行政管理人員關于企業(yè)行政管理制度體系這幾點你都知道嗎?

企業(yè)的行政管理職能決定了制度的存在。將企業(yè)行政管理的工作內(nèi)容進行歸類，即形成行政管理工作的幾大區(qū)域，各領域又包含了一系列制度，從而構成了企業(yè)行政管制制度體系。行政管理制度包括六個方面，分別是日常行政事務管理、會議管理、公共關系管理、文書檔案管理、后勤管理及安全保衛(wèi)管理。健全的行政管理制度體系有利于最大程度發(fā)揮企業(yè)管理效能，提高企業(yè)管理效率，促進企業(yè)發(fā)展。

一、日常行政事務管理制度

日常行政事務管理，是指管理者對行政辦公中的各種日常事務進行計劃安排，組織實施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結以及獎勵、懲罰等方面的工作。辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管、采購以及相應制度的制度;文書資料管理包括印信管理、公文管理;其他事物視具體情況而定。對日常辦公事務進行有效管理，可以提高辦公人員的工作效率，而提高公司的競爭力。

1、日常行政 事務管理制度的作用

日常行政事務對現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展非常重要，管理者應該采取積極的態(tài)度，制定規(guī)范的日常行政辦公事務管理制度，對每一細節(jié)都要進行明確、具體的規(guī)定，使行政人員在處理各種事務時都有章可循。

2、日常行政事務管理制度的內(nèi)容

企業(yè)的日常行政管理工作具體包括考勤制度、出差管理、印信管理、物品管理、車輛管理等�？记�、出差時員工日常工作中必然會遇到的，對這些情況的詳細規(guī)定體現(xiàn)了一個企業(yè)管理的嚴謹性。

二、會議管理制度

會議時一個企業(yè)重要的溝通方式之一，一般會議的參與人數(shù)會在2人以上，因而規(guī)定大家共同需要遵守的準則顯得尤為重要，只有通過制定會議管理制度，才能保證會議秩序，達成會議目的。會議管理制度是企業(yè)對有關會議進行及會議場地進行管理的一系列規(guī)范準則。

1、會議管理制度的作用

會議是集合的載體，時群體的溝通方式，是一個集思廣益的渠道。通過會議使不同想法的人匯聚一堂，不同觀點相互碰撞，從而產(chǎn)生“金點子”。

2、會議管理制度的目的

會議制度的建立需明確其目的，會議開展能有效實現(xiàn)溝通、傳遞咨詢、監(jiān)督員工、協(xié)調(diào)矛盾、解決問題、達成協(xié)議、資源共享、開發(fā)創(chuàng)意、激勵士氣、鞏固管理者地位。

3、會議管理制度的類型

會議管理制度體系應依據(jù)企業(yè)實際情況，盡量全面囊括應有的會議類型�，F(xiàn)代企業(yè)的會議至少應包括四級例會和其他會議。

四級例會指的是：

(1)公司常務會議;

(2)總經(jīng)理辦公會議;

(3)部門工作會議;

(4)全體員工會議;

其他會議則包括：

(1)計劃調(diào)度會議;

(2)投資決策(審議)會議;

(3)工作匯報會;

(4)鑒定、評審、論證會;

(5)新聞發(fā)布會;

(6)研討會;

(7)工作午餐會;

4、會議管理制度的要求

會議管理制度的制定應符合會議的一般要求，這些要求包括：做好會議記錄，重要會議應有兩人同時記錄;講求會議質(zhì)量，對會議的具體內(nèi)容及部署程度應有明確、具體、可量化的答復;力求會議有效，制度中將會議議定的事項、布置的工作任務、提出的辦法措施等經(jīng)常性的工作予以落實，具體內(nèi)容因會議不同而改變，但框架不變;嚴格會議紀律，這是制度中需細致規(guī)定的一個重要方面，保證會議順利進行。

5、會議管理制度的內(nèi)容

會議管理制度大體包括企業(yè)會議管理辦法和會議室

管理制度。

(1)企業(yè)會議管理辦法，明確會議職責、工作程序、工作規(guī)定，主要針對會議本身而制度;

(2)會議室管理制度，對會議召開場所(會議室)的使用細則作出規(guī)定。

三、公共關系管理制度

企業(yè)公共關系，是指企業(yè)在運營過程中，有意識、有計劃地與社會公眾進行信息雙向交流及行為互動的過程，以增進社會公眾對企業(yè)的理解、信任和支持，達到企業(yè)與社會協(xié)調(diào)發(fā)展的目的。

1、公共關系管理制度

公共關系管理制度是企業(yè)為規(guī)范公共關系管理，建立良好公共關系，樹立良好企業(yè)形象而制定的一系列規(guī)范準則。

2、公共關系管理制度的特征

企業(yè)公共關系管理制度的特征與公關管理的特征相一致，主要有以下幾個特點：

(1)以公眾為對象;企業(yè)是公共關系的主體，公眾時客體。

(2)以美譽為目標;追求美譽、塑造良好的企業(yè)形象，時企業(yè)公共關系活動的基本目的。

(3)以長遠為方針;企業(yè)追求永續(xù)發(fā)展，公眾對企業(yè)的認識與評價也是在長期逐漸形成的。

(4)以誠為本;公眾對企業(yè)的理解、信任都是建立企業(yè)以誠為本這一基礎上的。

(5)以溝通為手段;溝通是形成和發(fā)展企業(yè)與公眾關系的橋梁。

(6)以互惠為原則;企業(yè)公共關系的形成是以一定的利益關系為基礎。在市場經(jīng)濟中，互惠互利是企業(yè)與社會共同發(fā)展的基本保證。

3、公共關系管理制度的功能

建立有效的公共關系管理制度能加強企業(yè)的公關管理，給企業(yè)帶來實際效用，它的功能體現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)有利于企業(yè)制定長遠的發(fā)展目標。

(2)有利于樹立企業(yè)良好形象，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關系。

(3)有利于傳播企業(yè)文化，增強企業(yè)影響力，吸引人才。

4、企業(yè)公共關系管理制度的內(nèi)容

企業(yè)公共關系管理制度包括內(nèi)部公共關系和外部公共關系制度兩個方面。常用的有公關管理辦法、危機公關制度、公務接待制度、對外宣傳制度。

內(nèi)部公共關系制度用于協(xié)調(diào)企業(yè)與員工、經(jīng)營管理者、企業(yè)各部門及股東之間的關系，力求團結是基本目標。

(1)員工關系;它是指企業(yè)內(nèi)部的人際關系。員工關系是企業(yè)內(nèi)部公共關系中最基本、最重要的關系。

(2)經(jīng)營管理者內(nèi)部的關系;即企業(yè)經(jīng)營管理者之間的人際關系�，F(xiàn)代企業(yè)的領導者通常是有具有一定層次結構的人群組成的集體，又稱為領導層。

(3)部門關系;企業(yè)內(nèi)部各部門是聯(lián)系企業(yè)與員工的中介，又是企業(yè)運營的關鍵環(huán)節(jié)。加強部門之間的關系協(xié)調(diào)，關鍵在于信息的溝通。

(4)股東關系;股東關系是股份制企業(yè)內(nèi)部關系的一種形式。這種關系處理得當與否，對企業(yè)的發(fā)展有直接的影響。

企業(yè)外部公共關系是指企業(yè)與社會公眾，主要是與消費者之間的關系。主要包括：

(1)顧客關系;企業(yè)與顧客不僅僅是商品交換上的經(jīng)濟利益關系，同時還廣泛存在信息交流、情感溝通等多方面的社會關系。

(2)社會關系;社區(qū)對企業(yè)而言，即是企業(yè)的生存空間，又是企業(yè)的服務對象，因而是企業(yè)公共關系中比較重要的一個方面。

(3)媒體關系;企業(yè)要極其重視新聞媒體可以提高企業(yè)知名度、樹立企業(yè)形象等方面。

(4)供應商關系;處理這方面關系的原則是：互惠互利，加強協(xié)作，加強信任與了解。

(5)政府部門關系;企業(yè)照章納稅，守法經(jīng)營，并加強與政府各部門的信息夠用，爭取政府各部門的支持，是企業(yè)處好與政府關系的基本要求。

(6)競爭者關系;企業(yè)必須樹立公平競爭的觀念，用公平競爭的方式參與競爭，絕不采取不正當競爭手段去排斥對手。

(7)社會名流關系;與社會名流建立良好的公共關系，有助于企業(yè)擴大社會交往范圍，提高企業(yè)知名度。

來源：網(wǎng)絡

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