶數(shù)量，業(yè)務(wù)收入越高，ARPU值越大。同時ARPU值也反映企業(yè)的用戶結(jié)構(gòu)狀況，當用戶構(gòu)成中高端客戶占的比重越高，ARPU值就越高。
來源：網(wǎng)絡(luò)
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