知識管理對于以前的企業(yè)是非常常見的一種管理方法，但是現(xiàn)在卻被IT供應商和咨詢師弄的一團糟，以至于現(xiàn)在很少有人采用它了，其實知識管理不僅是競爭優(yōu)勢的來源，更是會決定企業(yè)價值的關鍵，所以有效利用知識管理才能使企業(yè)發(fā)展快速。

知識管理不僅是競爭優(yōu)勢的來源，而且也決定了如何對價值鏈的重組。而那些保守的人，任何時候都會像在19世紀抵制新機器使用一樣抵制最佳做法和新軟件的運用，即知識管理。但是，知識管理也有其自己的特殊要求，如何使知識管理產生切實的成果并不是一件簡單的事。知識有各種形態(tài)，它可以嵌入到設備、工具、流程以及聰明人的頭腦中，并使他們都做得更好。知識的外在形態(tài)并不重要，從知識運用中所學到的經(jīng)驗是相同的，與知識的外在形態(tài)并沒有聯(lián)系。

對于企業(yè)來說，不管什么樣的知識形態(tài)，其實獲得成功方法都是很相似的。那就是你必須要做好兩件事。

第一，盡力共享最佳想法、促進同事之間的對話與交流以及給公司的每一位員工都提供他們工作所需的知識。這是人們常說的知識管理的主要內容，它很容易說到，但要真正做到卻很難。

第二，要主動地去尋找和運用這樣一些知識，它們能夠極大地而且不斷地增進公司為客戶服務的能力。知識管理的范圍可以大到像通用電氣所使用的一些方法和理論，如根據(jù)需求來生產、六西格瑪質量管理，也可以小到像英國石油與Schlumberger合作開發(fā)新的水平孔鉆探技術。千萬不要以為你能夠通過上面兩項工作的任何一項就能獲得成功，如果你跳過其中任何一項工作，你就會墜入無法真正改善財務底線或者無法改變公司文化的境地。傳統(tǒng)的知識管理可以幫助促進公司文化的變革，而你也更需要注重產生成果的驅動力，這種成果將確保最終的變革。知識管理的理論基礎其實很簡單：如果你讓每一位員工都能夠得到另外的人所掌握的知識，并且得到他們完成其工作時所需要的核心內容和信息，那么每一個人的決策都會更優(yōu)，公司運轉將更為健康更有效率，而每一位員工也會更快樂。

其實采用知識管理能成功的企業(yè)，也是非常不容易的。因為知識管理要求人們做他們并不熟悉的事情：首先，它要求人們將其最好的創(chuàng)意無私地與他人共享，放棄一定的個人競爭優(yōu)勢，并且往往得不到任何獎賞;其次，知識管理也強迫人們運用其他人的知識，這意味著承認一些人比你知道得更多;最后，知識管理要求人們不斷尋找改進的方法和途徑，即今天最好的工作方式永不會是明天最好的。知識管理要求人們每天都持續(xù)不斷地向他人學習，同時也要求為他人無私地貢獻知識。

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