用戶(hù)增長(zhǎng)模型有哪些?分別適用哪些場(chǎng)景?

常見(jiàn)的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)模型包括：

1-AARRR模型(多用于以漏斗形式呈現(xiàn)的用戶(hù)增長(zhǎng)框架;獲取用戶(hù)(Acquisition)、提升活躍度(Activation)、提升留存率(Retention)、獲取收入(Revenue)、病毒式傳播(Refer)在這一點(diǎn)做的最好的就是拼多多。原本的電商平臺(tái)從進(jìn)入首頁(yè)到支付都有6-7個(gè)環(huán)節(jié)，但拼多多只有4個(gè)環(huán)節(jié)，極大激活了用戶(hù)(Activation)拼多多通過(guò)四個(gè)做法減少了網(wǎng)購(gòu)的復(fù)雜性：

(1)拼多多首頁(yè)直接推薦商品，沒(méi)有無(wú)效信息

(2)拼多多沒(méi)有購(gòu)物車(chē)，需要直接支付，減少猶豫時(shí)間

(3)所有商品包郵，減少客服溝通時(shí)間

(4)先支付后拼團(tuán)，拼團(tuán)為后面病毒式傳播做了鋪墊。

2-HEART模型(更加重視產(chǎn)品/服務(wù)與用戶(hù)之間的關(guān)系，常用于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品增長(zhǎng)模型。H(愉悅感Happiness)E(參與度Engagement)A(采用率Adoption)R(留存率Retention)T(成功率Task success)更著重在用戶(hù)與產(chǎn)品之間的「關(guān)系」。

不只是單純地看有多少人使用了，而是更近一步的去了解用戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的滿(mǎn)意度(Happiness)、使用深度(Engagement)、采用率(Adoption)、留存率(Retention)、成功率( Task success)。)

像播客類(lèi)、運(yùn)動(dòng)類(lèi)app運(yùn)營(yíng)都屬于此范圍，例如Keep、映客、喜馬拉雅等。例如keep通過(guò)提供跑步、健身等課程使得用戶(hù)獲得愉悅，通過(guò)好友周排名、跑團(tuán)等形式讓用戶(hù)積極參與進(jìn)來(lái);通過(guò)日簽到，周累計(jì)等方式，獲得運(yùn)動(dòng)勛章，用戶(hù)獲得成長(zhǎng)體驗(yàn)和成就感，進(jìn)而獲得留存。

3-Growth Loops模型(輸入Input (拉新/激活)、行動(dòng)/步驟Action/Step、輸出Output (轉(zhuǎn)化/收益);讓三步驟流程建立一個(gè)系統(tǒng)而非斷裂的模塊。以病毒式裂變?yōu)槔�：使用產(chǎn)品->推薦給好友>好友使用產(chǎn)品>推薦給另一個(gè)好友->如此循環(huán)往復(fù)。

例如：邀請(qǐng)好友使用滴滴，雙方均獲得10元乘車(chē)體驗(yàn)金。

4-AISAS模型：A(Attention)引起注意，I(Interest)產(chǎn)生興趣，S(Search)主動(dòng)搜索，A(Action)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)，最后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分享(Share)在AISAS模型中，社交元素Search(搜索)和Share(分享)被強(qiáng)調(diào)與凸顯，對(duì)于品牌口碑與社交元素重視度的不斷提升。D2C和社交電商適用于此類(lèi)模型。

例如品牌通過(guò)小紅書(shū)、抖音等內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)方式獲得用戶(hù)注意，使得用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生了解的欲望或興趣，然后用戶(hù)在social media內(nèi)主動(dòng)搜索，進(jìn)而倒流到抖音小店或者小程序中主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。購(gòu)買(mǎi)后引導(dǎo)用戶(hù)在朋友圈進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)或者評(píng)論，獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

沒(méi)有最好的模型，只有最適合的模型;每次campaign，目標(biāo)不同，選取的模型也不同。但無(wú)論選取哪一種模型，都需要采用不同的Martech工具進(jìn)行監(jiān)測(cè)和ROI效果衡量。

來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)

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