企業(yè)管理與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān),現(xiàn)在企業(yè)對(duì)管理提升的需求比較急切,那么,怎么做才能提升管理水平呢?提升管理水平是一項(xiàng)欲速則不達(dá)的事情,對(duì)管理提升而言,問題既可能是知,也可能是行;而要解決問題達(dá)成提升,既要治標(biāo)又要治本,則非知行合一不可。
一、管理提升問題的產(chǎn)生有三階段
企業(yè)管理中問題的產(chǎn)生都會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段,即問題發(fā)展至難題甚至痼疾:
1、“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”——在開始的階段,這種方法直接見效,但是看似有效,實(shí)有后遺癥,可能加劇并發(fā)癥。
2、“橫看成嶺側(cè)成峰,遠(yuǎn)近高低各不同”——在發(fā)展的階段,管理者們囿于各自利益和格局,看問題不盡相同,表面相安無(wú)事,背后爭(zhēng)吵不休,相互掣肘。
3、“只在此山中,云深不知處”——在后來(lái)的階段,人心散亂,不爭(zhēng)先而爭(zhēng)后,管理者們?nèi)缤菪,領(lǐng)導(dǎo)者則四處救火,最可怕的是領(lǐng)導(dǎo)者定力喪失,經(jīng)營(yíng)上戰(zhàn)略猶豫搖擺錯(cuò)過(guò)機(jī)遇期,管理上陷入無(wú)為而治式的虛無(wú)主義。
二、破解管理難題達(dá)成提升,需“大運(yùn)營(yíng)”的工具和思想!
即以內(nèi)控為基礎(chǔ)梳理清楚公司運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀,然后既可往上梳理戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)等頂層設(shè)計(jì)問題,也可往外梳理營(yíng)銷模式、市場(chǎng)管理等營(yíng)銷體系問題。在大運(yùn)營(yíng)的梳理優(yōu)化中,對(duì)人和事、組織和文化,還有來(lái)自于外部的管控和約束,都會(huì)有所涉及,從而真正搞明白管理提升到底是個(gè)什么問題,才能分別對(duì)癥下藥。這是通過(guò)大運(yùn)營(yíng)收獲“全知”。
那么為什么要圍繞運(yùn)營(yíng)來(lái)展開、以運(yùn)營(yíng)為基礎(chǔ)切入呢?有人會(huì)說(shuō),要先梳理戰(zhàn)略,目標(biāo)定了運(yùn)營(yíng)也就定了。也有人會(huì)說(shuō),要先搞營(yíng)銷,生存解決了再解決管理;蛘哒f(shuō)為什么是大運(yùn)營(yíng)而不是大戰(zhàn)略或大營(yíng)銷呢?其實(shí)都沒錯(cuò)。但是提出管理提升這類需求的公司,通常是還活得不錯(cuò)的,在一個(gè)大的行業(yè)中分得一杯羹,或者有獨(dú)門的生存絕技,處于快速發(fā)展中的階段,而所遇到的既不是目標(biāo)也不是銷售的問題,更多是內(nèi)外部協(xié)同的效率和風(fēng)險(xiǎn)的問題。
三、“大運(yùn)營(yíng)”提升管理的關(guān)鍵是知行合一
“行有不得,反求諸己”,企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的迷失終歸要先找自身的原因,不能總是歸結(jié)為他人不力或外部影響。“正氣存內(nèi),邪不可干;邪之所湊,其氣必虛”,正是由于內(nèi)部存在弱點(diǎn)才會(huì)受到外部的影響,只有先找準(zhǔn)了這個(gè)弱點(diǎn)才能更好看清楚外部的影響,也才能更好地發(fā)揮正氣抵御外邪。
大運(yùn)營(yíng)對(duì)系統(tǒng)和瓶頸的貫通在于,既注重運(yùn)營(yíng)作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)保障作用,也會(huì)關(guān)注到頂層設(shè)計(jì)作為關(guān)鍵舉措所起到的瓶頸突破效應(yīng)。即首先是在系統(tǒng)的層面理解關(guān)鍵的瓶頸約束,然后是以夯實(shí)系統(tǒng)運(yùn)作為基礎(chǔ)并著力突破瓶頸。這是“知”的貫通和“行”的貫通,且“知行合一”;也唯有知行合一,才能既精準(zhǔn)抓出問題,又能勇猛對(duì)癥下藥。
四、知行合一的管理提升要經(jīng)過(guò)四大階段
中國(guó)人學(xué)到的管理都是四兩撥千斤的機(jī)巧之術(shù),卻全然不顧其賴以生存和作用的西方文化環(huán)境。缺乏契約精神,又極端崇尚人治,在這樣的大背景里,強(qiáng)推西方管理方式,這就好比一個(gè)人用手抓著自己的頭發(fā)就想把自己拎起來(lái)一樣不可能。這是很多管理提升失敗的根源,流于形式或加速腐朽。
管理提升,唯有知行合一才能治標(biāo)治本。從內(nèi)控梳理而知,到管理者自我革命是行;以運(yùn)營(yíng)提升為治標(biāo),到發(fā)育組織文化為治本。因此須經(jīng)過(guò)四大階段:內(nèi)控梳理、運(yùn)營(yíng)提升、管理者自我革命、發(fā)育組織文化。
“不積跬步,無(wú)以至千里”,管理提升的這四個(gè)階段須砥礪琢磨,蓄勢(shì)而行。
前兩個(gè)階段主要是器用的層面,尚可以借助外部輔導(dǎo)的力量;后兩個(gè)階段則主要是體道的層面,更多地要依賴企業(yè)自身的努力來(lái)完成。管理者自我革命,需要管理者舍小我成大我,理解和形成規(guī)范化、專業(yè)化和法制化的意識(shí);發(fā)育組織文化,則需要領(lǐng)導(dǎo)者以身作則,踐行規(guī)范化、專業(yè)化和法制化的準(zhǔn)則,助推和重塑確切的管理預(yù)期和風(fēng)格。
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