會(huì)員增長(zhǎng)策略之五：利用口碑推廣
另一種會(huì)員增長(zhǎng)策略是口耳相傳�？诙鄠魇亲罟爬系臓I(yíng)銷方式。幾千年來(lái)，口耳相傳是我們推薦用戶最適合的方式。
通過(guò)口耳相傳來(lái)宣傳你的組織，可以讓你的會(huì)員參與進(jìn)來(lái)，并讓他們?cè)敿?xì)說(shuō)明他們對(duì)組織的喜愛(ài)。有許多不同的技術(shù)可以讓你的會(huì)員在數(shù)字和非數(shù)字平臺(tái)上宣傳人你的會(huì)員和組織的積極討論。
如果你不確定從哪里開(kāi)始，請(qǐng)首先將朋友作為你組織會(huì)員并為其提供折扣，或?qū)鞑ツ阈畔⒌臅?huì)員表示認(rèn)可。這是一種很好的方式，不僅可以向你的會(huì)員展示你關(guān)心他們，還可以提高你的會(huì)員增長(zhǎng)率
千萬(wàn)不能因?yàn)樗窃诰�的口碑而不把它算作真正的口碑。你還可以為在社交媒體上發(fā)帖提供獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于某些帖子，你可以讓參與的會(huì)員享受會(huì)員折扣或活動(dòng)免費(fèi)門票，你可以要求會(huì)員分享社交媒體上的帖子，或者可以要求他們有機(jī)地發(fā)布自己的內(nèi)容來(lái)宣傳會(huì)員資格。
投資于最興奮的成員以使用口口相傳來(lái)宣傳會(huì)員資格，這意味著社區(qū)內(nèi)將充斥著積極信息。受益于你的組織影響最大的人將傳遞最好的信息。
讓這些選定的成員知道你覺(jué)得他們做得很好，并且對(duì)你希望他們宣傳你的工作的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是一種積極的火種。他們可能會(huì)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，你也可以用“黃金會(huì)員”折扣或類似的東西獎(jiǎng)勵(lì)他們。請(qǐng)記住，你希望他們感到特別，以便他們宣傳你所在的偉大組織。雖然向你的會(huì)員詢問(wèn)這個(gè)問(wèn)題可能聽(tīng)起來(lái)很奇怪，但請(qǐng)理解他們加入你的組織是因?yàn)樗麄兿矚g提供幫助!不時(shí)向你的會(huì)員尋求這樣的幫助是完全可以的。
另一種宣傳你的組織的好方法是在社交媒體或你的時(shí)事通訊中發(fā)布月/周/日的會(huì)員。這些會(huì)員可能會(huì)投入額外的志愿者時(shí)間，幫助傳播有關(guān)你組織的信息，或者只是讓每次活動(dòng)變得更好!這些會(huì)員不僅感到受到贊賞，而且還可以與朋友和家人分享這些信息，并為吸引新會(huì)員創(chuàng)造動(dòng)力。
會(huì)員增長(zhǎng)策略之六：獲取會(huì)員反饋并解決問(wèn)題
我們必須再次強(qiáng)調(diào)會(huì)員反饋策略的重要性。會(huì)員反饋是不是很可怕，是的。它是否為批評(píng)打開(kāi)了大門?是的。但它是否也能讓你敞開(kāi)心扉接受新的會(huì)員驅(qū)動(dòng)理念，并了解哪些有效，哪些無(wú)效?是的!
這就是關(guān)于反饋的價(jià)值。雖然聽(tīng)起來(lái)很嚇人，但它推動(dòng)了產(chǎn)品和服務(wù)不斷變好。當(dāng)然，如果你不愿意按照評(píng)價(jià)更改或者解決問(wèn)題，那么反饋會(huì)讓你無(wú)處可去，并且可能會(huì)在你的會(huì)員口中留下惡劣的名聲。
同樣重要的是要明確表示，雖然你需要會(huì)員反饋并且希望做出更好的改變，但有些事情你可能無(wú)法改變。這為你的會(huì)員設(shè)定了期望，這樣他們就不會(huì)對(duì)為什么沒(méi)有聽(tīng)到他們的反饋得到響應(yīng)而感到困惑。讓你的成員知道你想聽(tīng)到他們所有的擔(dān)憂，但可能有一些不在你的掌控之中。
你可以通過(guò)幾種不同的方式獲得反饋：
調(diào)查是了解會(huì)員想法的好方法。
您可以問(wèn)是/否的問(wèn)題，也可以根據(jù)你正在尋找的反饋類型提出開(kāi)放式問(wèn)題。
您還可以親自或通過(guò)電話方式與會(huì)員進(jìn)行一對(duì)一的會(huì)議交流，討論他們對(duì)事情進(jìn)展的看法并從他們那里獲得反饋。
專業(yè)提示：您與會(huì)員的關(guān)系越好，他們就越愿意提供反饋。確保從一開(kāi)始就建立關(guān)系!
收到一些反饋后，就該制定計(jì)劃并實(shí)施一些更改策略以解決主要問(wèn)題。你需要學(xué)習(xí)如何確定問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)，而不是嘗試解決你的會(huì)員想要改變的每一件小事。
從反復(fù)出現(xiàn)并且是最大痛點(diǎn)的問(wèn)題開(kāi)始解決。每個(gè)人都會(huì)有自己的意見(jiàn)，所以你需要能夠辨別什么是必須修復(fù)的，什么是好的修復(fù)。
進(jìn)行更改后，請(qǐng)務(wù)必與你的成員溝通，以便他們了解你所做的以及將要實(shí)施的內(nèi)容。他們會(huì)很感激你竭盡全力改善他們的體驗(yàn)，這將導(dǎo)致更多推薦人加入你的組織。
會(huì)員增長(zhǎng)策略之七：自動(dòng)更新會(huì)員資格
技術(shù)總是在進(jìn)步，如果你適應(yīng)它，你可以讓你的生活變得如此簡(jiǎn)單。讓會(huì)員續(xù)訂和邀請(qǐng)其他人的最佳方式是簡(jiǎn)單、快速和輕松。沒(méi)有人愿意經(jīng)歷繁重的過(guò)程或填寫更多的表格。
當(dāng)今世界，一切都是那么的瞬間!我們基本上可以在一兩天內(nèi)收到任何東西，我們的雜貨可以在線訂購(gòu)，甚至付款也是即時(shí)的。你的會(huì)員在日常生活中已經(jīng)習(xí)慣了這一點(diǎn)，并且很可能對(duì)你的組織有相同的期望。
使用會(huì)員管理軟件自動(dòng)更新會(huì)員很簡(jiǎn)單。你所要做的就是對(duì)其進(jìn)行編程以在你需要時(shí)進(jìn)行更新，然后，砰!完畢!還有什么比這更好的呢?
當(dāng)然，如果他們?cè)敢�，你可以讓你的�?huì)員選擇退出。但是，自動(dòng)續(xù)訂可能是你的大多數(shù)會(huì)員的選擇。它使他們的生活更輕松，并創(chuàng)造了一種“一勞永逸”的心態(tài)。
你也可以為你的會(huì)員創(chuàng)建選擇自動(dòng)續(xù)訂的激勵(lì)措施。也許你可以為續(xù)訂后的新會(huì)員提供免費(fèi)會(huì)員資格。另一種選擇是給所有注冊(cè)自動(dòng)續(xù)訂的人打折。
自動(dòng)續(xù)訂是為你的會(huì)員創(chuàng)造輕松體驗(yàn)的好方法，并避免了許多組織的主要痛點(diǎn)之一，即續(xù)訂過(guò)程。
會(huì)員增長(zhǎng)策略之八：通過(guò)品牌商品提高組織形象和意識(shí)
這對(duì)你來(lái)說(shuō)似乎是徒勞的或不重要的，但建議的力量比你想象的更強(qiáng)大!信不信由你，人們喜歡免費(fèi)的東西。加入組織的首要決定因素之一是會(huì)員資格是“免費(fèi)”的。顯然，你想提供的不僅僅是免費(fèi)的好東西，但你最好相信免費(fèi)的東西會(huì)有所幫助。
成功的商品活動(dòng)的關(guān)鍵是挑選你的會(huì)員將佩戴或使用的高品質(zhì)商品�；ㄒ恍╊~外的錢來(lái)確保商品的質(zhì)量是值得的。劣質(zhì)物品通常會(huì)被丟棄，因此你也有機(jī)會(huì)創(chuàng)造品牌知名度。
在查看為你的會(huì)員提供哪些商品時(shí)，有很多選擇可供選擇�，F(xiàn)在的趨勢(shì)是優(yōu)質(zhì)水瓶或漂亮的杯子。你的會(huì)員每天都可以使用這些，它會(huì)將你的徽標(biāo)顯示出來(lái)讓其他人看到。
你還應(yīng)該考慮運(yùn)動(dòng)服或一頂漂亮的帽子。柔軟、吸濕排汗的 T 恤非常適合鍛煉，可以向健身房的每個(gè)人展示你的公司。帽子對(duì)每個(gè)人都很好，只要它們質(zhì)量更高。
你可以用于商品的其他物品是指尖陀螺、鋼筆、夾子或包等物品。要記住的關(guān)鍵是，花錢買物有所值、耐用且別致的東西是值得的!另外，你還可以在你的網(wǎng)站上提供一些會(huì)員必須付費(fèi)的商品。
來(lái)源：SMEI官方
用戶增長(zhǎng)師指的是具有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)用戶增長(zhǎng)的思維和能力的新型職業(yè)人才。當(dāng)前，全球的用戶增長(zhǎng)崗位的需求已超過(guò) 330 萬(wàn)個(gè)，中國(guó)這一崗位在短短的 2 年內(nèi)已超過(guò)110 萬(wàn)個(gè)需求，因此現(xiàn)階段該項(xiàng)目大范圍的推向國(guó)內(nèi)，后續(xù)往國(guó)外市場(chǎng)推廣是非常難得的時(shí)機(jī)，預(yù)計(jì)認(rèn)證類培訓(xùn)人數(shù)將在三年突破 3 萬(wàn)人次，就業(yè)前景非常廣闊。
UGS®在中國(guó)區(qū)的發(fā)展， 由 SMEI 與工信部教育與考試中心聯(lián)合打造，開(kāi)創(chuàng)“國(guó)際證書+國(guó)內(nèi)證書”雙證書培養(yǎng)模式，參加培訓(xùn)并獲得證書的學(xué)員，有機(jī)會(huì)獲得 SMEI為該學(xué)員提供的一系列服務(wù)，包括全球領(lǐng)先的知識(shí)體系學(xué)習(xí)、豐富的實(shí)踐案例分享、優(yōu)秀雇主推薦、持久的后續(xù)教育和參加頂尖的論壇研討活動(dòng)等學(xué)習(xí)和職業(yè)發(fā)展資源。同時(shí)納入到工信部教育與考試中心技術(shù)技能人才庫(kù)，并有機(jī)會(huì)享受就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。
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