如果您希望將增長營銷作為業(yè)務戰(zhàn)略的一部分，您需要知道哪些目標對增長營銷有意義。通過增長營銷，您的公司可以設定并實現(xiàn)各種目標，這使得該戰(zhàn)略更加討人喜歡。

六個最常見(和有用)的增長營銷目標包括：

1. 客戶保留率

采用增長營銷的公司通常關注他們的客戶保留率。當您決定通過增長營銷來提高客戶保留率時，您的企業(yè)就有可能增加收入并優(yōu)化其客戶獲取成本。

如果您的公司專注于客戶保留率，您可以使用一些策略，包括：

電子郵件營銷 活動以建立忠誠度和參與度

忠誠度獎勵計劃，以鼓勵重復購買和品牌忠誠度

接收客戶反饋和衡量客戶滿意度的調查系統(tǒng)

為您的團隊制定一個 SMART 目標以提高您的客戶保留率也很重要。SMART 目標是具體的、可衡量的、可實現(xiàn)的、現(xiàn)實的和及時的。例如，您可以設定一個目標，在 12 個月內將客戶保留率提高 5%。

2. 客戶滿意度

雖然有些企業(yè)將客戶滿意度和客戶保留目標結合在一起，但將兩者分開是有幫助的。盡管它們相似，但它們測量的是兩種不同的事物。這就是為什么您要為每個目標創(chuàng)建單獨的目標。

通過客戶保留，您關注的是有多少用戶堅持您的公司產品。相比之下，通過客戶滿意度，您可以衡量人們對您的業(yè)務、產品和服務的滿意程度。

在大多數(shù)情況下，公司通過調查來衡量客戶滿意度。

例如，企業(yè)通常使用凈推薦值 (NPS) 作為客戶滿意度的衡量標準。NPS 以 10 分制衡量用戶向朋友或同事推薦您的公司的可能性。

目標是獲得 9 或 10 的評分，這使用戶成為您業(yè)務的推動者。

7 或 8 分表示被動用戶，這意味著如果提供更好的報價，他們可能會轉向競爭對手。評分為 6 或更低的用戶有資格成為批評者并且對您的業(yè)務不滿意。

收到 NPS 分數(shù)后，您的團隊可以起草一份計劃來提高您的評分。

3. 品牌知名度

由于增長營銷關注購買漏斗的每個階段，品牌知名度是另一個共同目標。借助品牌知名度，您的企業(yè)希望建立用戶對您的品牌、服務或產品的熟悉度，以推動他們通過購買渠道。

您可以使用增長營銷來提高品牌知名度的幾種方法包括：

社交媒體營銷 和 廣告活動 ，以吸引當前和未來的追隨者

影響者營銷 以吸引目標市場中的用戶

內容營銷 與漏斗頂端 (TOFU) 用戶建立聯(lián)系

信息圖表 覆蓋廣泛的受眾

將品牌知名度作為目標時，重要的是要記住品牌知名度很難衡量。這就是為什么您的團隊在建立您的 SMART 目標時需要發(fā)揮創(chuàng)造力。你想要一些可衡量的，但也準確的東西。

4. 公司收入

除了客戶獲取率外，企業(yè)還使用增長營銷來提高季度和年度收入。與收入相關的目標可以幫助您的公司建立有效的定價模型，以及為您的業(yè)務提供最大財務價值的目標用戶。

通過這種類型的增長營銷目標，您可以縮小和細化目標受眾。一旦你有了這個目標受眾，你的團隊就可以開始開發(fā)一個增長營銷活動，以達到、轉換和保留這個市場。

例如，一家軟件即服務 (SaaS) 公司可能會從針對其市場中的所有用戶轉變?yōu)閷Ｗ⒂诿吭禄ㄙM至少 800 美元的用戶。此舉使組織可以通過瞄準提供最大財務價值的用戶來提高收入。

5. 獲客率

雖然增長營銷強調客戶保留，但它也關注客戶獲取。隨著客戶獲取率的提高，您的企業(yè)可以推動額外的銷售和收入。這兩種增長都可以幫助您的組織擴展其營銷業(yè)務、雇用更多的團隊成員等等。

提高客戶獲取率的一些常見策略包括：

按點擊付費 (PPC) 廣告 覆蓋漏斗底部 (BOFU) 用戶

搜索引擎優(yōu)化 (SEO) 以提高產品和服務在搜索結果中的可見性

內容營銷 以覆蓋渠道頂部和中間 (MOFU) 用戶

網(wǎng)頁設計 可在購買漏斗的每個階段為用戶提高網(wǎng)站可用性

如果您的公司使用多種策略來提高您的客戶獲取率，則必須創(chuàng)建一種集成方法。例如，您的網(wǎng)頁設計工作和 PPC 活動應該相互協(xié)調以支持您的總體目標。

例如，您可以通過監(jiān)控有多少影響者的追隨者在活動之前、期間和之后開始關注您的公司來衡量影響者營銷活動的品牌知名度。

6. 轉化率

轉換包含幾個不同的操作，包括：

聯(lián)系表格提交

注冊電子郵件通訊

在社交媒體上關注、喜歡、分享或評論

一項采購

當您將增長營銷作為業(yè)務戰(zhàn)略的一部分時，您可以專注于提高各種操作的轉化率。所有這些行動都有助于您實現(xiàn)更大的目標，例如增加收入、客戶保留等。

如果您決定將轉化率作為增長營銷策略的一部分，則您的團隊需要為每次轉化制定具體目標。例如，您可能希望將電子郵件注冊的轉化率提高 2%，將購買的轉化率提高 12%。

來源：SMEI官方

以上是關于用戶增長師的相關信息，以供大家查看了解。想要了解更多用戶增長師信息，第一時間了解用戶增長師相關資訊，敬請關注唯學網(wǎng)用戶增長師欄目，如有任何疑問也可在線留言，小編會為您在第一時間解答!