12月要結束了，職場人又要做年終述職了

不管是對于管理層，還是基層，年終述職都是非常重要的，它關系到職場人的切身利益。那么，要如何做好年終述職呢?本文作者以職場人的方法為例，對此進行了分析，希望能給你帶來一些幫助。

對于管理層來說：年終述職就是更好地向上表達自己的業(yè)績，讓老板/上級看到漂亮的數(shù)據(jù)，分紅、分利益，明年把自己這塊做得更大，獲取更多利益。

對于基層來說：年終述職就是把自己的一年干的事情說清楚，明年要怎么努力，怎么更好地和公司成長，好得到表揚，漲薪晉級領紅包。

01 職場人的方法和案例

1. 馮陽一線大廠高層45歲，入職公司15年，銷售副總監(jiān)

對于馮陽來說，每年的年終述職都要當做頭等大事，這關乎自己最最直接的利益。年終獎能夠拿多少，有30%的比例就要看怎么如何匯報，平時小錯不要緊，年終匯報好了，在領導的眼里，那都是小事。

馮陽日常是有復盤的習慣，因為都是銷售項目，所以每個項目都會使用PDCA戴明環(huán)模型來進行數(shù)據(jù)歸納。對于馮陽來說，談客戶就能談成和不談兩種狀態(tài)，要么直接談成，要么間接談成，或者干脆不談。事情就這么簡單。通過復盤，每個項目都有最終的結果，年終述職時，就把項目清單列出來，按照重要的層級，分成重點說明和一帶而過兩類。

馮陽的年終述職一般會分為四個部分內容：

1)標題：標題建議要突出整個年終總結的主題和亮點，把最主要的內容提煉出來。如“提升產品力，打造強勢品牌——暨2022年營銷部年終匯報”。

2)本年度工作概述，含職責和個人總結。先告訴上級你的最終目標是什么、主要節(jié)點是怎么干、每一個階段都有目標實現(xiàn)、在實現(xiàn)目標的過程中會如何保障，最后是完成的情況。如果有有超出目標的情況要重點說明。

具體內容包含：本年度工作目標完成情況，含公司指標、個人目標、部門目標。在這里要學會分析：要學會站在公司的角度去發(fā)現(xiàn)問題、提出問題。比如，分析未來一年行業(yè)面臨的機會、問題和威脅，推導出公司目前存在的問題和機遇，或者提出一些提升業(yè)績的創(chuàng)新方式，再切入自身，說說自己的計劃及如何為公司做出貢獻。

3)重點成功項目說明，能說世界500強的企業(yè)/不說中國500強;能說中國100強的企業(yè)/不說省級企業(yè);能說一年出差200天以上/不說在公司呆不到100天。能用數(shù)字表達就不能文字表達，內容用具體數(shù)據(jù)和事實說話;PPT用圖表，表格對比分析;有主有次，用核心成績貫穿整篇總結。

4)明年工作計劃，含明年工作安排，根據(jù)公司的指標大概列出來的計劃說明，還要立下軍令狀明年更上一層樓。告訴上級你的最終目標是什么、具體打算怎么干、每一個階段都有哪些小目標、在實現(xiàn)目標的過程中會如何自檢，最后還要給出你完成目標的決心和信心。只有讓上司看到你清晰可行的工作規(guī)劃，以及創(chuàng)新觀點，你才有獲得較高考核分的機會。

馮陽的年終述職會進行定量的拆分，講重點項目的難點、講克服困難并解決問題，不講自我感動，不講自我表揚;表達出領導想要聽的內容，表現(xiàn)出自己的優(yōu)秀;不展現(xiàn)自己的苦勞，而是領導的決策、團隊的努力、自己的拼搏，用數(shù)據(jù)來展示功勞，讓不了解項目的人也能夠秒懂成功背后的息怒。

PDCA復盤法：

PDCA戴明環(huán)模型是一種持續(xù)改進工具，目前被應用到很多領域，它可以幫助你管理項目，甚至管理人生，讓你緊盯目標，不斷努力執(zhí)行的同時，不斷檢查、復盤、修正，直至成功。PDCA是管理者的基礎工具，國內外大廠如百度、華為、小米等都在用，其實個人和企業(yè)、普通員工和管理者都可以用來提升工作效率。

P(Plan)：計劃。確定方針和目標，確定活動計劃;

D(Do)：執(zhí)行。實地去做，實現(xiàn)計劃中的內容;

C(Check)：檢查�？偨Y執(zhí)行計劃的結果，注意效果，找出問題;

A(Action)：行動。對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化;失敗的教訓加以總結，以免重現(xiàn)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)。

2. 徐婧一線中廠高層32歲，入職公司1年，產品經理

徐婧是年中剛跳槽到新公司，負責公司一條核心的業(yè)務產品。該產品的營銷比例占公司年度總收入的30%，但今年因為疫情，所以銷量很不好，徐婧是帶著任務指標入職的，所以年底的述職對于徐婧來說非常的重要。第一是試用期能不能順利轉正，第二是借此機會要向上邀功，多申請一些資源，好來年繼續(xù)戰(zhàn)斗。

徐婧會用項目進度列表和項目進度子表來管理自己的工作。制定項目進度表的關鍵是：對項目的里程碑計劃(整體進度計劃)進行細分，將工作落地到每月/每周/每天，變成一個具體的、可執(zhí)行的工作計劃，這樣，在項目實施過程中，什么時候要做什么事情、誰來做，一切都清晰可見。

通過項目進度計劃表，徐婧能夠清楚的查看該產品先的每個項目進度情況，通過日常節(jié)點的記錄，可有效的管事、管人。更重要的是在需要復盤的時候，可以直接查看項目進度表上面的情況，方便做匯總和說明。

徐婧的年終述職主要分三部分：

1)當前產品線情況說明

這部分內容主要是把當前產品線今年，特別是下半年的數(shù)據(jù)進行進行說明。功能迭代說明、研發(fā)投入、銷售協(xié)助帶來的間接影響、數(shù)據(jù)對銷售的價值轉化。

例：入職后，產品部故障解決效率相比上半年提升30%;優(yōu)化系統(tǒng)架構，使整體運行速度提升30%，原XX訂單從開始到完成需要3分鐘，現(xiàn)在優(yōu)化到2分鐘就可以完成，并且針對數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析做了新的功能迭代，可以設置一鍵統(tǒng)計，免除業(yè)務部門需要線下二次人工核對。

2)個人/團隊總結

這部分內容主要是夸獎個人和團隊，重點是超出領導預期的投入產出比，要說明個人和團隊辛苦奮斗，解決了問題，良好的給銷售做業(yè)務支撐服務。

例：根據(jù)自身的性格特點以及公司對我的培養(yǎng)，協(xié)助市場部解決產品的應用問題將是我將來的主要工作方向，因為我具有比較好的交流溝通能力和協(xié)調組織能力，能在市場開拓等方面更好地展現(xiàn)自己的長處。

任何工作都需要大家的團結協(xié)作才能事半功倍，因此在以后的工作當中，我會繼續(xù)加強與其他部門同事的交流溝通，一方面能全面鍛煉自己的能力，了解其他部門的工作流程，另一方面也能增強公司內部的凝聚力，提升工作效率。

3)來年計劃

對于明年的計劃，要根據(jù)公司實際發(fā)展的情況，要滿足銷售目標，要降本增效，要提升人效。

來年我能給公司貢獻什么，具體到目標。

來年我能夠為客戶做哪些服務，能間接的提升銷售額。

來年我計劃接受哪些培訓?或者我要教給員工什么，自我提升+帶動團隊提升。

來年我考慮在公司在管理和流程上，都做一些什么改變，按照公司的北極星目標去呈現(xiàn)自己的節(jié)點目標。

項目進度表：

一種按照時間來組織項目活動和跟蹤項目進度的計劃表。實時展現(xiàn)的數(shù)據(jù)支持項目內任務統(tǒng)計和全局統(tǒng)計，統(tǒng)計結果通過甘特圖(Gantt chart)直觀展示任務進度及完成情況，企業(yè)、項目及成員的進度一目了然。優(yōu)點：結合時間坐標，各項工作的起止時間、作業(yè)時間、工作進度、總工期都能一目了然，流水情況。

缺點：節(jié)點事件需要實時記錄，在線團隊版本需要額外增加成本;本地化軟件又無法做到多人協(xié)同使用;專人記錄會給團隊增加額外的負擔。

3. 丁秀伊三線小廠中層26歲，入職公司3年，前端工程師

對于一個研發(fā)人員來說，代碼就是天，代碼就是地，管他什么需求，管他什么排期，任務既目標，結論就是完成。丁秀伊從過來不會寫日報周報，之前也沒做過什么年終述職，都是老大到了年底論資排位，把做過項目梳理出來，按照任務的重要級別劃分。今年要晉級高級前端工程師，老大特意安排丁秀伊要好好做一個年終述職，在其他部門老大前亮亮相，給自己賺點加分項。老大教導丁秀伊要注意以下幾點：

1)寫給誰看?只有知道自己面向誰，才可以明確總結的重點。

如果不知道怎么寫功勞，那就寫自己的苦勞。比如：今年我撰寫了兩萬行代碼，實現(xiàn)了600個前端頁面的交互效果，解決了300個產品需求，優(yōu)化了200個交互效果。這樣任何一個領導都能非常清楚的知道的勞動成功，這樣在比較數(shù)量的情況下，你就是占據(jù)優(yōu)勢的那一個。

2)寫什么內容?是工作詳情：今年完成了什么項目，業(yè)績效果如何。包括概況、存在的不足和問題。還有就是明年的工作展望和計劃：列出關鍵事項。

述職上面不能寫的太專業(yè)，畢竟很多的領導都是跨崗位的，你說一堆的代碼沒有用，那么就要嘗試形式即內容，形式即專業(yè)。多用數(shù)目字表示，多用圖表，注意格式、主次、色彩、版式，注意使用準確的語法、富有情感的語言。

3)確認工作成果：確認工作成果要用數(shù)據(jù)，講究實事求是。

整體回顧各項指標的KPI完成情況，簡明扼要地將一年的工作核心列出來。尤其要善于借助數(shù)據(jù)的力量，并從不同維度展開。

四步復盤法(GRAI)：

第一步：回顧目標：從年初到年底，把所做的工作梳理一遍，每個月、每個時段做了什么。

第二步：評估結果：按照你所從事的工作，分門別類、一項一項匯總材料。第三步：分析項目：列分析問題清單，篩選出本年度重點跟進的1至2項工作及任務，展開詳細闡述。第四步：總結經驗：列舉出今年的新想法及措施，由此對工作產生了哪些積極影響。

02 年終述職模板樣式簡要說明

1. 目錄‍‍‍‍‍‍‍‍

一般目錄分為當前個人介紹、當年工作情況介紹、重點項目、來年計劃這四部分，具體也可以按照個人情況去增加分支，或減少條件。‍‍‍‍‍‍‍

年度工作概述，主要是回顧一下一年來自己主要的工作內容。

工作復盤分析，闡述你遇到了哪些問題并如何解決問題，這部分主要分析了一下整個工作過程中自己存在的問題，以及在協(xié)作過程中存在的一些問題，并思考了一下這些問題的解決方案。

參照下圖列重點內容，無論你今年是做了多少個項目，都會有重點項目，把重要層級高，把數(shù)據(jù)比例大，把功勞重要，把領導安排的重點項目寫出來，給領導加深印象，讓他心中有數(shù)，數(shù)中有你。

2. 個人工作總結‍‍‍‍‍‍

基于2022年工作計劃及崗位職責進行詳細的總結和綜合表現(xiàn)的自我評價。

關鍵是要寫出重點項目的說明，要么靠質量要么靠數(shù)量。

拿數(shù)據(jù)說話

描述進度狀態(tài)

參照下圖樣式，數(shù)字表示結果，對于事件數(shù)據(jù)結果是最好的表達方式，領導不光關心從0到1，還要知道到1的比例是多少。

例：半年以來，社群運營增長了XX，轉化了XX，我們的平均獲客成本是XX，比半年以前降低了25%，并且根據(jù)數(shù)據(jù)趨勢走向，未來還會進一步降低。我們完成了新簽XX，社群轉化占公司總額的40%，比半年前提升了50%。我們通過企業(yè)微信效率工具的使用，部門人效大大增加，每個運營崗位可以管理1w人的社群，比之前效率提高了40%，向各個校區(qū)推廣之后，我們可以節(jié)省XX的人力成本……

3. 來年工作和個人能力提升規(guī)劃‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

對于新的一年，你有什么打算，你打算干什么，你打算帶來那些提升。要知會領導，讓領導心里有數(shù)，這樣才能想著你。從公司層面的角度來說，領導并不會過多關注你具體做過多少功能，寫過多少代碼，而且并不是每一位領導，都能對崗位專業(yè)性的內容了如指掌。所以，研發(fā)類人員要站在為其他人的角度，闡述自己這一年通過努力給公司的產品帶來多少的提升，或者是間接地帶來多少銷量，對于公司的發(fā)展起到哪些價值，自己為公司做了多少貢獻。

4. 總結說明

最后的總結很關鍵，一是要簡要把上面的內容再重復一遍，特別是涉及到自己的功勞的地方，要二次給領導加深印象;二是表達下自己的決心，好讓領導放心，來年給你委派重任，這樣你才能有更大的機會晉級。

來源：人人都是產品經理

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