阿里巴巴的人事經(jīng)理曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，阿里巴巴招人有四個(gè)基本要求，其中有一條是人要皮實(shí)，不要有玻璃心。
什么叫玻璃心?玻璃心是網(wǎng)絡(luò)熱詞，意思是指那些經(jīng)不起批評(píng)，指責(zé)或者嘲諷的人，他們的心像玻璃一樣易碎，很容易受到打擊，內(nèi)心極其敏感，和他們說(shuō)話要小心翼翼。為什么阿里巴巴招人會(huì)明確規(guī)定不要玻璃心的人，玻璃心的人究竟有多脆弱呢?給大家講一個(gè)故事。
要說(shuō)到玻璃心的脆弱，不得不提到中國(guó)古代的勝玉公主，為什么提到她?
因?yàn)檫@個(gè)公主有著極其嚴(yán)重的玻璃心，居然因?yàn)榘霔l魚(yú)自殺，是的，你沒(méi)有看錯(cuò)，一個(gè)公主居然因?yàn)榘霔l魚(yú)自殺!
事情究竟是怎么回事呢?
勝玉公主是吳王闔閭的小女兒，從小嬌生慣養(yǎng)，自尊心極強(qiáng)。有一次，吳王闔閭和媳婦在討論伐楚的大事情，勝玉公主在一旁玩。到吃飯的點(diǎn)了，餐桌上了一道蒸魚(yú)，吳王吃到一半想起了旁邊的勝玉公主，就把剩下的半條魚(yú)留給了他最疼愛(ài)的女兒。
沒(méi)想到，這個(gè)在別人看來(lái)再正常不過(guò)的舉動(dòng)惹毛了勝玉公主。
勝玉公主很生氣，“父王什么意思，自己吃不完的東西居然留給我吃，這分明就是羞辱我，我不吃”。
當(dāng)場(chǎng)就和吳王耍起了脾氣，吳王也很生氣，好歹我也是一皇帝，所以也就沒(méi)去哄勝玉公主。
結(jié)果，公主氣的不行，回到臥室就拿刀自殺了。
聽(tīng)完這個(gè)故事，大家會(huì)覺(jué)得特別不可思議，但玻璃心的人確實(shí)以自我為中心，敏感，脆弱，抗擊打能力特別弱。
老板們喜歡招什么樣的人我們?cè)诼殘?chǎng)上隨處可見(jiàn)這樣的人，老板說(shuō)幾句，就覺(jué)得受不了，不干了，辭職走人;同事小聲討論問(wèn)題，就覺(jué)得好像在說(shuō)自己，特別敏感，認(rèn)為同事們都在處處針對(duì)他，和他過(guò)不去;做錯(cuò)了事情，沒(méi)等別人開(kāi)口，自己就委屈地哭，情緒特別不穩(wěn)定...所以，同事不喜歡和這樣的人一起共事，老板不喜歡招這樣的員工，因?yàn)樘圻�容易誤事。喜歡招“皮實(shí)”的人，也就是擁有鉆石心的人。這種人能抵抗住工作的壓力，能勝任老板指派的任務(wù)和工作，沒(méi)有怨言和抱怨。更重要的是，他們即使是被老板罵成豬頭，也能擦干眼淚繼續(xù)完成任務(wù)，因?yàn)樗麄兡軓睦习鍛嵟恼Z(yǔ)氣里聽(tīng)出恨鐵不成鋼的意味，能從老板的話語(yǔ)里捕捉到對(duì)提高工作有用的信息，他們的抗擊打能力特別強(qiáng)。而阿里巴巴的員工就是一群抗擊打能力特別強(qiáng)的人，他們是一群擁有鉆石心的人!
馬云曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：阿里巴巴就是喜歡不斷給員工調(diào)崗，如果有人不接受，就會(huì)被邊緣化。所以，阿里巴巴的員工從不玻璃心，他們就像一塊磚，哪里需要哪里搬。曾經(jīng)有一個(gè)員工，在阿里巴巴任職16年，中間換了8個(gè)崗位，淘寶，阿里云，聚劃算甚至娛樂(lè)部她都做過(guò)，這種頻繁的換崗在每一個(gè)阿里巴巴的人看來(lái)都習(xí)以為常，所以最后留在阿里的人都是能勝任各種工作的全能人，這絕對(duì)不是一個(gè)玻璃心能做到的。玻璃心遇到一點(diǎn)困難，就找各種借口，一點(diǎn)挫折就繳械投降，別說(shuō)換8個(gè)崗位，即使是一個(gè)都待不長(zhǎng)。所以對(duì)于玻璃心的人，老板和同事們都避之不及，可千萬(wàn)不要招到這群小祖宗呦。職場(chǎng)不歡迎玻璃心，其實(shí)生活也不歡迎，那么我們?nèi)绾胃牡糇约旱拿舾谐C情的毛病，將玻璃心打造成鉆石心呢?做到這三點(diǎn)就可以了。
承認(rèn)自己的玻璃心
首先，承認(rèn)和覺(jué)察自己的玻璃心是我們正視這個(gè)問(wèn)題的第一步。其實(shí)每一個(gè)人都或多或少地有點(diǎn)玻璃心，可能表現(xiàn)在不同的方面，而且人對(duì)自己有沒(méi)有玻璃心，其實(shí)是可以覺(jué)察的。這種覺(jué)察可能是因?yàn)閯e人的一句話，如果你總是想太多，反應(yīng)過(guò)度，那么說(shuō)明你就有玻璃心了。比如說(shuō)，你和同事一起做任務(wù)，同事說(shuō)你不能再拖了，要改一下拖延的毛病了，你覺(jué)得同事在怪罪你，當(dāng)場(chǎng)就和同事吵了起來(lái)。等到情緒穩(wěn)定了以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)剛才自己是不是反應(yīng)過(guò)度了?同事只是提個(gè)醒，我怎么發(fā)起火來(lái)了?所以，自己有沒(méi)有玻璃心，往往自己是知道的。知道了以后就要正視它承認(rèn)自己有點(diǎn)玻璃心，因?yàn)橹挥谐姓J(rèn)了自己是這樣的人，接納了這個(gè)事實(shí)，我們才能想辦法解決，否認(rèn)只能讓玻璃心更頑固。
學(xué)會(huì)用理性思考代替感性思維著名的心理學(xué)家阿爾伯特·埃利斯在他的著作《我的情緒為何總被他人左右》中介紹了一種治療不良情緒的法則—ABC法則。這個(gè)法則可以教會(huì)我們學(xué)會(huì)用理性思考代替感性思維，當(dāng)我們玻璃心發(fā)作的時(shí)候嘗試把我們從不良情緒拉回理性思考。什么是ABC法則?這里的A其實(shí)是指事件或者人，B其實(shí)是我們的思維方式，而C則是指情緒。一般來(lái)講，我們總認(rèn)為情緒是由人和事情引起的，其實(shí)并非如此，情緒是我們對(duì)待事情的不同看法引起的。舉個(gè)例子：玻璃心的人，因?yàn)槔习辶R他笨蛋而感到委屈，于是決定辭職走人。表面上來(lái)看，玻璃心辭職走人，是因?yàn)槔习辶R了他，讓他感覺(jué)到了不爽，其實(shí)造成玻璃心辭職走人的根本原因在于B，就是玻璃心對(duì)這件事的看法。玻璃心覺(jué)得老板在羞辱他，所以他很委屈，但是一個(gè)鉆石心的人雖然也會(huì)感到難過(guò)，但是他更多的是看到因?yàn)樽约菏д`造成了公司的損失，老板才罵他，不同的想法造就了玻璃心和鉆石心的不同選擇。所以，我們改變玻璃心，就要改變自己消極的思維方式，嘗試?yán)硇运伎�。�?dāng)一件事情發(fā)生的時(shí)候，多問(wèn)問(wèn)自己真的是這樣嗎?老板說(shuō)你，真的是針對(duì)你嗎?還是發(fā)生了什么事情讓老板很惱火?如果是別人，會(huì)怎么看待這件事，我是不是玻璃心又犯了?多嘗試問(wèn)自己這樣的幾個(gè)問(wèn)題，不在有情緒的時(shí)候做決定，冷靜分析這件事究竟是什么原因，用理性思考代替感性思維。
不斷的“升級(jí)打怪”理性思考可以讓我們避免玻璃心發(fā)作，但是成為一個(gè)鉆石心的人，需要我們不斷地升級(jí)打怪。我們需要學(xué)會(huì)給自己樹(shù)立一個(gè)職場(chǎng)大目標(biāo)，將大目標(biāo)分解成小目標(biāo)，然后付諸行動(dòng)，在這期間不斷進(jìn)行分析和反饋，當(dāng)遇到挫折和困難的時(shí)候，當(dāng)玻璃心偶爾發(fā)作的時(shí)候，試著讓自己放松一下，然后再繼續(xù)前進(jìn)。我們需要學(xué)會(huì)不斷嘗試新的方法，努力學(xué)習(xí)，多讀書(shū)，多給自己充電，還可以努力向別人學(xué)習(xí)和討教，最重要的是當(dāng)別人批評(píng)我們的時(shí)候，我們要學(xué)會(huì)不在意他的態(tài)度和語(yǔ)氣，把關(guān)注點(diǎn)放在為什么批評(píng)你的原因上，這是一個(gè)很少能聽(tīng)到真心話的時(shí)刻，把握住它，并改正它。漫畫(huà)家郭斯特說(shuō)過(guò)，成長(zhǎng)，就是將玻璃心打磨成鉆石心的過(guò)程。我們都曾經(jīng)脆弱，曾經(jīng)玻璃心，但是我們選擇成長(zhǎng)，選擇堅(jiān)強(qiáng)。
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