03
DESIRE 欲望
與AIDA模型中的其他階段相比,Desire和Interest這兩個階段的關系更為密切。當然,有更多的機會可以讓興趣和欲望同時發(fā)生。
在這個階段,必須讓你的消費者對你提供的產(chǎn)品或服務產(chǎn)生欲望。你在這個階段創(chuàng)造的廣告應該向他們傳達為什么他們必須使用你提供的產(chǎn)品或服務。
有了產(chǎn)品優(yōu)勢和對消費者的好處(利益),你還應該介紹你產(chǎn)品或服務的獨特性、專長。這將使你的消費者相信,因為你的產(chǎn)品或服務,他現(xiàn)在面臨的問題將得到解決。而你產(chǎn)品或服務的獨特性和專長,會使你的報價不可抗拒。這樣,除了你的產(chǎn)品或服務之外,目標消費者們就難以找到滿足他需求的完美解決方案了。
通常在這個階段,人們會尋找所有可能的解決方案來解決他們面臨的問題。所以,確保你的產(chǎn)品或服務被描述得最好,以贏得他們對你的好感。另一個打敗你的競爭對手的策略是提供你的競爭對手沒有提供的服務。當你做廣告時,就可以強調這一點:“你不能從其他地方獲得我們這種服務”。
Desire階段的最終目標是消費者應該說出“我想要它”。
在AIDA模型的各個階段中,欲望這個環(huán)節(jié)有點復雜,除非你能正確而準確地理解它。讓我們來看看蘋果手表的這則廣告,它在廣告中使用了不同設計風格和款式的智能手表圖片,讓人們有機會選擇自己喜歡的顏色和款式。給你某種選擇的機會——這是一種基本的消費心理學,我們總是更容易喜歡幾種顏色中的一種。蘋果的AIDA模式在這里也使用了這個概念。通過這樣做,蘋果智能手表在Desire階段便成功增強了消費者的欲望。
04
ACTION 行動
這是AIDA模型的最后一個階段。這個階段的廣告應該鼓勵你的消費者采取行動,購買你的產(chǎn)品或服務。這一階段將為之前所有階段的努力提供結果。所以盡量充分利用它。
這個階段的最終目的是讓消費者購買你的產(chǎn)品或服務。確保你的消費者應該立即購買你的產(chǎn)品或服務。因為如果他們在以后決定購買,那你現(xiàn)在就得不到任何收益了。
在這個階段,你所做的廣告應該在消費者心中引發(fā)一種緊迫感,讓他們立即購買你的產(chǎn)品。專注于限時優(yōu)惠、免費送貨、貨到付款、早鳥折扣和轉介制度的廣告在這一階段更有效。如果你正在推廣一項服務,那么就向消費者提供試用或演示服務。
Action階段的最終目標是讓消費者說出“我現(xiàn)在就要購買它”。
請看下面的蘋果手表的廣告。正如我們已經(jīng)討論過的,蘋果提供了折扣和早鳥優(yōu)惠。當你開始銷售時,給予折扣和優(yōu)惠是必要的。
連大品牌都喜于遵循AIDA模型,我們也應該如此?梢钥吹剑O果智能手表在AIDA模型的各個階段都進行了精心打造。如此一來,你也可以期待你銷售額的增加了。
但是,在AIDA模型之外,我們還遵循了2個額外的環(huán)節(jié)。這兩個額外的環(huán)節(jié)給了我們非常成功的結果。如果你計劃在你的企業(yè)中實施AIDA營銷模型,那么也應當遵循這兩個步驟。
一是留存(RETENTION)。
成功的營銷并不會在你的產(chǎn)品或服務成交時結束。你必須再次珍視你的消費者,在此為他們提供新的服務和優(yōu)惠。例如:如果一個消費者從你這里獲得了一項服務,而他對你的服務非常滿意,F(xiàn)在你要想辦法讓他再次購買你的服務,讓他成為你的?汀
這一階段的主要目標是將消費者從偶爾的消費者轉變?yōu)榻?jīng)常性的消費者。
在此階段,你的廣告應專注于更新的產(chǎn)品、服務或其他要素。它們將觸發(fā)你的消費者再次購買你的產(chǎn)品或服務。這也是營銷的一個重要階段,因為在100個消費者中,通常只有10個人會再次購買你的產(chǎn)品,并成為你的固定消費者。但是你花了很多精力來推動消費者通過每個階段,最終讓他們購買你的產(chǎn)品,如果他們沒有再次成為你的?停惚仨殢念^開始這一切以獲得一個新的消費者。但如果你重視此階段,那么它一定幫助你獲得更多的結果。你應該努力讓50%到70%的消費者成為你的?。
留存階段的最終目標是讓消費者說出“我想再次擁有它”。
二是推廣(PROMOTION)。
這個階段對于你的產(chǎn)品或服務的聲譽非常重要。一旦你的業(yè)務開始順利進行,你需要為你的業(yè)務建立品牌聲譽。此階段的目標是將你的客戶從普通客戶轉變?yōu)槠放仆茝V者。
如果你能讓你的消費者為你的企業(yè)做品牌推廣,相信我,你的生意就會飆升。因為當消費者進行品牌推廣時,你的品牌聲譽和你的業(yè)務都會增加,因為它與高度信任因素有關。在這個階段,你可以創(chuàng)建廣告,比如推薦一位朋友獲得5折優(yōu)惠,為我們的產(chǎn)品或服務寫評論獲得免費禮物等。
像這樣的廣告在這個階段往往更有效率。因此,你將以更少的努力獲得更多的消費者。因為你不需要在AIDA營銷模型中經(jīng)歷漏斗的所有階段。
這個階段的最終目標是,你的消費者應該為提高你提供的產(chǎn)品或服務的質量而感到自豪。他們應該說出“我希望我的家人和朋友也能體驗到這種產(chǎn)品或服務的好處!
來源:SMEI官方
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