怎樣做好用戶增長方案?
如何落地增長策略,靠的是各種各樣的增長的方案落地結(jié)合數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品發(fā)展的紅海市場(chǎng)中,有效可用的增長方案也開始清晰起來。
考慮到各種增長方案展開難以說清,這里通過用戶觸點(diǎn)、營銷活動(dòng)、產(chǎn)品體驗(yàn)三個(gè)緯度進(jìn)行概括闡述和分類。
1. 用戶觸點(diǎn)
廣告營銷是較為常見的手段,目的是廣撒網(wǎng),獲取更多的曝光與用戶流量,然后進(jìn)而激活轉(zhuǎn)化。一般廣告的投放會(huì)比較依賴合適的投放觸點(diǎn),即用戶接觸增長內(nèi)容的途徑或方式,增長設(shè)計(jì)的內(nèi)容能否有效觸達(dá)目標(biāo)用戶是增長的第一環(huán)。
2. 線上觸點(diǎn)
1)產(chǎn)品外
電話、短信、郵件、Push、廣告投放、SEO優(yōu)化、API合作、第三方企業(yè)營銷號(hào)、商業(yè)聯(lián)動(dòng)合作、用戶線上分享。
2)產(chǎn)品內(nèi)
廣告橫幅、客服、消息通知、啟動(dòng)屏、彈出通知、特殊入口。
3. 線下觸點(diǎn)
商業(yè)區(qū)廣告位、多類型車站廣告位、車內(nèi)廣告位、寫字樓大屏廣告位、易拉寶橫幅等小型廣告展示、電梯廣告位、多種招牌或電子屏、張貼/牛皮癬廣告等、傳單卡片等、書籍/雜志/報(bào)紙等、小喇叭、口口相傳、周邊用品包裝等。
4. 內(nèi)容營銷
即圍繞產(chǎn)品內(nèi)容或者活動(dòng)形式展開的各種增長營銷方案,通常以趣味活動(dòng)或用戶讓利進(jìn)行,簡單講就是讓用戶開心或給到好處。
比賽活動(dòng)類型,給出獎(jiǎng)勵(lì)或用戶曝光,激勵(lì)用戶參或分享,可以圍繞產(chǎn)品傳播、口碑打造、用戶互動(dòng)等為核心;如:#冰桶挑戰(zhàn)# 快來跟我一起參與冰桶挑戰(zhàn)吧!
邀請(qǐng)有獎(jiǎng)?lì)愋,通過用戶邀請(qǐng)機(jī)制結(jié)合福利聯(lián)動(dòng),形成病毒傳播。
福利活動(dòng)類型,通過折扣或福利吸引用戶或分享裂變,且注意防錯(cuò)跟羊毛黨。
互動(dòng)玩法類型,通過設(shè)定特有任務(wù)或玩法,刺激用戶互動(dòng)或解鎖成就等,結(jié)合分享或邀請(qǐng)實(shí)現(xiàn)裂變?cè)鲩L。
……
5. 產(chǎn)品營銷
圍繞產(chǎn)品功能與服務(wù)本身,加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系,關(guān)注用戶的感受與各種層面的需求滿足。通過形成良好的口碑或用戶印象,促使用戶分享或者邀請(qǐng)達(dá)到增長目的,圍繞整個(gè)增長策略且不限于用戶增長目的,也可以是留存或變現(xiàn)等,例如;
Clubhouse在名聲大噪時(shí)采用了用戶邀請(qǐng)機(jī)制,加強(qiáng)了使用資格的稀缺性,這讓用戶在精神層面上更加渴望成為其用戶的一員。
Keep上通過運(yùn)動(dòng)解鎖不同的成就后,會(huì)獲得特定勛章,并且會(huì)生成圖片內(nèi)容供應(yīng)用戶分享成就與喜悅。
通過設(shè)計(jì)一個(gè)農(nóng)場(chǎng)或莊園讓用戶培養(yǎng)種子,形成每天登錄打卡的習(xí)慣,之后再將虛擬果實(shí)兌換成實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)用戶,為用戶帶來驚喜與成就。
以內(nèi)容為王,通過優(yōu)化和維護(hù)較好的內(nèi)容來吸引和留存用戶,例如短視頻應(yīng)用抖音快手、知乎問答等。
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