財務(wù)人如何跟老板溝通“我們的錢都花到哪兒去了”?
作為一位財務(wù)人,你是否碰到過一位不懂財務(wù)的老板,跟他講了半天財務(wù)情況他卻一臉懵圈的看著你。
你是否拿過一份現(xiàn)金流量表給老板,但他還是問,“我們的錢到底花到哪里去了?”遇到這種情況,除了尷尬,財務(wù)真的不知道從何說起。
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從四個角度回答這個問題
這難道說是老板的錯嗎?不,老板永遠(yuǎn)沒有錯,而是你要對公司的財務(wù)非常之明白并且可以通過通俗易懂的語言給老板解釋清楚。
公司里面除了老板,還有很多同事需要你解釋財務(wù)情況,他們并不是人人都懂財務(wù)。你唯一要做的就是站在跨部門溝通、提高工作效率的角度去講述公司的財務(wù),同時說服老板,讓你去培養(yǎng)這種匯報技能。
在企業(yè),越在高位、越是要掌握這種匯報技巧。財務(wù)總監(jiān)是怎么和老板溝通關(guān)于錢到底花到哪里去了這個問題的,給大家展示一個上市公司財務(wù)總監(jiān)溝通案例,看看自己是否有差距?
一般從四個角度回答這個問題:
第一:正確區(qū)分利潤和錢;
第二:為什么錢會越花越少;
第三:賬上有錢,為什么總感覺缺錢;
第四:怎么向老板說清楚?
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利潤與錢,財務(wù)要分清
利潤是損益表上面的數(shù)字,是財務(wù)意義上的概念,而錢是現(xiàn)金流量表上的數(shù),民營企業(yè)的老總一般沒有財務(wù)報表,也就是平時所說的賬的概念,因此會混淆利潤和錢的概念。
例如一家公司,當(dāng)月一共5筆進(jìn)賬,當(dāng)月賒賬進(jìn)貨A供應(yīng)商40萬,還去年欠款50萬,當(dāng)月費用開支10萬,收到客戶上月貨款乙代理商35萬,當(dāng)月銷售(賒賬掛應(yīng)收)B代理商130萬(產(chǎn)品成本100萬)。
分析這幾筆數(shù)據(jù),從財務(wù)的角度來看利潤=20=收入130-成本100-費用10,而錢=25=收款35-負(fù)款50-費用開支10。
顯然,錢減少了但是利潤是增加,可以說是沒有關(guān)聯(lián)的。
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錢為什么越用越少?
這個問題可以從三個方面解釋,第一企業(yè)不賺錢,燒錢;第二是企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不開;最后是債務(wù)不可靠三個原因。
下面分別來解釋:
第一個原因是企業(yè)燒錢,不賺錢的企業(yè)就是燒錢,此種企業(yè)必須要讓投資者不斷加碼,不斷投錢才可以讓公司持續(xù)經(jīng)營下去,老板總是有一個錯覺,燒錢意味著企業(yè)有更大的發(fā)展空間,還有就是老總并沒有一個意識,盲目的擴(kuò)張企業(yè),而擴(kuò)張的過程又是勢必需要更多的資金。
同時,一旦公司成立,房租、工資、水電費、運(yùn)營費、差旅費、市場營銷等等各個方面都是一項長期而且會持續(xù)存在的支出,只要公司存在,這些資金就會像流水般的花出去,并且是有去無回。
雖然小額,但是頻度高,在隨著公司的擴(kuò)張,往往會斷送公司的前程。
作為管理者,要在資金使用上仔細(xì)推敲,關(guān)注公司管理細(xì)節(jié),仔細(xì)盤算。
第二個原因是企業(yè)周轉(zhuǎn)不開,一部分錢在庫房,即在供應(yīng)商手里面;另一部分錢在各種渠道、終端手里面。
這就是為人做嫁衣,自己沒有錢,看似庫存挺多,但是公司不賺錢,這是公司需要更多資金時,往往采取賒賬、打折促銷等手段,結(jié)局就是給對手一個條件,把自己整死。
歸其原因則是公司經(jīng)營管理不善、管理不善導(dǎo)致的庫存增加、應(yīng)收賬款增加,結(jié)果就是所有錢都在供應(yīng)商、代理商、渠道手里面。
總之,企業(yè)沒錢,企業(yè)便自取滅亡。一個企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵是,先要活下去。
第三個原因就是債不可靠,資產(chǎn)負(fù)債表的左邊是各種資產(chǎn)清單,可以看出各種經(jīng)營資產(chǎn)的分布、比例、經(jīng)營的特點、管理能力、企業(yè)排名等等,右邊則是各種資金來源,負(fù)債和所有者權(quán)益,債權(quán)人有銀行、政府、供應(yīng)商、員工等。
其次還有股東投入的資金,從數(shù)學(xué)上說,資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益,這一公式是永續(xù)平衡的,但是并不會永續(xù)平衡,是一個動態(tài)發(fā)展的過程,周轉(zhuǎn)中的資金有可能突然沒有了。
債權(quán)人既是金主,又是定時炸彈,因此企業(yè)就存在著有錢不敢花,缺錢的狀態(tài)。
債的存在,總讓我們覺得資金不安全、不可靠,因此在經(jīng)營管理中,要提高企業(yè)資金的規(guī)劃和預(yù)測性,以及對資金處理的嚴(yán)肅性。
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為什么感覺缺錢?
這個問題有三個原因,首先是用錯了時間;其次是放錯了地方,再次就是用錯了人家。
首先,企業(yè)的資金短債不能長投,各種短期債務(wù),比如欠銀行的、欠員工的等等,用來固定資產(chǎn)的投資、擴(kuò)大生產(chǎn)線、擴(kuò)張、投資等等,這些長期性的投資不是一天兩天可以賺回來的,因此短債一定不能長投。
其次就是錢放錯了地方,公司的錢不能亂放,比如庫存多少、銀行多少、周轉(zhuǎn)資金多少、生產(chǎn)線多少、研發(fā)多少是有一定比例的,不可以隨意放置。
公司的每筆錢都是有他的去向的,所以這種情況下,放錯了地方,結(jié)構(gòu)尚不合理,勢必總感覺缺錢。最有效的辦法是,將企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表各個科目打上框,對資產(chǎn)進(jìn)行分類,哪些是運(yùn)營的、哪些是周轉(zhuǎn)的,一目了然。
最后是放錯了人家,錢都是有去向的,什么時間用、什么項目用都需要進(jìn)行詳細(xì)的劃分,不能隨便放置。
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如何向老總說明白?
要想老總說明白資金流,錢如何花出去,必須要畫一個時間數(shù)軸,只用嘴說是說不明白的,要把各種收入和支出畫在坐標(biāo)上、一目了然。如下圖所示:
上方建立一個現(xiàn)金流預(yù)測,下方建立一個損益預(yù)測,將本月研發(fā)支出50萬、廣告開支35萬、生產(chǎn)線增加60萬、流動資金配套增加120萬、收入40萬、工資10萬、費用22萬、收入50萬等全部顯示在數(shù)軸線上面。
可以清清楚楚的了解到資金的使用情況,向老板解釋不用多費勁口舌,建立了一個清晰的藍(lán)圖。
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財務(wù)與老板溝通常見的6個問題
你的選擇是什么:悲劇?或是喜劇?
關(guān)鍵詞:心態(tài)、客戶、問題、觀點、感情、邏輯
1、心態(tài):你說什么話,你就是什么樣的人
公司每一個人都面臨著自己無法掌控的事情。
公司案例:領(lǐng)導(dǎo)分配一個任務(wù),“怎么又輪到我了,公司就這樣被你們折騰沒了!”換一種說法“大家提的建議挺好的,咱們是不是可以有一些想法,給銷售減輕一些負(fù)擔(dān)……”
你愿意和那一種人相處?沒有人是愿意和一個焦躁、煩惱的人打交道的。
如何做到?給自己貼一個正能量的標(biāo)簽,盡量讓自己平和。
工作中如何做到平和?必須努力提高自己的專業(yè)技能,還要提高看問題的高度。財務(wù)很多工作是細(xì)節(jié)的,要從事務(wù)中跳出來,用更高的視角看問題。
2、客戶:比你的老板更關(guān)心他的目的
在溝通中要有客戶意識。
第二種說法“你隨便扔鞋子,把你自己絆倒了怎么辦?”——態(tài)度不一樣,切入點也不一樣,從他人(客戶)角度切入的,這樣更容易讓人接受,感到溫暖。
將心比心,你的老板也一樣希望得到關(guān)心。經(jīng)常,財務(wù)是不太了解老板的思路的。
如:應(yīng)收賬款的工作做了很多,老板一直不太關(guān)心,因此此項工作變得淡化,當(dāng)突然被老板問及應(yīng)收賬款并要求在半小時內(nèi)給出答案時,覺得很委屈,一天才能完成的工作,半小時就要。
事實是:目的是什么?因為老板和人聊天突然受啟發(fā)資金很重要,因此想起要財務(wù)給一些支持和幫助。
如果平時就將應(yīng)收賬款的情況作好分析,需要時將上月的結(jié)果報給老板,做一些必要說明,就能滿足老板的要求。知道老板突然要應(yīng)收賬款數(shù)據(jù)的原因,就能采取更恰當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法了。
“老板你不懂財務(wù)!”——某老板抱怨:我終于知道財務(wù)是什么工作了,可是我們公司的財務(wù)沒法滿足我的要求,還說你不懂財務(wù),這些數(shù)據(jù)也不能滿足你的要求!徽搹(qiáng)勢還是弱勢的財務(wù)人員,你都不能說老板你不懂財務(wù)。
如果老板不懂財務(wù),財務(wù)有一半的責(zé)任,你可能了解很多會計準(zhǔn)則,但你不一定懂得數(shù)據(jù)背后的業(yè)務(wù),你不能用業(yè)務(wù)的語言將專業(yè)上的問題說清楚,你其實是不懂的。如果懂,你就能輕松的說清楚。
3、問題——問題越具體,回答越省力,信息越明確,倒退幾步問(溝通技巧)
老板要你們把成本算清楚,老板具體要的是什么成本?和財務(wù)上的成本是一致的嗎?如果不同,你必須搞明白老板的成本是什么。案例:老板讓做資金審批權(quán)限?其實老板要的是如何將手機(jī)銀行上資金支付業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到出納的業(yè)務(wù),而又不讓出納卷錢跑了;
要和老板聊天或溝通,明確老板的具體需求。通過一連串的問題,問到老板的真正需要。
倒退幾步問:如成本,老板說要進(jìn)行費用控制,財務(wù)如何和業(yè)務(wù)說?怎么發(fā)通知呢?梳理:老板不高興,因為費用花超了,真的發(fā)超了嗎?和歷史比較;是市場變化了還是股東要求高了?是收入提不上去只好控制費用嗎?當(dāng)明白老板的壓力來自哪里,你就可以去想辦法解決。
4、觀點:觀點決定事實;
數(shù)據(jù)很重要,但沒有觀點,就僅僅是數(shù)字。
不要硬生生的報數(shù)字
觀點決定事實:數(shù)字背后的含義是什么?
不要只報數(shù)字,如你的每頁Excel表中有標(biāo)題嗎?不管你報的數(shù)據(jù)是什么,都要有觀點,中國民企老板還沒有養(yǎng)成從數(shù)據(jù)中分析的習(xí)慣,習(xí)慣于用觀點來探討。要培養(yǎng)自己的觀點,不要硬生生的報數(shù)字。
5、感情:只顧發(fā)射沒感情贊賞
有不同意見的時候,強(qiáng)勢的財務(wù)人員很直接的就說不;財務(wù)人員弱勢的,就嗯啊了事,他們都沒有感情,在溝通中要注入感情,營造一種工作中的氛圍。最低也要做到贊賞,你的老板同樣需要贊賞、欣賞。
贊賞不是拍馬屁,真正發(fā)現(xiàn)周圍的同事身上的閃光點,欣賞他,贊美他,會有一個很好的工作氛圍,要真誠,不貶低自己,不拍馬屁。
6、邏輯:學(xué)會有邏輯的說服別人
溝通之前準(zhǔn)備,組織你的邏輯,如何切入、觀點是什么,有哪些證據(jù)?“像準(zhǔn)備彈藥一樣準(zhǔn)備你的談資”。
資料來源:財智東方e講堂、財務(wù)職場
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