每到春節(jié)來臨，人們對銀行柜面服務、銀行卡、電子銀行等金融服務的需求就越加旺盛，為保障民眾在節(jié)日期間的金融消費活動能夠正常進行，日前，中國銀監(jiān)會對銀行業(yè)發(fā)布提示，要求春節(jié)期間銀行業(yè)努力滿足消費者的金融服務需求。

春節(jié)金融活動

銀監(jiān)會提出，節(jié)日期間，在網(wǎng)點的營業(yè)時間、人員配備上，銀行要提前考慮網(wǎng)點服務覆蓋區(qū)域、居民集中度等情況，統(tǒng)籌布局營業(yè)網(wǎng)點，調整各網(wǎng)點春節(jié)期間的營業(yè)時間和人力配備。此外，銀行還要把各網(wǎng)點調整后的服務時間、業(yè)務種類，替代網(wǎng)點的詳細交通路線圖、聯(lián)系方式等信息及時告知消費者。在網(wǎng)點的服務內容上，銀行要調整高、低柜業(yè)務內容，縮短排隊等候時間，采取彈性工作制，開立臨時窗口等，以期結合自身特點，通過資源編排提高服務效率。

在春節(jié)期間，銀監(jiān)會要求銀行要對特殊業(yè)務、緊急業(yè)務特事特辦，如協(xié)助進城務工人員的匯款、緊急取現(xiàn)等緊急業(yè)務，保障水電氣費用繳納等基本生活繳費業(yè)務;要加強設備風險監(jiān)控、安全保障和檢查維護，以求保證假日期間自助設施正常運行，安全暢通。同時考慮到春節(jié)期間也是各類金融欺詐案件的高發(fā)期，指出銀行要協(xié)助消費者，加強對各類詐騙活動的監(jiān)測、防范，助力有關部門處理涉嫌詐騙事件。

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