物流服務(wù)供應(yīng)鏈

2.1 物流服務(wù)供應(yīng)鏈的定義

目前對(duì)供應(yīng)鏈的定義有多種，其中一種比較權(quán)威的是在2001年發(fā)表的物流術(shù)語國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中所定義的：“生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品和服務(wù)提供給最終用戶的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。”根據(jù)這個(gè)定義，供應(yīng)鏈的內(nèi)涵不僅包括提供產(chǎn)品還包括了提供服務(wù)。

而一個(gè)完整的物流服務(wù)的供給過程正是由物流行業(yè)中一系列的企業(yè)相互供給服務(wù)而完成的，因而可以稱之為物流服務(wù)供應(yīng)鏈（LSSC）。最基本的物流服務(wù)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)是這樣的：功能型物流企業(yè)—第三方物流企業(yè)—工商企業(yè)。在這條供應(yīng)鏈中，第三方物流企業(yè)以工商企業(yè)的物流服務(wù)需求為導(dǎo)向，通過功能型物流企業(yè)的服務(wù)供應(yīng)，最終為客戶提供所需的整套物流服務(wù)。

2.2 服務(wù)供應(yīng)鏈和產(chǎn)品供應(yīng)鏈的區(qū)別

服務(wù)供應(yīng)鏈和產(chǎn)品供應(yīng)鏈的背景、、管理內(nèi)容、、管理目標(biāo)、要集成內(nèi)容等主要方面都非常相似,我們的服務(wù)供應(yīng)鏈研究有很多部分可以借鑒產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的理論研究。然而,服務(wù)供應(yīng)鏈與產(chǎn)品供應(yīng)鏈在本質(zhì)上是有區(qū)別的。產(chǎn)品供應(yīng)鏈?zhǔn)侵府a(chǎn)品的制造供應(yīng)鏈,它是以制造業(yè)實(shí)物產(chǎn)品為核心的供應(yīng)鏈。而服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)侵阜��?wù)業(yè)的供應(yīng)鏈,它是以服務(wù)產(chǎn)品為核心的供應(yīng)鏈。兩者的區(qū)別主要來源于服務(wù)產(chǎn)品和制造產(chǎn)品的本質(zhì)區(qū)別，即：易逝性、異質(zhì)性、對(duì)客戶的影響、模型不固定性、勞動(dòng)密集性和不可分割性。這些性質(zhì)讓集成服商在涉及供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)的考慮中必須拓寬其供應(yīng)渠道。