眾所周知，在美容院，看似簡單的與顧客溝通，其實是有很大學問的。下面是美容培訓欄目小編應大家的強烈要求，特意為大家整理的美容院服務禮儀的九大注意事項，希對大家有所幫助。要想了解更多有關美容方面的信息資訊，請繼續(xù)關注本欄目。

美容院服務禮儀的九大注意事項：

1.說話時，眼睛不能夠直視顧客，使顧客產(chǎn)生了懷疑，要克服心理障礙，講話時要用自然的眼光看著顧客，目光時常移動，不能盯著一個部位，要保持自信，自信的人才能成做好事情。

2.看到顧客的時候，不要神態(tài)緊張，說話的時候口齒要清晰。站姿要準確，不要有小動作，例如兩個腳來回的抖動，這樣會讓顧客感覺到美容師懶散的形象。

3.與顧客講話的時候不要東張西望或者打哈欠之類的，這樣會顯得無精打采的，顧客在說話的過程中，不要打斷顧客，在顧客講話的途中，美容師沒有聽清楚的或者沒有理解的地方，等顧客講完之后再來詢問，講解。

4.給顧客講話的時候，不要帶不良的口頭語，或者說話的時候唾沫四濺，這樣顧客下次見到你都不敢恭維了，躲的遠遠的。

5.在給顧客推銷的時候，要一針見血，切忌啰嗦夸夸其談，忘乎所以。要根據(jù)顧客的需求，針對性的介紹，而不要把很多點概括在一起，以便加深顧客的印象。

6.不要談論顧客的生理缺陷，說話的時候要正確的使用停頓，不要一口氣說完，顧客想問的問題都插不上話。

7、在與顧客進行交談時，需要談論顧客感興趣的話題，切忌談論個人以及她人的生理缺陷。

8、與顧客進行溝通需要保持和睦，并且營造良好的氛圍，并且耐心的回答顧客的問題，盡最大的能力幫助顧客解決問題，這樣能夠建立顧客的好感。

9、與顧客進行溝通，需要保持適當?shù)恼Z速，不能一口氣講所要表達的內(nèi)容像背書一樣，，這樣不僅僅顧客聽不明白，還會造成顧客的反感。

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