怎么提高用戶流量交易轉(zhuǎn)化?

重點(diǎn)關(guān)注當(dāng)前有購買意向的用戶，如何吸引他們購買。要分人群設(shè)計(jì)合適的鉤子，吸引用戶交易。

1. 人群怎么分

業(yè)務(wù)主要用戶有什么特點(diǎn)，跟行業(yè)整體比，哪些好哪些差。針對(duì)做得好的，可以加強(qiáng)打透，針對(duì)做的差的，補(bǔ)齊差距。具體業(yè)務(wù)具體分析，沒有通用方案。

2. 較通用，新客/老客如何提高轉(zhuǎn)化

總體上，新客有購買意向不下單，要分析原因?qū)ΠY下藥。老客主要需要刺激復(fù)購，到達(dá)magic point之后可以適當(dāng)減少刺激。

magic point是指一個(gè)用戶成為穩(wěn)定的沉淀用戶，需要完成的交易次數(shù)，這個(gè)數(shù)字根據(jù)行業(yè)不同而不同，有的行業(yè)也可能沒有magic point。

老帶新分享，是一個(gè)優(yōu)秀的工具，可以同時(shí)提高新客、老客的轉(zhuǎn)化，而且成本通常低于直接拉新。對(duì)新客是廣告，且能增強(qiáng)信任感，促進(jìn)轉(zhuǎn)化，配上優(yōu)惠的鉤子能很好的拉新。對(duì)老客是價(jià)值的二次發(fā)掘，配合分享給復(fù)購的營(yíng)銷，老客復(fù)購率也可以高一些。

【補(bǔ)充說明1】為什么某種用戶增長(zhǎng)的手段對(duì)A業(yè)務(wù)有效，對(duì)B業(yè)務(wù)無效

不用的業(yè)務(wù)、不同的時(shí)間點(diǎn)做用戶增長(zhǎng)的方式和角度不同，主要要看以下2點(diǎn)：

1)業(yè)務(wù)是否完成冷啟動(dòng)

業(yè)務(wù)在做大規(guī)模用戶增長(zhǎng)之前，需要先完成冷啟動(dòng)，并在小規(guī)模流量下先迭代優(yōu)化，把流失降到合理可接受范圍，在這些準(zhǔn)備工作完成之前，不應(yīng)該貿(mào)然引入過多流量。

2)潛在用戶量大的藍(lán)海業(yè)務(wù)，優(yōu)先增長(zhǎng);潛在用戶量小的紅海業(yè)務(wù)，優(yōu)先留存

隨著時(shí)間推移，業(yè)務(wù)總會(huì)到達(dá)一個(gè)節(jié)點(diǎn)是，如果用戶量想繼續(xù)增長(zhǎng)，需要把已流失的用戶再拉回來，這個(gè)節(jié)點(diǎn)來的越晚越好。這個(gè)節(jié)點(diǎn)一旦到來，業(yè)務(wù)的用戶增長(zhǎng)成本將邁上一個(gè)新臺(tái)階。

潛在用戶量大的藍(lán)海業(yè)務(wù)，這個(gè)節(jié)點(diǎn)會(huì)天然來的晚一些，給這個(gè)業(yè)務(wù)的低成本用增窗口期較長(zhǎng)，可以先做增長(zhǎng)，反之則要先做留存。否則會(huì)由于凈成本過高(用增成本-利潤(rùn))，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)被迫停止。

潛在用戶量的估算需要綜合考慮全行業(yè)用戶量級(jí)，以及自家產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)可能的占有率。高頻低客單行業(yè)一般來講用戶量級(jí)大，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)初期，占有率變數(shù)大，各家普遍優(yōu)先做增長(zhǎng)。

來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

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