如何從零開始學(xué)做互聯(lián)網(wǎng)運營?這3步讓你快速進(jìn)階

古今成大事者、大學(xué)問者，必經(jīng)過三種之境界。本文作者從這三種境界，分析如何開始學(xué)做互聯(lián)網(wǎng)運營，一起來學(xué)習(xí)一下吧。

前些天有人問我，如何從零開始學(xué)做互聯(lián)網(wǎng)運營?這一期我們就來聊聊我在互聯(lián)網(wǎng)運營如何從零開始快速成長的一些思考。

學(xué)做互聯(lián)網(wǎng)運營之前，建議你首先學(xué)習(xí)一些產(chǎn)品方面的知識，比如說如何構(gòu)建用戶畫像、如何進(jìn)行需求分析等等。

你或許會問，我又不是去做產(chǎn)品經(jīng)理，為何要學(xué)這些?

我們首先要明白，只有你知道你的用戶是誰，他們有什么需求，才能在大方向上減少出錯，這可以讓你少走很多彎路。

舉個簡單的例子，假如你在一家做廣場舞APP的公司擔(dān)任新媒體運營，在制定自家公眾號排版規(guī)范的時候，你對該選什么字體、字號犯了難。

這時，你想起一些公眾號發(fā)的圖文排版指南說過，采用14號字體會顯得小巧精致，讓圖文顯得更高級，于是你很高興地把一篇排版精美的圖文發(fā)給老板審核，心理美滋滋地等著老板夸獎。

然而，你等來的卻是老板的當(dāng)頭一棒，你一下子蒙了：為啥老板會是這個反應(yīng)?

于是，老板苦口婆心地給你講：我們做的是廣場舞APP，目標(biāo)用戶是跳廣場舞的大媽，中老年人看這么小的字太困難了，我們要以用戶的需求為中心，而不是以我們自己的需求為中心，恍然大悟的你默默地加大了字號……

此時，你大概率會問，你該如何學(xué)習(xí)這些產(chǎn)品知識?這里推薦我的入門讀物——蘇杰寫的《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》。

此外，建議你對你所處的行業(yè)也要有個大致的了解，一個快速的方法就是看一些行業(yè)報告，這些報告你可以在易觀智庫、艾瑞網(wǎng)、艾媒網(wǎng)、199IT等平臺上找。

好了，話不多說，我們正式開始學(xué)習(xí)如何做互聯(lián)網(wǎng)運營。

王國維在《人間詞話》說：“古今之成大事業(yè)、大學(xué)問者，必經(jīng)過三種之境界�！�昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路’，此第一境也;‘衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴’，此第二境也;‘眾里尋他千百度，回頭驀見，那人正在燈火闌珊處’，此第三境也�！�

今天，我們也用三個境界來聊聊如何從零開始學(xué)做互聯(lián)網(wǎng)運營。

第一境：術(shù)

簡而言之，就是學(xué)習(xí)各種技能。

這個階段的你對運營還懵懵懂懂，學(xué)習(xí)技能除了常規(guī)地看書、看相關(guān)的課程之外，我建議你大量地研究相關(guān)的案例，看看別人是怎么做的，然后把別人做的好的地方“抄”過來。

以如何取一個公眾號標(biāo)題為例，當(dāng)你看一些案例的時候，你會發(fā)現(xiàn)標(biāo)題中帶數(shù)字的往往點擊率更高，在你寫公眾號文章的時候，就可以把這個規(guī)律用到標(biāo)題里。

如何把自己的能力更進(jìn)一步提升呢?

這里建議你學(xué)會把案例中的玩法進(jìn)行拆解，然后進(jìn)行重組，也就是我們常說的「舉一反三」。

舉個例子，假如你是做電商運營的，如果讓你通過做促銷來提升客單價，你會怎么做呢?

你可能會說這簡單啊，做個滿減不是就可以了嗎?

其實，這里面也是可以玩出多種花樣的。

電商活動形式有個口訣叫「抽減滿返贈」，這些都是比較基礎(chǔ)的活動形式，拿「滿」字與其它幾個字任意組合，就可得到多種多樣的活動形式，比如滿X元就送贈品、滿X元可以參與抽獎、滿X元可參與低價換購等等。

第二境：道

簡而言之，就是知其然知其所以然。

這個階段要學(xué)習(xí)的就是各種思維模型。運營人要掌握的思維模型有金字塔原理、AARRR模型、用戶上癮模型、RFM模型、用戶生命周期模型、AISAS模型、二八定律、福格行為模型、馬斯洛需求層次理論、5W2H分析法、SWOT分析法、最小可行化產(chǎn)品、第一性原理等等。

舉個例子，假如領(lǐng)導(dǎo)給你一個任務(wù)讓你提升付費轉(zhuǎn)化率，你會怎么辦?當(dāng)你掌握了福格行為模型之后，你就會知道，行為的發(fā)生，需要動機(motivation)、能力(ability)和提示(prompt)3大要素同時發(fā)揮作用。

于是你就可以在「動機」、「能力」和「提示」3個要素上下功夫，得到多種多樣提升付費轉(zhuǎn)化率的方法：

第三境：回歸業(yè)務(wù)與行業(yè)，建立本質(zhì)認(rèn)知

當(dāng)你做運營性增長做到一定階段，你就會發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長會變得比較艱難，這時候你就要回歸業(yè)務(wù)與行業(yè)，建立本質(zhì)認(rèn)知，從用戶需求、場景、業(yè)務(wù)、行業(yè)出發(fā)，找到第二增長曲線。

舉個例子，假如你開個淘寶店鋪賣茶葉，現(xiàn)在運營增長遇到了瓶頸你會怎么辦?小罐茶從行業(yè)與業(yè)務(wù)出發(fā)，給我們做了一個示范。

首先，你會發(fā)現(xiàn)小罐茶不僅賣茶葉，還會賣茶具，這就拓寬了店鋪商品的品類，找到第二增長曲線，畢竟喝茶的人也需要各種茶具。

這也是很多大公司有多個事業(yè)部的原因，但業(yè)務(wù)不是隨便拓展的，用戶一致、現(xiàn)有資源可復(fù)用的新業(yè)務(wù)更容易成功。

其次， 傳統(tǒng)上茶葉生產(chǎn)是作坊式的，還停留在農(nóng)業(yè)時代，標(biāo)準(zhǔn)化水平非常低，這也導(dǎo)致茶葉很難有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品體驗，業(yè)內(nèi)也沒有市場份額特別大的茶葉品牌。

而小罐茶顛覆了傳統(tǒng)茶葉的生產(chǎn)模式，與各個品類茶葉的制茶大師合作，把他們的制茶工藝用工業(yè)化進(jìn)行升級，打造了標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品體驗，讓你閉著眼都能喝到好茶。

當(dāng)然，像小罐茶這樣找到對行業(yè)獨有的本質(zhì)認(rèn)知，再進(jìn)行顛覆式創(chuàng)新真的很難，需要大家加倍努力，與大家共勉。

以上，供參考，歡迎大家評論區(qū)留言交流。

來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

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