產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值為什么容易受到質(zhì)疑?
作為一名產(chǎn)品經(jīng)理，很多人會(huì)質(zhì)疑自己的工作是否有價(jià)值，感覺(jué)時(shí)常在打雜，做出來(lái)的項(xiàng)目不見效果。但其實(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值容易被忽視并非巧合，是有一定是原因的。作者總結(jié)了三方面的原因，一起來(lái)看看吧，希望能幫助你擺脫尷尬的處境。
前言
產(chǎn)品經(jīng)理在工作時(shí)經(jīng)常受到質(zhì)疑，認(rèn)為其工作沒(méi)有價(jià)值，這是由于產(chǎn)品經(jīng)理工作崗位的特殊屬性所決定。
記得在一次互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品峰會(huì)上一位產(chǎn)品經(jīng)理曾提出過(guò)這樣的疑問(wèn)：怎么做才能讓領(lǐng)導(dǎo)看到自己的價(jià)值?
當(dāng)時(shí)的講師回復(fù)道：這要看是否碰到一位好領(lǐng)導(dǎo)，假設(shè)碰到一位好領(lǐng)導(dǎo)則不需要擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題;假設(shè)碰到差一點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，可以把已經(jīng)做好的工作晚發(fā)送一下，這樣可以讓他誤以為做該項(xiàng)工作耽誤了很長(zhǎng)時(shí)間。
當(dāng)然，后者明顯屬于小聰明。不過(guò)客觀一點(diǎn)看：產(chǎn)品經(jīng)理提出這個(gè)問(wèn)題并非巧合，這是一個(gè)行業(yè)內(nèi)普遍存在的問(wèn)題：產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值容易被忽視!產(chǎn)品經(jīng)理的價(jià)值容易被忽視并非巧合，而是有著非常深刻的原因在里面，最直觀的體現(xiàn)是：產(chǎn)品經(jīng)理考核難!
一、產(chǎn)品經(jīng)理考核難
產(chǎn)品經(jīng)理的考核一直以來(lái)都是一個(gè)很熱門的話題，不僅在商業(yè)型產(chǎn)品領(lǐng)域，在公共型產(chǎn)品領(lǐng)域也是一樣，咱們先來(lái)說(shuō)下商業(yè)型產(chǎn)品經(jīng)理的考核情況。
1. 商業(yè)型產(chǎn)品經(jīng)理
商業(yè)型產(chǎn)品經(jīng)理可以用數(shù)據(jù)化的形式進(jìn)行考核，比方：PV(Page View)頁(yè)面瀏覽量、UV(Unique Visitor)獨(dú)立訪客、成交量、凈利潤(rùn)……這種考核看上去相當(dāng)完美，但在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，比方：新產(chǎn)品剛上線該如何進(jìn)行數(shù)據(jù)指標(biāo)的確定、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)是否進(jìn)行指標(biāo)調(diào)整、和運(yùn)營(yíng)之間如何劃分指標(biāo)(一般一個(gè)活動(dòng)，前7天產(chǎn)生的指標(biāo)由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)，之后的指標(biāo)由運(yùn)營(yíng)經(jīng)理負(fù)責(zé)，不同產(chǎn)品，不同條件劃分方式均不一樣)……很多因素都會(huì)影響到數(shù)據(jù)的考核，所以數(shù)據(jù)化的考核也在不斷變化，上個(gè)月和這個(gè)月的考核指標(biāo)就有可能發(fā)生變化。
數(shù)據(jù)化考核相當(dāng)復(fù)雜，但除此之外還有更復(fù)雜的問(wèn)題，大家看下下面這個(gè)案例：
假設(shè)老板產(chǎn)生一個(gè)想法，準(zhǔn)備打造一個(gè)產(chǎn)品，預(yù)計(jì)在產(chǎn)品上投資一個(gè)億。之后創(chuàng)建公司，開始招人進(jìn)行運(yùn)作，招到產(chǎn)品經(jīng)理之后進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研、需求分析，輸出：MRD(市場(chǎng)需求文檔)、BRD(商業(yè)需求文檔)、PRD(產(chǎn)品需求文檔)，這個(gè)過(guò)程可能需要三個(gè)月(商業(yè)型產(chǎn)品涉及范圍較廣，一般市場(chǎng)調(diào)研、需求分析在3個(gè)月很正常)，這個(gè)時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題：產(chǎn)品經(jīng)理在調(diào)研完發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品具有不可實(shí)施性或缺少商業(yè)性需求，不建議立項(xiàng)。
說(shuō)直白點(diǎn)：就是這個(gè)產(chǎn)品不行，老板一開始的思路有問(wèn)題，并且都是一些難以解決的問(wèn)題，即便做成之后也很難在市場(chǎng)上打開銷路，所以建議停止該項(xiàng)目。如果產(chǎn)品經(jīng)理直接向老板匯報(bào)，老板采納該意見，那么也就意味著項(xiàng)目結(jié)束。
在項(xiàng)目還沒(méi)有正式運(yùn)行的狀態(tài)下就宣布結(jié)束，是否會(huì)獲得獎(jiǎng)金?我認(rèn)為不會(huì)，因?yàn)闆](méi)有產(chǎn)出實(shí)質(zhì)性的成果怎么可能會(huì)有獎(jiǎng)金呢?但反過(guò)來(lái)一想：他做了深刻的市場(chǎng)調(diào)研、需求分析、商業(yè)可行性分析，停止立項(xiàng)是最好的選擇，他有可能為公司節(jié)省了一個(gè)億。但在這種條件下，一般老板會(huì)很難接受：花錢雇人，調(diào)研了3個(gè)月，到最后告訴他該項(xiàng)目不行，那么到底是項(xiàng)目不行，還是產(chǎn)品經(jīng)理不行?假設(shè)項(xiàng)目停止，產(chǎn)品經(jīng)理本身也面臨失業(yè)的危險(xiǎn)。
換一個(gè)思路：假設(shè)一開始是一個(gè)水平低一點(diǎn)的產(chǎn)品經(jīng)理做，在經(jīng)歷3個(gè)月的調(diào)研后，告訴老板：該項(xiàng)目可行，然后開始運(yùn)作……一年以后，項(xiàng)目失敗，公司損失一個(gè)億。
其實(shí)：說(shuō)不可行的產(chǎn)品經(jīng)理是對(duì)的，但在這種條件下，他很難獲得高額的回報(bào)，雖然他為公司節(jié)省了一個(gè)億，但恐怕也不會(huì)獲得應(yīng)有的回報(bào)。說(shuō)起來(lái)可能還是體制性的問(wèn)題。
不僅是產(chǎn)品經(jīng)理，所有有關(guān)科研性質(zhì)的工作都有可能面臨這個(gè)問(wèn)題。上升至國(guó)家層面來(lái)講：提升科研人員待遇是一個(gè)老生常談的話題了，但是就其工作性質(zhì)來(lái)講，可能還是會(huì)受到很大限制，科研性質(zhì)的工作一般不大容易讓外界看出價(jià)值，除非做出某種實(shí)質(zhì)性的成果。
在上述案例里，產(chǎn)品經(jīng)理的個(gè)人職業(yè)道德也會(huì)顯得尤為重要，在向公司匯報(bào)時(shí)不以個(gè)人利益為重，而是以公司利益為重：茍利公司生死以，豈因禍福避趨之!自古便是：文死諫、武死戰(zhàn)!
2. 公共型產(chǎn)品經(jīng)理
公共型產(chǎn)品經(jīng)理在這種條件下考核相對(duì)容易，因?yàn)楣残彤a(chǎn)品經(jīng)理基本不存在上述問(wèn)題，他們被安排在不同的項(xiàng)目上，做著不同的工作，只要保證項(xiàng)目的正常上線、運(yùn)行、驗(yàn)收即可，但是在這種條件下也產(chǎn)生了一些新的問(wèn)題：
1、人員不在一起辦公，無(wú)法了解工作詳情;
詳解：受條件限制，公共型產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常不在一起辦公，所以產(chǎn)品總監(jiān)無(wú)法了解每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的實(shí)際工作情況。
2、每個(gè)人參與的項(xiàng)目不一樣，每個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際情況不一樣;
詳解：項(xiàng)目有大有小，僅從項(xiàng)目金額的大小無(wú)法判斷出項(xiàng)目中產(chǎn)品的實(shí)際工作量，受多方面因素限制，產(chǎn)品經(jīng)理付出的實(shí)際工作量不大好評(píng)估。
3、甲方或合作伙伴參與的程度不一樣。
詳解：公共型產(chǎn)品一般會(huì)有甲方或合作伙伴參與建設(shè)，但不同項(xiàng)目參與的程度不一樣，所以也容易對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的考核出現(xiàn)偏差。
小結(jié)
一般公司實(shí)行的是：工作量考核，將工作具體化，細(xì)分成某個(gè)任務(wù)，并且對(duì)應(yīng)上相應(yīng)的工時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行分配。產(chǎn)品經(jīng)理完成某個(gè)任務(wù)，自然可以獲得對(duì)應(yīng)的工時(shí)。
這種考核制度適用于：一般、簡(jiǎn)單的項(xiàng)目，不太適用于復(fù)雜的項(xiàng)目，因?yàn)閺?fù)雜一些的項(xiàng)目，往往工作上要求比較高、工作任務(wù)也比較繁多，比方說(shuō)：一個(gè)項(xiàng)目的頁(yè)面原型設(shè)計(jì)，方案不斷調(diào)整，耗費(fèi)了大量時(shí)間，但這種情況還是按照標(biāo)準(zhǔn)的工作量計(jì)算，頁(yè)面原型調(diào)整次數(shù)不單單是由產(chǎn)品經(jīng)理自身水平所決定，有時(shí)更多是依托于項(xiàng)目的實(shí)際情況，比方：客戶的多變性。
公共型產(chǎn)品經(jīng)理的考核難是該領(lǐng)域產(chǎn)品經(jīng)理離職的一個(gè)重要因素，很多產(chǎn)品經(jīng)理認(rèn)為自己的付出遠(yuǎn)高于回報(bào)，心受委屈了，所以選擇離職。其實(shí)在乙方領(lǐng)域，不單單是產(chǎn)品經(jīng)理，其他崗位離職很多時(shí)候都是基于這個(gè)原因，導(dǎo)致人們?cè)谧鲰?xiàng)目時(shí)習(xí)慣“挑肥揀瘦”。
二、產(chǎn)品經(jīng)理處境難
受管理理念影響，部分公司招人時(shí)往往是最后招產(chǎn)品經(jīng)理、裁員時(shí)先裁產(chǎn)品經(jīng)理。即便是大公司產(chǎn)品經(jīng)理也可以由其他崗位暫時(shí)兼任，直到實(shí)在沒(méi)有辦法時(shí)才會(huì)進(jìn)行招人，裁員時(shí)因?yàn)榭紤]到產(chǎn)品經(jīng)理的崗位容易被其他崗位兼任，所以裁員時(shí)往往也是產(chǎn)品經(jīng)理最先被裁。
不能否定部分產(chǎn)品經(jīng)理在工作上確實(shí)缺少建樹，所做的大多都是一些重復(fù)性的工作，其自身崗位容易被其他崗位兼任或代替。
同時(shí)不要說(shuō)被忽視產(chǎn)品經(jīng)理的工作價(jià)值，很多公司沒(méi)有產(chǎn)品經(jīng)理都是常有的事，理論上講，所有公司都需要產(chǎn)品經(jīng)理，但實(shí)際看，不一定，還有另外3種情況：
1. 初創(chuàng)型公司
對(duì)于一家人員不多的初創(chuàng)型公司可能就不會(huì)設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理的崗位，一般初創(chuàng)型公司產(chǎn)品經(jīng)理都是由老板、高管直接兼任，或者由技術(shù)總監(jiān)兼任。初創(chuàng)型小公司降低溝通成本、降低人員成本是其基本準(zhǔn)則(開發(fā)上：前端兼寫后端，后端兼寫前端也是常有的事，要不然初創(chuàng)型公司出人才呢);
2. 業(yè)務(wù)量太小
公司業(yè)務(wù)量太小也會(huì)導(dǎo)致沒(méi)有產(chǎn)品經(jīng)理，公司剛起步或?yàn)l臨倒閉、準(zhǔn)備裁員、人員整合，這種情況很難有產(chǎn)品經(jīng)理的崗位，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理本身屬于擴(kuò)張型崗位的代表;
3. 發(fā)展方向
對(duì)于一些依托技術(shù)、運(yùn)營(yíng)的公司，可能也不會(huì)設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理的崗位，比方：無(wú)人機(jī)、無(wú)人駕駛、直播，技術(shù)型公司一般需求很明確，只需要找一些業(yè)務(wù)場(chǎng)景即可。同時(shí)，技術(shù)發(fā)展是決定公司產(chǎn)品走向的重要因素，產(chǎn)品經(jīng)理即便分析出了用戶需求，技術(shù)上實(shí)現(xiàn)不了，也將失去意義;直播本身更重運(yùn)營(yíng)，其產(chǎn)品模式大同小異，不一定要依賴于產(chǎn)品的發(fā)展。
小結(jié)
以上說(shuō)的幾種情況，只能說(shuō)存在這種可能，實(shí)際運(yùn)作還要看公司發(fā)展，正因?yàn)榛谝陨显颍晕以凇懂a(chǎn)品經(jīng)理系列1——起源發(fā)展》篇才將：業(yè)務(wù)的快速發(fā)展列為產(chǎn)品經(jīng)理誕生的根本原因，只有業(yè)務(wù)發(fā)展到一定程度公司才會(huì)設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理。
三、產(chǎn)品經(jīng)理尷尬境界
尷尬境界一
用戶不愿意用：產(chǎn)品經(jīng)理在做一個(gè)產(chǎn)品時(shí)必然要考慮到和市場(chǎng)上的其他競(jìng)品做競(jìng)爭(zhēng)，但是假設(shè)做出來(lái)的產(chǎn)品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，用戶則不愿意使用。
尷尬境界二
只有公司自己用：公司在做成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，首先使用的往往是公司自己，同時(shí)也方便進(jìn)行測(cè)試和整改，之后推向市場(chǎng)，但在推向市場(chǎng)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)沒(méi)有用戶愿意使用。例如：某度早段時(shí)間曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)聊天工具，強(qiáng)制內(nèi)部使用，公司五萬(wàn)多人，五萬(wàn)多用戶，等于只有某度公司自己使用。
尷尬境界三
產(chǎn)品經(jīng)理自己不愿意用：這種情況在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域普遍存在，因?yàn)樵谝粋�(gè)項(xiàng)目上相當(dāng)一部分人都有提需求的權(quán)利，產(chǎn)品經(jīng)理本質(zhì)上只是公司的一個(gè)員工，在重大決策上不得不聽從少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的意愿，做來(lái)做去：四不像，以至于失去了價(jià)值，連打造該產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理都不愿意使用。
小結(jié)
產(chǎn)品經(jīng)理在實(shí)際工作中會(huì)遇到各種各樣的情況，一定程度上引起別人的不滿和輕視在所難免，但是從理想狀態(tài)看：其崗位還是有著很大的不可或缺性。所以在業(yè)內(nèi)普遍流傳一句話：沒(méi)有產(chǎn)品經(jīng)理的公司做出的產(chǎn)品，等于是做了個(gè)玩具。
總結(jié)
雖然產(chǎn)品經(jīng)理在發(fā)展過(guò)程中受到了諸多質(zhì)疑，但還是憑借頑強(qiáng)的生命力存活了下來(lái)，這里面有著其存在的必然價(jià)值，在《產(chǎn)品經(jīng)理系列1——起源發(fā)展》篇里面已經(jīng)提過(guò)產(chǎn)品經(jīng)理誕生的原因：
根本原因：業(yè)務(wù)的快速發(fā)展;
直接原因：公司為滿足多樣化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，專門設(shè)定“產(chǎn)品經(jīng)理”的崗位;
間接原因：分工協(xié)作的必然，人員能力的差異化、外部競(jìng)爭(zhēng)的壓力。
在互聯(lián)網(wǎng)早期的發(fā)展階段，產(chǎn)品經(jīng)理是一種先進(jìn)管理體制的代表，2015年左右，融資界開始流傳一句話：對(duì)于沒(méi)有產(chǎn)品經(jīng)理的公司，做出的產(chǎn)品根本沒(méi)有看的必要!
公司做完一個(gè)產(chǎn)品后，可能要到融資界找融資，一般會(huì)把公司的組織架構(gòu)提供給投資商。在2015年，產(chǎn)品經(jīng)理的理論已經(jīng)發(fā)展的很成熟了，崗位已經(jīng)成為大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司的標(biāo)配。如果在這個(gè)階段，公司還沒(méi)有設(shè)定產(chǎn)品經(jīng)理的崗位，可能已經(jīng)略顯老套，做出的產(chǎn)品也很難和其他公司競(jìng)爭(zhēng)。雖然說(shuō)產(chǎn)品經(jīng)理的崗位不是必須設(shè)定，但客觀一點(diǎn)講：中國(guó)排名前100名的互聯(lián)網(wǎng)公司都有產(chǎn)品經(jīng)理，沒(méi)有專門的產(chǎn)品經(jīng)理崗位，公司產(chǎn)品的前途又在哪里呢?融資界對(duì)于沒(méi)有產(chǎn)品經(jīng)理崗位公司做出的產(chǎn)品不愿意看也可以理解。
產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于公司來(lái)講屬于奢侈品，有身份的人都喜歡拿奢侈品來(lái)裝飾自己。
——沃·茲基碩德
百度如果沒(méi)有產(chǎn)品經(jīng)理，也許現(xiàn)在還沒(méi)有獨(dú)立出來(lái)，還在門戶網(wǎng)站里做搜索工具，也不會(huì)有后面的：百度百科、百度知道、百度貼吧……
阿里如果沒(méi)有產(chǎn)品經(jīng)理，也許現(xiàn)在還和慧聰、馬可波羅一樣是一個(gè)簡(jiǎn)單的B2B網(wǎng)站，也不會(huì)有后來(lái)的淘寶、天貓、支付寶……
騰訊如果沒(méi)有產(chǎn)品經(jīng)理，也許QQ到現(xiàn)在還是和MSN類似的一個(gè)聊天工具，也不會(huì)有后面的：空間、音樂(lè)、游戲……
(注：企業(yè)成功是多方面因素決定的，不能全部歸功于產(chǎn)品經(jīng)理)
愿每個(gè)懷揣產(chǎn)品夢(mèng)的同學(xué)都能實(shí)現(xiàn)自己的理想，在這個(gè)璀璨的世界里留下自己的身影!
來(lái)源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
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