美容院顧客常問四大問題講解，是由美容培訓(xùn)欄目小編特意為各大美容院從業(yè)者搜集整理的，希望對大家有所幫助。要想了解更多有關(guān)美容方面的信息資訊，請大家繼續(xù)關(guān)注本欄目，小編會及時為大家更新。具體內(nèi)容如下所示：

一、你們美容院有那些特色服務(wù)?

面對這個問題，美容師要清楚顧客想要詳細的了解你的美容院的情況。所以，美容師這時一定要將美容院中的優(yōu)勢展現(xiàn)給消費者面前，讓她能對知道美容院中的詳細信息。在回答的時候根據(jù)消費者希望了解的對象，對產(chǎn)品、儀器、技術(shù)、服務(wù)、美容文化以及專業(yè)美容師進行闡述。

二、我的皮膚屬于敏感性肌膚，你們產(chǎn)品有針對這樣的膚質(zhì)的嗎?

如果消費者告訴你，自己的膚質(zhì)就是說明心中對你的產(chǎn)品不太明確，存在一定的抵觸。所以美容師這時候就需要打消顧客心中的疑慮，讓消費者安心的使用你的產(chǎn)品。因此在回答消費者這中類型的問題時，不要說“沒有影響”、“XXX產(chǎn)品非常適合”諸如此類。而是首先應(yīng)該對消費者說一些能夠表明你專業(yè)性的話術(shù)，比如告訴先天過敏性及服務(wù)的形成原因，后天過敏性肌膚如何保養(yǎng)，然后再帶入到美容院中有哪些針對這樣肌膚的產(chǎn)品或者是項目。

三、產(chǎn)品安全性有保證嗎?

這樣的問題可以算是美容師常常遇到的問題，顧客對于產(chǎn)品的不熟悉自然就會產(chǎn)生這樣那樣的疑惑，所以美容師在回答消費者這樣的問題時，可以將產(chǎn)品成分、配方、發(fā)源國等詳細的向消費者敘述。同時也可以讓消費者使用，打消對產(chǎn)品的疑惑。很多的美容院會贈送小樣，讓消費者使用，明白效果之后也就自然而然會到美容院進行第二次的消費。

四、我是第一次聽說你們的牌子，不是太相信?

面對這樣的問題，常常會使美容師苦惱，其實這個問題非常好回答。因為美容院和日化線是并不一樣的。只要顧客在問這個問題時，美容師可以這樣對消費者說，美容院是走專業(yè)線，只會在美容院內(nèi)銷售，宣傳的途徑一般也就只是會上一些時尚、專業(yè)性的雜志，所以您才會看得非常少。

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