什么是用戶的增長(zhǎng)設(shè)計(jì)

用戶增長(zhǎng)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)其實(shí)就是從吸引新用戶的注意力到產(chǎn)品能給用戶一些價(jià)值最后用戶認(rèn)可我們產(chǎn)品的過程，這是一個(gè)從短期流量到長(zhǎng)效流量轉(zhuǎn)化的過程，

1)用戶的吸引力(獲客)

我們一般獲取用戶的方式最直接便是去投放廣或者軟文推廣，用戶通過點(diǎn)擊下載APP來訪問我們的產(chǎn)品界面，在我們的產(chǎn)品中尋找自己想要的信息，一直周而復(fù)始，直到找到自己想要的信息;反正，產(chǎn)品的內(nèi)容沒能吸引用戶，這時(shí)候，用戶便會(huì)退出產(chǎn)品，也就是用戶的流失。

在這個(gè)過程中，一直圍繞著三個(gè)比較關(guān)鍵的因素“使用者(人)”、“使用場(chǎng)景”、“用戶行為”，我們需要明確用戶的使用路徑中，產(chǎn)生行為的原因和流失的因素。

2)用戶的注意力(激活)

我們?cè)谠O(shè)計(jì)中怎么通過設(shè)計(jì)策略去避免用戶的流失呢?我們需要去引導(dǎo)用戶的注意力，讓用戶在使用過程中對(duì)我們產(chǎn)品有認(rèn)可，都可以有效的去避免用戶的流失。

如何引導(dǎo)用戶的注意力?

我們?cè)趺慈ズ饬课覀兊漠a(chǎn)品是否吸引了用戶的注意力呢?根據(jù)Alibaba Design Ucan 2020所提出的一個(gè)公式。

用戶的注意力=心理需求*視線所及，用戶的注意力是用戶的心里所想和目標(biāo)所看到的交匯，當(dāng)產(chǎn)品給用戶看到的信息是用戶想要的東西的時(shí)候，這時(shí)候，用戶便會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)入，所以通常曝光率則可以驗(yàn)證用戶在產(chǎn)品使用中的注意力。

例如，我們?cè)跒g覽商品的時(shí)候，我們的目標(biāo)首先關(guān)注的商品的品牌然后是名稱和價(jià)格，我們用戶心里想的可能是哪個(gè)品牌會(huì)比較可靠，哪個(gè)的價(jià)值比較低，有沒有我常用的品牌，視線所及便是我們展現(xiàn)給用戶的列表;當(dāng)用戶看到某品牌有我喜歡的明星的代言或者喜歡明星的同款，這便是用戶所想的。當(dāng)滿足這些前置條件，用戶便會(huì)產(chǎn)生點(diǎn)擊行為。

如何引導(dǎo)用戶認(rèn)同我們的產(chǎn)品?

我們想要用戶去認(rèn)可我們產(chǎn)品的價(jià)值，我們需要了解用戶，了解用戶可以從三個(gè)關(guān)鍵因素去入手：用戶群體、認(rèn)同目標(biāo)、說服用戶。

例如當(dāng)新用戶進(jìn)去拼多多后，界面會(huì)彈出新人的專享紅包，引導(dǎo)新人用戶的點(diǎn)擊，下一個(gè)頁(yè)面便是彈出手氣最佳的紅包，最后展示頁(yè)面出現(xiàn)現(xiàn)在限時(shí)下單全額度返利的banner，每一個(gè)頁(yè)面的場(chǎng)景關(guān)聯(lián)度極強(qiáng)。一步一步的去說服用戶去下單、有效的提升用戶點(diǎn)擊率。從而提升新用戶的首次下單的增長(zhǎng)。

3)用戶的安全感(留存)

張小龍?jiān)�提出一個(gè)產(chǎn)品觀叫“用完即走”，與我們常常提到的“留存”“粘性”的原則是背道而馳的，其實(shí)我理解的用完即走便是產(chǎn)品其實(shí)不想讓用戶離開，我們的產(chǎn)品能給用戶一個(gè)確定性的答案，無(wú)論是在產(chǎn)品的易用性還是在產(chǎn)品體驗(yàn)層面，都可以保持高效，讓用戶在使用過程中有愉悅感，讓用戶遷移成本提升，便是用完即走后的戀戀不忘、

例如早期的打車軟件和團(tuán)購(gòu)軟件，那時(shí)候用戶在網(wǎng)上打車和線上支付習(xí)慣還沒養(yǎng)成，對(duì)產(chǎn)品的模式的認(rèn)同度還不夠，所以，那時(shí)候打車軟件和團(tuán)購(gòu)軟件給予人的確定的心理印象便是，你在我這里支付購(gòu)買會(huì)便宜。培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣，給用戶一個(gè)用了該軟件確實(shí)會(huì)便宜的心理安全感，從而實(shí)現(xiàn)了用戶的留存。

來源：網(wǎng)絡(luò)

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